Google 為說明中心內容提供譯文，惟有關譯文並不會改變我們政策內容的含義。執行政策時，我們以官方英文版本為準。如要閱讀此文章的不同語言版本，請使用頁底的語言下拉式選單。
All service providers and businesses acting on behalf of providers—such as agencies, lead generation, aggregators, and lead management companies—must abide by the following policies when using any Local Services platform. For all providers, these policies apply to your employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties on your behalf. You are responsible for ensuring your workers comply with these policies. For businesses acting on behalf of providers, you are responsible for sharing these policies with your providers and for instructing them to comply.
本地法律及規例
若您經由「本地服務」平台提供服務，您必須遵守相應司法管轄區的所有適用法律和規例，以及所有相關牌照、保險、私隱或其他規管要求。作為服務供應商所需的一切補償、牌照、規管費用或應付款項、保險或任何其他相關費用和法律責任，您必須全權負責。
僱傭關係
Google 及其關聯公司的員工不可在「本地服務」平台提供服務 (或協助您提供服務)。您不可向任何人表示或暗示您是 Google 或其關聯公司的員工，或您為 Google 或其關聯公司工作。無論任何時候，您都必須按照所屬司法管轄區的適用僱傭法律，適當地將每位團隊成員分類並向他們發薪。
披露要求和其他責任
披露要求您的「本地服務廣告」及向 Google 提供的「本地服務」資料必須準確、完整且無誤導成分。即使您並非同時以廣告客戶身分放送廣告，也必須時刻遵守 Google Ads 政策。
範例：就如規管「對自己、產品或服務作虛假陳述」的政策說明，您在「本地服務」廣告平台向客戶展示的任何價格，都必須包含所有適用費用、附加費和稅項。
您必須應要求向 Google 及其服務提供者 (如果下文所述的「供應商最低要求」適用於您，則包括背景檢查服務合作夥伴 (僅限美國及加拿大)) 提供牌照、保險、保證金和相關要求的證明。Google 可能會在「本地服務」平台公開發佈有關文件。回答 Google 或其服務提供者有關牌照或保險相關問題時，您必須提供誠實、準確且完整的答案。
Google 或其服務提供者有時可能會對您的文件和私隱權政策有其他疑問。請務必盡快且準確地回應有關問題，以在「本地服務」平台保持良好記錄。
Other responsibilitiesYou must maintain all required and appropriate insurance coverage and licenses for the types of services you provide. You will fully cooperate with any follow-up questions Google and its vendors (including questions from the background check partner, if applicable) about these topics and related responsibilities.
You must protect the privacy and legal rights of your customers. You are solely responsible for the personal data you collect in relation with your services, and you must comply with all relevant data protection laws.
客戶關係
在您提供服務時，您的客戶不等於 Google 的客戶。您不可聲稱為 Google 工作，亦不可令 Google 牽涉入您與您客戶之間的服務問題。如有爭議，客戶可以使用「本地服務」平台尋找其他服務供應商，或者客戶可以提交「Google 保證」申索，但我們不會協助解決您與客戶之間的任何問題。
Google 不會提供服務價格或費用建議，亦不會與您的客戶協商價格。
是否接受或拒絕「本地服務廣告」平台轉介的客戶，將由您全權負責。
有關與客戶互動的員工培訓、指導、監察、評估和紀律由您全權負責。如果收到嚴重或多次收到負面的客戶意見，或多次未能即時回應客戶要求，可能會導致廣告刊登位置排名下降、無法選擇接收訊息要求，或者您的廣告或其他商業內容完全不顯示。如果待客態度惡劣或反覆出現不當行為 (例如無效活動、犯罪活動、過度財產損毀、與未經認證的公司或人員簽訂分包合約，或相關的不當行為)，Google 可能會暫停或終止您參與計劃的權利。Google 可在旗下平台顯示您的廣告或其他商業內容，以幫助客戶找到您，其餘一切由您決定。
Keep in mind
Google doesn't dictate how you choose your customers, so you can’t suggest to customers that Google told you which requests to accept or reject. Be careful not to imply that Google influences the pricing of your services or how those services are performed.
