Résoudre les problèmes liés à l'ajout de balises sur l'intégralité du site

Pour mesurer le plus précisément possible les performances de vos campagnes Google Ads, veillez à utiliser une balise sur l'intégralité du site, capable de définir des cookies sur le même domaine que votre site (appelés "cookies propriétaires"). Si le marquage automatique est activé, ces cookies propriétaires pourront alors stocker le paramètre GCLID suite à un clic. Ensuite, lorsque la balise se déclenche sur la page de conversion, elle pourra mesurer correctement les conversions grâce au GCLID stocké.

Si vous avez déjà mis en œuvre l'une de nos solutions de balises sur l'intégralité du site (c'est-à-dire le global site tag (gTag), Google Tag Manager ou Google Analytics) et si des problèmes sont toujours signalés concernant votre compte, suivez la procédure ci-dessous pour que vos conversions soient mesurées avec précision.

Vérifier si vous avez activé le marquage automatique

Pour que les conversions puissent être mesurées correctement, vous devez activer le marquage automatique dans votre compte Google Ads. Google peut ainsi ajouter automatiquement le paramètre GCLID à votre page de destination après un clic sur votre annonce. Ce paramètre est ensuite stocké dans un cookie propriétaire déployé par l'une de nos solutions d'ajout de balises sur l'intégralité du site. Pour obtenir des instructions, cliquez ici. Vous pouvez également vérifier si le marquage automatique a bien été activé en suivant ces recommandations.

Le marquage automatique est compatible avec les paramètres ValueTrack. Si vous souhaitez ajouter d'autres paramètres à votre URL, consultez cet article.

Identifier les anciennes balises sur vos pages de conversion

Pour éviter de comptabiliser des conversions en double, assurez-vous de supprimer les anciennes balises (balises de suivi des conversions Google Ads ou balises Floodlight) de vos pages de conversion. Google Tag Assistant vous permet de vérifier si cela a été fait. Dans votre compte Google Ads, accédez à Outils > Conversions > Sélectionner une conversion > Pages Web. Accédez au lien de la page Web et vérifiez si d'anciennes balises sont encore insérées. Si c'est le cas, supprimez-les et ne conservez que la balise sur l'intégralité du site*.

* Cette méthode ne s'applique que si vous utilisez un global site tag (gTag) ou Google Tag Manager. Vous pouvez conserver votre ancienne balise si vous avez choisi l'option d'association entre Google Analytics et Google Ads.

Ne pas oublier d'activer Conversion Linker si vous utilisez Google Tag Manager

La balise Conversion Linker permet de stocker des données sur les clics dans des cookies propriétaires associés à votre domaine. Cette fonctionnalité permet de garantir une mesure efficace des conversions. Insérez une balise Conversion Linker sur toutes les pages auxquelles les utilisateurs sont susceptibles d'accéder après avoir cliqué sur l'une de vos annonces ou de vos promotions. D'ailleurs, nous vous recommandons d'activer la balise Conversion Linker sur toutes les pages.

Si vous disposez de plusieurs domaines ou plusieurs comptes Google Ads

Si votre compte Google Ads inclut plusieurs domaines, veillez à ce que chacun d'entre eux comporte une solution d'ajout de balises sur l'intégralité du site. Si vous utilisez la solution d'association entre Google Ads et Google Analytics, assurez-vous d'avoir associé tous les comptes/vues Google Analytics à votre compte Google Ads.

Si vous possédez plusieurs comptes Google Ads, vérifiez que toutes les conversions de chaque compte sont comptabilisées par une solution d'ajout de balises sur l'intégralité du site. Il est possible que Google Analytics ne soit pas associé à tous les comptes, ou que vous possédiez plusieurs domaines et que certains d'entre eux contiennent des balises sur l'intégralité du site et d'autres non.

Identifier le domaine des pages de conversion

La page de conversion doit correspondre au même domaine que la page de destination de l'annonce. Sinon, vous devez mettre en œuvre le suivi de plusieurs domaines (consultez les instructions concernant gTag pour le suivi des conversions Google Ads, Google Analytics ou Google Tag Manager). Essayez de déterminer s'il existe un modèle (par exemple un domaine, un chemin ou un sous-domaine différent). Nous pouvons différencier trois cas :

  • Même domaine que les pages de destination : aucune modification n'est nécessaire.
  • Domaine du client, mais différent de celui de la page de destination : le client a besoin d'une solution pour plusieurs domaines.
  • Domaine tiers : cela ne fonctionnera pas à long terme, sauf si ce tiers est disposé à insérer des balises sur l'intégralité du site.

Vérifier si des cookies sont toujours disponibles sur les pages de conversion

Pour mesurer les conversions avec précision, les GCLID recueillis dans les cookies propriétaires sur vos pages de destination doivent être disponibles dans le navigateur, mais aussi sur vos pages de conversion. Les cookies doivent donc être disponibles dans le navigateur lorsqu'un utilisateur effectue une conversion. Renseignez-vous auprès de votre équipe de développeurs pour vérifier que les cookies ne sont pas supprimés par votre site avant que les utilisateurs accèdent aux pages de conversion. Grâce aux outils pour les développeurs, vous pouvez tester les conversions et vérifier si le GCLID sera associé à un cookie.

Vérifier si la partie JavaScript de la balise n'a pas été supprimée

L'utilisation de la balise <img> (appelée mise en œuvre par pixel uniquement) peut avoir un impact sur le suivi dans certains navigateurs. Veillez à utiliser la balise JavaScript complète sur l'intégralité de votre site Web.

Vérifier si toutes vos conversions passent par une balise sur l'intégralité du site

Si vous avez défini plusieurs actions de conversion, assurez-vous qu'elles passent toutes par une balise sur l'intégralité du site. Il est possible que vous tiriez parti d'une combinaison d'anciennes et de nouvelles balises de suivi des conversions (gtag.js), ou qu'un domaine utilise un suivi des conversions spécifique, non associé, mais intégré dans le même compte.

Vérifier si une balise sur l'intégralité du site est déclenchée sur toutes vos pages

Pour collecter le GCLID et le stocker dans un cookie propriétaire, une solution de suivi sur l'intégralité du site est nécessaire sur toutes les pages de destination. Si certaines d'entre elles ne contiennent pas de balise sur l'intégralité du site, vous ne pourrez pas effectuer le suivi des clics qui mènent à ces pages. Pour identifier les pages de destination utilisées dans vos annonces, accédez à Rapports > Rapports > + (Nouveau rapport) > Tableau, puis sélectionnez "Page de destination" comme ligne et "Clics" comme statistique, pour les 14 derniers jours. Vous pouvez ensuite rechercher des balises existantes sur ces pages à l'aide de Google Tag Assistant.

Ne pas déclencher le suivi des conversions à partir d'un iFrame

Ne déployez pas votre balise de suivi des conversions à l'aide de balises existantes, comme des balises Floodlight ou d'autres solutions de suivi (cette méthode s'appelle la superposition de tags). Ces balises se déclencheront à partir d'un autre domaine, et leurs cookies déployés ne seront donc pas considérés comme des cookies propriétaires.

Vérifier toutes les étapes ci-dessus dans l'ensemble de vos sites (y compris vos sites mobiles)

Si vos campagnes Google Ads génèrent du trafic vers différents domaines de sites et/ou si vous disposez de versions mobiles de ces sites, il est important d'insérer correctement les balises sur l'intégralité des pages de vos sites. Veillez également à vérifier toutes les étapes décrites dans ce document pour faire en sorte que toutes les conversions soient mesurées avec précision.

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