A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
All service providers and businesses acting on behalf of providers—such as agencies, lead generation, aggregators, and lead management companies—must abide by the following policies when using any Local Services platform. For all providers, these policies apply to your employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties on your behalf. You are responsible for ensuring your workers comply with these policies. For businesses acting on behalf of providers, you are responsible for sharing these policies with your providers and for instructing them to comply.
Helyi jogszabályok és rendeletek
Ön köteles betartani azon joghatóságok minden hatályos jogszabályát és előírását, amelyek területén a Helyi szolgáltatások platformon keresztül szolgáltatásokat nyújt vagy kínál. Meg kell felelnie az összes vonatkozó engedéllyel, biztosítással és adatvédelemmel kapcsolatos vagy más szabályozási követelménynek is, és kizárólag Ön felel az Öntől szolgáltatóként elvárt minden kompenzációért, engedélyeztetésért, hatósági díjért vagy illetékért, biztosításért vagy bármilyen más kapcsolódó költségért és jogi kötelezettségért.
Életkorra vonatkozó korlátozások
Önnek, dolgozóinak és minden egyes ügyfelének 18 évesnek vagy idősebbnek kell lennie.
Foglalkoztatás
A Google és társult vállalkozásainak alkalmazottai nem kínálhatnak szolgáltatásokat (és nem segíthetik a szolgáltatások nyújtását) a Helyi szolgáltatások platform keretein belül. Nem mondhatja és nem sugallhatja senkinek, hogy Ön a Google vagy annak társult vállalkozásainak alkalmazottja, vagy más módon dolgozik a Google-nak vagy a társult vállalkozásainak. Mindig gondoskodnia kell csapata minden tagjának a joghatóságában érvényes, vonatkozó munkavállalói törvényeknek megfelelő besorolásáról és kifizetéséről.
Nyilvánosságra hozatali és egyéb kötelezettségek
Nyilvánosságra hozatalra vonatkozó kötelezettségekA Helyi szolgáltatások-hirdetéseknek és az Ön által a Helyi Szolgáltatásokkal kapcsolatban a Google-nak megadott adatoknak pontosaknak és hiánytalanoknak kell lenniük, és nem lehetnek félrevezetőek. Még ha nem is futtat hirdetéseket hirdetőként, akkor is mindenkor be kell tartania a Google Ads irányelveit.
Példa: Az önmaga, a termék vagy a szolgáltatás megtévesztő bemutatására vonatkozó irányelvekben ismertetetteknek megfelelően a Helyi szolgáltatások platformon az ügyfelek számára megjelenített áraknak tartalmazniuk kell az összes vonatkozó díjat, felárat és adót.
Ha a Google vagy a szolgáltatói (beleértve a háttérellenőrzést végző partnert is (csak az Egyesült Államokban és Kanadában), ha az alább ismertetett minimális szolgáltatói követelmények vonatkoznak Önre) kérik, Önnek bizonyítania kell az engedélyek, a biztosítás, a szerződések, illetve bármilyen más kapcsolódó követelmény meglétét vagy teljesülését. A Google nyilvánosan közzéteheti ezeket a dokumentumokat a Helyi szolgáltatások platformon. Amikor a Google vagy szolgáltatói által az engedélyekkel vagy a biztosítással kapcsolatban feltett kérdésekre válaszol, akkor őszinte, pontos és hiánytalan válaszokat kell adnia.
Alkalmanként előfordulhat, hogy a Google-nak vagy alvállalkozóinak további kérdései merülnek fel a dokumentumokkal és az adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban. Ahhoz, hogy a Helyi szolgáltatásokban továbbra is jó minősítésű maradhasson, ügyeljen arra, hogy gyorsan és pontosan válaszoljon ezekre a kérdésekre.
Other responsibilitiesYou must maintain all required and appropriate insurance coverage and licenses for the types of services you provide. You will fully cooperate with any follow-up questions Google and its vendors (including questions from the background check partner, if applicable) about these topics and related responsibilities.
You must protect the privacy and legal rights of your customers. You are solely responsible for the personal data you collect in relation with your services, and you must comply with all relevant data protection laws.