客戶服務
盡力回應
由收到潛在客戶來電或由他們預約服務開始，您便有責任在客戶提問、投訴或尋求解決方案時適時作出回應。無論是服務之前、期間還是之後同樣如是。要獲取高評分和正面評論，關鍵在於保持良好的客戶溝通。瞭解詳情。
政策對您的影響因回應不當而可能導致喪失參與資格的例子如下：
- 拒絕與客戶解決爭議
- 承諾提就工作供報價，但結果沒有
- 表示您的商家會回電，但從未履行
- 雖然有回電給客戶，但沒有接聽大部分來電
- 在損毀情況出現後，拒絕提供保險資料
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商或會收到通知電郵。視乎違規的頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、被暫時停權、廣告展示次數被限制，或被永久移除廣告。
履行承諾
若您的商家承諾向客戶提供服務，便應確保遵循所有協議。因此，請只接納屬於您的專業範疇和符合牌照規定的服務要求，以確保服務達到理想水準。請按預定時間到場。若您同意提供服務，便應確保由您的商家負責履行承諾。瞭解詳情。
政策對您的影響在極少數情況下，如果出現緊急狀況令您無法履行客戶的預約，請確保盡快通知客戶。
因未能履行承諾而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 表示您之後會回來完成工作項目，但結果沒有
- 比客戶原本預約的時間遲到一小時
- 多次取消工作項目
- 表示您的技術人員將會到場，但結果安排另一人提供服務
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
客戶收費與付款
您向客戶提供的收費資料必須準確、完整且無誤導成分。我們不允許低估收費來誘使客戶預約服務，然後在提供服務後收取異常高昂的收費。瞭解詳情。
政策對您的影響服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商或會收到通知電郵。視乎違規的頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、被暫時停權、廣告展示次數被限制，或被永久移除廣告。
不勝任或損壞
所有專業服務人員應經驗豐富，並取得完成有關工作項目所需的資格。如果因您出錯而導致客戶財物受損，請盡快修補，或向客戶提供您的保險資料，讓其申索修補損壞的費用。請只使用完好無損的合適材料完成工作項目。瞭解詳情。
政策對您的影響以下舉例說明哪些不勝任和損壞情況可能會導致喪失參與計劃的資格：
- 意外損壞客戶財物
- 因欠缺相關知識或專業程度不足，以致未能正確完成常規工作
- 只有一人到場擔當原本需要兩個人的工作
- 無法完成工作項目，但仍向客戶收費
- 換上錯誤的零件，因此物件仍然無法運作
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
與客戶解決爭議
您有責任盡力與客戶解決任何爭議。如果客戶不滿意供應商的服務，應先嘗試與供應商解決爭議，然後才提交「Google 保證」申索，讓您有機會與客戶調解。瞭解詳情。
政策對您的影響如有爭議，客戶可以使用「本地服務」平台尋找其他服務供應商，或者客戶可以提交「Google 保證」申索，但我們不會協助解決您與客戶之間的任何問題。
範例：
以下舉例說明一些未能解決的客戶爭議：
- 客戶投訴服務未如理想，但您沒有回覆客戶的來電、電郵或短訊
- 表示可退回服務費，但拒絕賠償損失或者提供保險資料供客戶申索賠償
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
安全
無禮、威脅、欺凌行為與騷擾
每次互動時，您都應該尊重所有人並表現出專業態度。我們不容許無禮、高高在上的口吻或咄咄逼人的銷售手法。您不應恐嚇、使用侮辱字詞、將某人性化、纏繞、貶損或輕視、武力威嚇、侵犯私隱、煽動暴力、洩露個人資料，或以其他形式騷擾他人。如發現威脅傷害行為和其他危險情況，我們會轉交執法部門處理。瞭解詳情。
政策對您的影響無禮、威脅、欺凌與騷擾行為的例子如下：
- 重複要求客戶修改或移除其撰寫的評論
- 上門期間要求客戶為您撰寫評論
- 性騷擾或歧視女性的言論
- 透過短訊作出人身或性暴力威脅
- 以不當方式與 Google 客戶支援代表對話
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。我們對威脅、欺凌行為和騷擾持零容忍態度。視乎違規的嚴重程度，供應商可能會被永久移除廣告。
人身傷害
您不應助長或干犯人身侵害、性侵犯、性虐待、違背對方意願，或者參與其他暴力行為。瞭解詳情。
政策對您的影響人身傷害的例子如下：
- 故意在有客戶在場時自殘，或傷害其他人或寵物
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵，說明其商家簡介已暫停使用。我們對人身傷害持零容忍態度。違規的供應商可能會被永久移除廣告。
安全環境
您有責任營造安全的環境，確保您的工具、產品和行動不會危害任何人的健康、福祉或安全。受酒精飲品、違禁藥物、重藥或任何其他會削弱能力的藥物影響時，供應商便不應工作。瞭解詳情。
政策對您的影響因不安全環境而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 在受酒精飲品或違禁藥物影響下工作
- 有兒童在場時隨意擺放鋒利或危險的工具
- 暖通空調服務供應商任由消費者家中嚴重過冷或過熱
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
盜竊或蓄意破壞
切勿取走任何不屬於您的物品或蓄意破壞財物。瞭解詳情。
政策對您的影響因盜竊或蓄意破壞而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 取走在附近拾獲的現金
- 故意且不必要地損壞財物
- 搬運工人漏送部分原本已裝好的紙箱
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。我們對盜竊或蓄意破壞行為持零容忍態度。違規的供應商可能會被永久移除廣告。
垃圾內容、仿冒詐騙與無效活動
供應商不應擅自傳送未經應邀的宣傳或商業內容、試圖吸引用戶前往其他網站，或者誘使用戶上繳金錢或個人資料。嚴禁無效信用卡活動、無效預約活動或洗黑錢行為。此外，不得就其他供應商作出虛假聲明。瞭解詳情。
政策對您的影響因垃圾內容、仿冒詐騙與無效活動而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 向第三方出售客戶資料
- 擅自傳送非應邀的宣傳電郵
- 訛稱另一服務供應商違反政策規定
- 使用其他人的專業或商業牌照
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
公平
歧視行為或仇恨言論
您應該以尊重的態度公平對待所有人。不應基於種族、膚色、民族、社會等級、國籍、祖先、公民身分、宗教、年齡、生理性別、性取向、社會性別、性別認同、性別表現、懷孕、婚姻狀況、身體或精神殘疾、健康狀況，或與制度性歧視或邊緣化相關的任何其他特質，對任何人作出歧視行為、侮辱或仇恨言論。瞭解詳情。
政策對您的影響因歧視行為或仇恨言論而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 基於種族拒絕向某人提供服務
- 基於身分對某人施加不同的條款或細則
- 基於身分表示樂意或不樂意向某人提供服務
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。違規的供應商可能會被永久移除廣告。
真確性
虛假陳述與冒充別人
您應該準確表明自己和商家的身分，不應欺騙、誤導或令人混淆。這包括就帳戶或帳戶擁有權、資格、牌照、保險、工作經驗、服務區域、工作行業、收費，或您本身或商家的任何其他範疇提供誤導資料。瞭解詳情。
服務區域
「本地服務」致力連繫消費者與本地服務供應商。將廣告定位到遠離您的商家位置和/或您在合理情況下無法服務的區域，會為消費者帶來負面的體驗並可能造成混淆。另外，嘗試以一個或幾個商家位置為中心點並定位到過大的服務區域，可能會違反虛假陳述政策並觸發審核程序。
Google 保證
即使您獲得「Google 保證」，亦不可聲稱 Google 認可您的商家或您為 Google 工作。在您提供服務時，您的客戶不等於 Google 的客戶。「Google 保證」和/或「通過 Google 審查」身分只適用於「本地服務」廣告。您不可以在商家網站、專業簡介或任何宣傳資料中宣傳您的「Google 保證」或「通過 Google 審查」身分。
「Google 我的商家」評論
「Google 我的商家」評論只可連結您的其中一個「本地服務」帳戶，不得連結多個帳戶。另外，您連結的「Google 我的商家」評論必須屬於您在「本地服務」列出的同一商家位置。
Examples:
Here are some examples of misrepresentation and impersonation that may result in disqualification from the program:
- Impersonating another individual or business
- A service provider pretends to be a consumer and complains about another business
- Using the professional or business license of another person
- Serving outside of the business license area
- Targeting areas that you can’t reasonably serve or that aren’t local to your business location
- Stating that you work for a company where you are not employed
- Denying an employee works for your company when a customer calls to complain
- Stating you can provide services you are not qualified or licensed to perform
- Telling a customer to make check out to a company that is different than the one the customer called for service
違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
客戶評論
請勿為您自己或競爭對手的商家撰寫評論，或者要求親人或朋友為您撰寫評論，除非他們聘用您提供服務。不得向客戶提供報酬或折扣以換取正評。供應商不可要求客戶修改或移除評論，或者威嚇留下負評的客戶。嚴禁任何可能向消費者傳達誤導資訊的客戶評論相關行為。瞭解詳情。
政策對您的影響誠實和不偏不倚的客戶評論最有價值。您不得修改、干擾或竄改客戶對您或競爭對手所提供服務的評論。您可以邀請用戶在 Google 提交評論，但有關用戶必須曾經由 Google 平台或直接向您 (例如因口碑或一般網絡搜尋而找到您的商家) 預約服務。如果用戶經由非 Google 平台預約服務，您便不可要求用戶在 Google 提交評論。另外，您只可要求客戶就每項工作撰寫一則評論。由於「本地服務」帳戶涵蓋「Google 我的商家」評論，因此您不可要求客戶同時為「本地服務」和「Google 我的商家」撰寫評論。
服務供應商可以填寫「本地服務相片和評論支援」表格，就評論提出爭議。
因竄改客戶評論而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 為您自己的商家撰寫評論
- 為同業或競爭對手發佈評論，以操控其評分
- 在您工作期間直接要求在場的客戶為您撰寫評論
- 要求客戶同時在「本地服務」和「Google 我的商家」就同一項工作撰寫評論
- 提供折扣或金錢利誘，以換取客戶移除負評或撰寫正評
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
帳戶政策
分包合約與潛在客戶銷售