Ügyfélkapcsolatok
A szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek nem a Google ügyfelei. Nem állíthatja, hogy a Google-nak dolgozik, és nem vonhatja bele a Google-t semmilyen, az Ön és az ügyfelei között felmerülő szolgáltatási problémába. Az esetleges viták esetén az ügyfél a Helyi szolgáltatások platform segítségével másik szolgáltatót kereshet, illetve Google védelemmel kapcsolatos kérelmet nyújthat be, a Google azonban nem nyújt segítséget az Ön és az ügyfele között felmerülő problémák megoldásában.
A Google nem tesz javaslatot a szolgáltatások árára vagy díjára, és nem tárgyal az árakról az Ön ügyfeleivel.
Kizárólag Ön felel azért, hogy eldöntse, mely hivatkozásokat fogadja el, illetve utasítja el a Helyi szolgáltatások-hirdetésekből.
Ön kizárólagos felelősséget vállal az ügyfelekkel kapcsolatba lépő munkatársak képzéséért, a nekik nyújtott útmutatásért, a munkavégzés nyomon követéséért és a fegyelmezésért. Az ügyfelek súlyos vagy ismétlődő negatív visszajelzései – vagy az, ha gyakran nem válaszol gyorsan az ügyfelek kéréseire – ronthatják a helyezését, illetve emiatt megszüntethetjük az üzenetkérelmek fogadásának lehetőségét vagy a hirdetés, illetve más kereskedelmi tartalom megjelenítését. A Google felfüggesztheti vagy megszüntetheti az Ön programhoz való hozzáférését, ha rendkívül súlyos vagy ismétlődően nem helyénvaló viselkedést tanúsít az ügyfelekkel szemben – beleértve az érvénytelen tevékenységet, a bűncselekményt, a jelentős vagyoni kárt, a nem tanúsított cégek vagy dolgozók alvállalkozóként való igénybe vételét és a kapcsolódó szabálysértést. A Google megjelenítheti az Ön hirdetéseit vagy más kereskedelmi tartalmait a platformon, hogy az ügyfelek könnyebben megtalálhassák Önt. A többi Önön múlik.
Keep in mind
Google doesn't dictate how you choose your customers, so you can’t suggest to customers that Google told you which requests to accept or reject. Be careful not to imply that Google influences the pricing of your services or how those services are performed.
Ügyfélszolgálat
Reagáljon gyorsan
A potenciális ügyfelektől érkező hívás vagy a szolgáltatás előjegyzésének időpontjától kezdve Ön a felelős azért, hogy időben reagáljon az ügyfelek által feltett kérdésekre, benyújtott panaszokra, illetve beküldött megoldási kérelmekre. Ez a szolgáltatás biztosítása előtt, közben és után is igaz. Az ügyfelekkel történő kifogástalan kommunikáció kulcsfontosságú ahhoz, hogy jó értékeléseket és pozitív véleményeket kapjon. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a válaszadás elmulasztása miatt:
- Megtagadja az ügyféllel fennálló vita megoldását
- Ígéretet tesz rá, hogy ajánlatot ad egy munkára, de ezt nem teszi meg
- Ígéretet tesz az ügyfél visszahívására, de elmulasztja visszahívni
- Nem fogadja a hívások többségét (ez akkor is probléma, ha később visszahívja az ügyfeleket)
- Nem adja meg a biztosítási adatait károkozás esetén
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesíthetjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, korlátozhatjuk a hirdetéseik megjelenítését, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Teljesítse a vállalásait
Ha vállalja az ügyfél számára történő szolgáltatásnyújtást, ügyeljen rá, hogy a vállalkozás a megállapodásnak megfelelően járjon el. Csak olyan szolgáltatások biztosítását vállalja el, amelyekhez megvan a megfelelő szakértelme, illetve engedélyei, mivel csak így nyújthat megfelelő szintű szolgáltatást. Jelenjen meg a megállapodás szerinti időben. Ha elvállalja az adott szolgáltatás nyújtását, ügyeljen rá, hogy a vállalkozása végezze el a munkát. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Ha netán valamilyen vészhelyzet miatt nem tud az ügyfél rendelkezésére állni az egyeztetett időpontban, mihamarabb értesítse erről az ügyfelet.
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a vállalt kötelezettségek elmulasztása miatt:
- Megígéri, hogy visszatér befejezni egy folyamatban lévő munkát, de ez nem történik meg
- Találkozót egyeztet egy ügyféllel, de egy órás késéssel jelenik meg
- Többször lemondja ugyanazt a munkát
- Azt ígéri, hogy a technikusa fog kiszállni, hogy elvégezze a munkát, ám valaki mást küld a munka elvégzésére
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Az ügyfeleknek biztosított árak és a fizetés
Az ügyfeleknek megjelenített áraknak pontosnak és hiánytalannak kell lenniük, továbbá nem lehetnek félrevezetők. Tilos az ügyfeleket rávenni a szolgáltatások előjegyzésére alacsony árbecslésekkel, majd később – a szolgáltatás nyújtásakor – kiugróan magas díjat felszámítani. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Árbecslések
Amikor egy adott ártartományt jelöl meg az ügyfélnek adott ajánlatban, csak akkor emelheti meg az árat a munka helyszínére érkezve, ha a munka nagyságrendje vagy körülményei jelentősen eltérnek az ügyfél által az ajánlatkéréskor leírtaktól. A felmérési és kiszállási díjakról és költségekről előre tájékoztatni kell az ügyfeleket, ahogyan arról is, hogy ezeket a díjakat akkor is meg kell fizetni, ha nem történik további szolgáltatásnyújtás. A potenciális ügyfelek Helyi szolgáltatások rendszerében történő hívásának árát Önnek kell állnia, ezt a költséget nem háríthatja át közvetlenül az ügyfelekre.
Nyugták és fizetés
Fizetési lehetőségeket kell felkínálni, és készpénzes fizetés kérése esetén tilos az ügyfelet az otthonáig vagy egy ATM-ig kísérni.
A munka befejezése után olyan nyugtát kell adni az ügyfélnek, amelyen szerepel az Ön cégének a neve, valamint a nyújtott szolgáltatások listája.
A számlákat először mindig az ügyfélnek kell elküldeni, és csak jóval később – ha már minden lehetséges módon megkísérelte fizetésre bírni az ügyfelet – adhatók át behajtócégnek.
Kedvezmények
Tilos kedvezményt kínálni az ügyfelek által írt pozitív véleményekért.
Példák:
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a nem megfelelő árazási és számlázási gyakorlat miatt:
- A telefonon adott árajánlatnál magasabb árat számít fel a munka helyszínén
- Olyan munkát számláz ki az ügyfélnek, amely még nincs befejezve
- Elkíséri az ügyfelet az otthonáig vagy egy ATM-hez, hogy készpénzzel tudjon fizetni
- A számlát már azelőtt elküldi egy behajtócégnek, mielőtt az ügyfélnek elküldené
- Díjat számít fel az ügyfélnek azért, mert a „céges” telefonon hívta fel Önt
- Nem ad nyugtát az ügyfélnek
- A ténylegesen fizetettnél alacsonyabb összeget tüntet fel a nyugtán
- Kedvezményt kínál az ügyfélnek azért, hogy kedvező véleményt írjon Önről
- Magasabb árat számít fel azért, mert a vállalkozása a Google által szavatolt szolgáltatást nyújt
- Azt ígéri az ügyfélnek, hogy bizonyos összeget visszatérít, de ezt nem teszi meg
- Megsérti a biztosítási igényekkel kapcsolatos eljárás szabályait
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesíthetjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, korlátozhatjuk a hirdetéseik megjelenítését, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Hozzá nem értés vagy károkozás
Minden szolgáltatónak megfelelő tapasztalattal és képesítéssel kell rendelkeznie a munka elvégzéséhez. Ha olyan hibát vét, amely kárt okoz az ügyfél tulajdonában, akkor haladéktalanul javítsa ki a kárt, vagy adja meg biztosítási adatait, hogy az ügyfél megfelelő kártérítésben részesülhessen. A munka elvégzéséhez hibátlan és megfelelő anyagokat használjon. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból szakmai hiányosságok és károkozás miatt:
- Véletlenül megrongálja az ügyfél tulajdonát
- A szakismeretek vagy a megfelelő gyakorlat hiányában nem tud elvégezni egy rutinmunkát
- Csak egy ember jelenik meg egy két főt igénylő munka elvégzésére
- Nem tudja befejezni a munkát, mégis kiszámlázza az ügyfélnek
- Nem a megfelelő alkatrészeket cseréli ki, ezért a berendezés továbbra is üzemképtelen marad
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Az ügyfelekkel felmerülő vitás kérdések megoldása
Ön a felelős azért, hogy megpróbálja megoldani az Ön és az ügyfél között fennálló vitás kérdéseket. Ha az ügyfél elégedetlen a szolgáltató által végzett munkával, először az adott szolgáltatóval kell megpróbálnia rendezni a vitás kérdést, és csak ennek sikertelensége esetén nyújthat be igénylést a Google védelem program keretében. Így Önnek lehetősége nyílik arra, hogy közvetlenül az ügyféllel rendezze a problémát. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Az esetleges viták esetén az ügyfél a Helyi szolgáltatások platform segítségével másik szolgáltatót kereshet, illetve Google védelemmel kapcsolatos kérelmet nyújthat be, a Google azonban nem nyújt segítséget az Ön és az ügyfele között felmerülő problémák megoldásában.