消費者往往預期所選用的供應商通過審核，確認符合「本地服務」品質標準。為此，加入我們平台的商家必須如實陳述公司旗下實地技術人員的資格及身分。另外，每個商家都必須確認旗下的實地工作人員及職員持有適當牌照。您不可出售經由「本地服務」廣告吸納的潛在客戶資料，其只可用作讓您公司通過審核和/或背景檢查的實地技術人員履行潛在客戶的服務要求。如果您與其他服務供應商簽訂分包合約，您的廣告可能會永久移除。瞭解詳情。
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
服務區域
為確保公平的商業競爭，如果您有多個帳戶，每次只可有一個帳戶和工作類型使用特定「郵遞區號」。另外，您應該只列出目前獲發工作許可的服務區域。如果您的專業牌照設定特定地理區域限制，您便只能在該區域內提供服務。瞭解詳情。
服務區域「本地服務」致力連繫消費者與本地服務供應商。將廣告定位到遠離您的商家位置和/或您在合理情況下無法服務的區域，會為消費者帶來負面的體驗並可能造成混淆。另外，嘗試以一個或幾個商家位置為中心點並定位到過大的服務區域，可能會違反虛假陳述政策並觸發審核程序。
服務供應商違反此政策的後果違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
重複帳戶
供應商重複建立帳戶可能會對廣告放送系統造成不公平扭曲。因此，閒置超過六個月或者工作類型和服務區域幾乎相同的帳戶，可能會被系統標示以安排跟進和/或移除。瞭解詳情。
可能會被停用的重複帳戶例子如下：
- 兩個帳戶設定相同的工作類型和服務區域
- 多於一個帳戶登記相同的商家位置
如果帳戶被停用，供應商會收到通知電郵。如日後需要重啟帳戶，您可以聯絡我們要求重新啟動。
規避與系統干擾
請勿意圖規避我們的政策或違反您的帳戶限制，包括透過建立/使用多個帳戶或以其他方式參與違禁行為。
請勿試圖吸引用戶前往其他網站，或將新的潛在客戶轉駁到不同電話號碼，以避免就潛在客戶支付費用。您公司的顯示名稱不可包含「.com」。瞭解詳情。
因規避而可能導致喪失參與計劃資格的例子如下：
- 將網站名稱列作公司名稱
- 發佈的相片包含您的電話號碼或網址
- 在帳戶被停權或永久移除後試圖建立新帳戶
違反政策的供應商或會收到通知電郵。視乎違規的頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、被暫時停權、廣告展示次數被限制，或被永久移除廣告。
廣告內容
您可加入成功個案的相片，以助推銷您的服務。相片必須高品質、與您的工作相關，且屬原始版本而非複製或盜取所得。遵守版權法，並只上載您獲授權使用的內容。嚴禁放送色情內容。「專業服務」供應商可能須遵循其他規管相片提交的政策。按此即可瞭解詳情。瞭解詳情。
您提供的部分內容可能會顯示為未放送，直到我們的團隊完成審核並核准內容為止。您可以在帳戶設定檔中查看狀態。
可能導致喪失參與計劃資格的商家簡介內容例子如下：
- 將網站名稱列作公司名稱
- 商家相片內有您的電話號碼
違反政策的供應商會收到通知電郵。視乎違規頻率和嚴重程度，供應商可能會收到警告、暫時被停權，或被永久移除廣告。
違禁做法
您或代表您的其他人士不可進行以下行為：
未經授權使用 Google 品牌和商標
未經許可，您不可使用 Google 標誌、「Google 保證」標誌或其他品牌元素。如要在您的網站或其他公開資料中使用任何 Google 品牌特徵，請細閱 Google 的品牌使用指引。
在 Google 合約條款下適用的其他政策
如果您或您的商家同意 Google 合約條款，例如您同意《Google Ads 條款及細則》、《供應商適用的本地服務附加條款》或《供應商適用的本地服務 Google 助理條款》(詳見下文的表格)，您也必須符合以下「供應商最低要求」：
供應商最低要求和背景檢查
商業實體檢查、牌照驗證和保險驗證
您必須符合有關實體驗證、牌照驗證和商家大頭照驗證的「供應商最低要求」，方可在「本地服務」平台刊登廣告：
- 如有需要，您的商業實體必須先通過 Google 的特定區域實體驗證程序 (歐洲和特選美國行業)，方可獲授權放送「本地服務」廣告。
- 如有需要，Google 會驗證和/或要求您提交持有相關專業牌照的證明。此外，您亦必須確認所有員工均持有所需牌照。完成此驗證程序之前，您將無法放送「本地服務」廣告。
- 如果是專業服務行業，您需要提交商家大頭照。
- 如果您的商業實體與「Google 地圖」上的商家資料相符，您可能亦需要完成「商家聯盟關係」檢查。
如想進一步瞭解「本地服務廣告」的供應商最低要求，請瀏覽「供應商如何取得『本地服務廣告』放送資格」。
如要以 Google 保證、通過 Google 審查或經 Google 驗證的牌照標誌刊登廣告，您需要通過額外的驗證要求。進一步瞭解如何開始使用「本地服務」廣告。
Background Checks - U.S. and Canada Only
In the U.S. and Canada, you must satisfy Google’s Minimum Provider Requirements related to background checks:
- You and any employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers' homes, workplaces, or any other properties must pass third-party background checks before you may participate in the Local Services platform.
- Your company must meet the criteria for passing a background check as described below at all times.
Cooperating with the background check process
When Google’s designated third-party background check partner, see table below, conducts a background check, you and your workers must provide honest, complete, updated, and accurate information. If circumstances change after a background check has been completed, you and your workers must immediately provide updated information to the background check partner to ensure you remain eligible for the Local Services platform. You can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
You must keep your background check partner informed of the number and identity of members of your team who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties. Be sure to provide updated numbers and identifying information to your background check partner if you hire or use new workers - these workers must not attend Local Services call outs until they have completed the background check. Again, you can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
When your background check provider requests information about the number and identity of members of your team, including any new workers hired recently, you must promptly respond within the time requested.
What's included in a background check
USA
For each worker, the background check includes inquiries about Social Security number validity and criminal history (including cross-checks against national sex offender and terrorist/sanctions registries). For some services (for example, electricians in many states), worker-level checks may also include licensing requirements. At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens from federal and state courts).
Canada
For each worker, the background check includes inquiries about national and/or provincial criminal history (Canadian Police Information Centre, Provincial/Territorial Court of Justice). At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens).
Who conducts the background checks
Google has engaged background check partners in your country to conduct local and/or national background checks and to help determine, based on the General Criteria described below, which businesses are eligible to use the Local Services platform. Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company, and you are prohibited from sharing such information with Google.
Background check partners
| Country | Background Check Partner | Contact information |
|---|---|---|
| USA, Canada | Pinkerton Consulting & Investigations, Inc. | pes.disputes@pinkerton.com or (800) 635-1649, Monday through Friday, from 8:00 am to 8:00 pm Eastern. |
| USA | EvidentID | You may contact Evident support at the following link: Evident Support. |
Criteria for passing a background check
Adjudication decisions are based on the following general criteria (“General Criteria”):
- Full, complete, and accurate answers to all background check and related questions.