Példák:
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen vitarendezési problémák miatt zárhatjuk ki a programból:
- Nem hívja vissza az ügyfelet, illetve nem válaszol az e-mailjeire vagy az üzeneteire, amikor az a nem megfelelő szolgáltatás miatt panaszt tesz
- Felajánlja a szolgáltatás árának visszatérítését, de nem vállalja az okozott kár megtérítését, illetve nem hajlandó megadni a biztosítási adatait az ügyfél kártérítési igényének rendezéséhez
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Biztonság
Gorombaság, fenyegetések, bántalmazás és zaklatás
Mindig tanúsítson tiszteletet mindenki felé, és viselkedjen professzionálisan. Nem tűrjük a gorombaságot, a leereszkedő vagy lenéző hangnemet, valamint az erőszakos értékesítési módszereket. Tilos másokat megfenyegetni, zaklatni, illetve becsmérlő és szexuális tartalmú megjegyzéseket tenni rájuk; tilos másokat becsmérelni, lealacsonyítani, fizikailag megfélemlíteni; megsérteni mások személyes szféráját, továbbá erőszakot szítani, személyes adatokat közzétenni vagy bármilyen egyéb módon zaklatni másokat. A fenyegetéseket és egyéb veszélyes szituációkat a bűnüldöző szerveknek is jelenthetjük. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból gorombaság, fenyegetés, bántalmazás vagy zaklatás miatt:
- Ismételten arra kéri az ügyfelet, hogy változtassa meg vagy távolítsa el az általa írt véleményt.
- Arra kéri az ügyfelet, hogy írjon Önről véleményt, miközben Ön még nála dolgozik.
- Szexuálisan zaklat valakit, vagy nőgyűlölő megjegyzéseket tesz
- Üzenetben fizikai vagy szexuális erőszakkal fenyeget valakit
- Nem helyénvaló hangnemben kommunikál a Google ügyfélszolgálati képviselőjével
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. A fenyegetéssel, a bántalmazással és a zaklatással szemben a zéró tolerancia elvét alkalmazzuk. Az irányelvsértés súlyosságától függően előfordulhat, hogy az érintett szolgáltató hirdetéseit véglegesen eltávolítjuk.
Fizikai erőszak
Tilos fizikai vagy nemi erőszakot, szexuális visszaélést elkövetni vagy elősegíteni, bárkit korlátozni a szabad mozgásban, illetve más erőszakos cselekményekben részt venni. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Példa a fizikai bántalmazásra:
- Szándékos önkárosítás az ügyfelek jelenlétében, illetve emberek vagy állatok bántalmazása
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatók e-mailben értesítést kapnak arról, hogy a profiljukat felfüggesztettük. A fizikai bántalmazással szemben a zéró tolerancia elvét alkalmazzuk. Az érintett szolgáltatók hirdetéseit véglegesen eltávolíthatjuk.
Biztonságos környezet
Ön a felelős a biztonságos környezet kialakításáért, azaz annak biztosításáért, hogy eszközei, termékei és tevékenységei ne veszélyeztessék senkinek az egészségét, a jóllétét vagy a biztonságát. A szolgáltatók nem dolgozhatnak ittasan, illegális kábítószerek, erős gyógyszerek, illetve egyéb olyan szer hatása alatt, amely befolyásolja a munkaképességüket. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a nem biztonságos környezet miatt:
- Ittasan vagy illegális kábítószerek hatása alatt dolgozik.
- Éles vagy veszélyes szerszámokat hagy felügyelet nélkül gyermekek jelenlétében.
- HVAC szolgáltatóként az ügyfél lakását veszélyesen alacsony vagy magas hőmérsékleten hagyja.