- Honest and up-to-date disclosures, including disclosures related to government documents (Examples: Passport, driver’s license, Social Security numbers, federal or state identification numbers, professional licenses, registrations, or insurance certifications).
- No criminal history that demonstrates a risk to the safety or security of persons or property.
- No civil litigation history that demonstrates negligent or substandard performance of services.
Your company also may be disqualified for any other reason consistent with the General Criteria or Minimum Provider Requirements, provided that is allowed by applicable laws and regulations.
Eligibility decisions are made at the company level, not at the individual employee, contractor, subcontractor, or worker level.
Example: You own a business with 10 workers who clean customers’ homes. You work solely in the office, not in the field. Eligibility will be based on the results of your background check, the background checks of all 10 workers who clean customers’ homes, and the company-level check of your business (for valid licensure, insurance, and civil litigation history).
If you have questions about the adjudication process, please direct inquiries to the background check provider’s compliance department listed in the table above.
Eligibility to provide services
Only your workers who have been properly background checked and who hold appropriate qualifications may provide services in your customers’ homes, workplaces, or any other properties that were referred through the Local Services platform.
Example: You employ one dispatcher (who doesn’t provide services in customers’ homes or workplaces) and 10 workers in the field who serve customers. Your 10 workers properly completed background checks and your company was approved to use the Local Services platform. You may not send the dispatcher to serve customers referred through Google’s Local Services platform because the dispatcher didn’t complete a background check.
If you hire additional workers (beyond the 10 who already completed a background check), you may not send those additional workers into customers’ homes until they complete background checks (and your company continues to satisfy the Minimum Provider Requirements).
提供最新資料的義務
您的公司獲准使用「本地服務」廣告後，如果公司或員工有任何情況可能影響之前的背景檢查審核結果，您必須立即通知背景檢查服務供應商。以下列舉其中一些情況：
- 您聘用了新員工 (或聘請新的承辦商)，到「本地服務」廣告平台轉介的客戶住所、工作地點或任何其他物業提供服務。
- 您其中一位現職員工或承辦商 (負責提供上門服務) 被定罪。
- 政府簽發的其中一份牌照到期、暫停或失效。
- 保險保障期滿、暫停、失效，或者變化幅度達 5% 或以上。
- 您的商家成為提出民事訴訟的被告人，其指控為疏忽或服務表現不達標。
如要報告任何情況變動，請根據上表中的資料聯絡背景檢查服務供應商。另請注意，當背景檢查服務供應商索取最新資枓，您必須在指定期限內盡快回覆。
Recertification
Privacy
Background check providers are prohibited from sharing individual or company background check information with anyone other than the individual or company whose background was checked. Google receives notification from background check providers that a company is (or isn’t) eligible for the Local Services platform based on the General Criteria described above, but Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company. You can’t share the results of any individual worker’s background check with Google.
If you are an employer or business owner, also note that the background check partner is prohibited from sharing your workers’ background check results with you. If you wish to see your workers’ background check results, you’ll need their permission or you must perform your own check (the background check provider will never provide an employee’s background check performed in relation to Local Services directly to you).
審核
More information
For more information about background checks, contact the background check provider for your country, listed in the table above.
違反政策規定的後果
如果您違反政策規定，可能會出現以下一項或多項後果：
- 拒絕刊登：不符合政策規定的「本地服務」廣告或其他商業內容會被拒絕刊登。若被拒絕刊登，您必須修正違規問題，否則廣告、相片或其他商業內容在未符合資格前將無法放送。
- 網域停用：違反政策的網站可能會被暫時停用。換言之，在問題解決前，您無法為該網站刊登廣告。
- 帳戶停權：屢次或嚴重違規的帳戶可能會被停權。若被停權，已停權帳戶的所有廣告和其他商業內容會停止放送，我們可能不再接受您提交的放送廣告或商業內容。此外，所有相關帳戶可能會永久停權，新帳戶也會在設定時自動停權。進一步瞭解帳戶停權。
Links to Additional Terms and Policies
If you or your business accepted terms as part of your participation in the Local Services platform, you can find links to those terms below. The following links are provided for reference so you can see which terms apply to your participation in Local Services.
| Products/Platforms | Terms & Policies |
|---|---|
| If you or your business accepted terms with Google AND your Local Services listings appear on Google Search: |
|
| If you and your business accepted terms with Google AND your Local Services listing appear only on the Google Assistant. |
|