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Lopás és szándékos rongálás
Ne vigyen el semmi olyasmit, ami nem az Öné, valamint ne rongálja meg szándékosan mások tulajdonát. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból lopás vagy szándékos rongálás miatt:
- Eltulajdonítja az ügyfél ingatlanában talált készpénzt.
- Szándékosan és szükségtelenül megrongál egy ingatlant.
- Költöztetőként nem szállítja le az összes Önre bízott dobozt.
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. A lopásokkal és a szándékos rongálással szemben a zéró tolerancia elvét alkalmazzuk. Az érintett szolgáltatók hirdetéseit véglegesen eltávolíthatjuk.
Spam, adathalászat és érvénytelen tevékenység
A szolgáltatók nem küldhetnek kéretlen promóciós vagy kereskedelmi tartalmakat, nem próbálhatják meg további webhelyekre irányítani a forgalmat, valamint nem kísérelhetnek meg másokat pénz vagy személyes adatok átadására rávenni. Tartózkodjon az érvénytelen bankkártyás tevékenységtől, az érvénytelen foglalási tevékenységtől és a pénzmosástól. Tilos valótlanságokat állítani más szolgáltatókról. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek az Ön számára?Íme néhány példa a spamekre, adathalászatra és érvénytelen tevékenységekre, amelyek miatt kizárhatjuk a programból:
- Ügyféladatokat ad el külső feleknek
- Kéretlen promóciós e-maileket küld
- Megalapozatlanul azt állítja, hogy egy másik szolgáltató megsérti az irányelveket
- Valaki másnak a szakmai vagy vállalkozási engedélyét használja
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Tisztességes bánásmód
Hátrányos megkülönböztetés vagy gyűlöletkeltés
Mindenkit egyenlő és tiszteletteljes bánásmódban kell részesítenie. Tilos származás, bőrszín, etnikai hovatartozás, kaszt, nemzeti hovatartozás, felmenők, állampolgári státusz, vallás, életkor, biológiai nem, szexuális beállítottság, társadalmi nem, nemi identitás, nemi identitás kifejezése, várandósság, családi állapot, fizikai vagy szellemi fogyatékosság, egészségi állapot vagy bármilyen más rendszerszintű diszkriminációhoz vagy kirekesztéshez kapcsolódó jellemző alapján hátrányosan megkülönböztetni vagy sértegetni embereket, illetve gyűlöletet kelteni ellenük. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból hátrányos megkülönböztetés vagy gyűlöletkeltés miatt:
- Elutasítja a szolgáltatás nyújtását az ügyfél származása miatt
- Más szolgáltatási feltételeket szab a különböző identitású emberek számára
- Kijelenti, hogy csak bizonyos identitású emberek számára szeretne szolgáltatást nyújtani, illetve negatívan nyilatkozik arról, hogy bizonyos identitású embereknek szolgáltatást kell nyújtani
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az érintett szolgáltatók hirdetéseit véglegesen eltávolíthatjuk.
Hitelesség
Megtévesztés és hamis kilét állítása
Pontosan kell bemutatnia magát és vállalkozását. Nem téveszthet meg, vezethet félre, valamint zavarhat össze másokat. Így például nem tehet közzé félrevezető állításokat a fiókjairól és a fiókok tulajdonjogáról, a képesítéseiről, az engedélyeiről, a biztosításáról, a munkatapasztalatáról, a szolgáltatási területéről, az ágazatáról, az árairól, illetve önmaga vagy vállalkozása más jellemzőiről. További információ.
Engedélyekkel kapcsolatos korlátozások
Amennyiben a vállalkozási engedélye egy adott földrajzi területre korlátozódik, a vállalkozás hirdetésében ne kínáljon ezen a területen kívüli szolgáltatásokat. Csak olyan munkát vállaljon el, amelynek elvégzéséhez rendelkezik megfelelő engedéllyel és biztosítással. Ne használja olyan személy engedélyét, aki nem dolgozik az Ön vállalkozásának.
Szolgáltatási területek
A Helyi szolgáltatások platform célja, hogy helyi szolgáltatókkal kapcsolja össze a fogyasztókat. Ha a hirdetésekkel olyan területeket céloz meg, amelyek távol esnek a vállalkozás telephelyétől, illetve amelyeken nem tud észszerű keretek között szolgáltatást nyújtani, akkor a fogyasztók negatív és megtévesztő élményben részesülnek. Ezenfelül ha egyetlen vagy kevés telephellyel próbál meg túlzottan nagy szolgáltatási területet lefedni, akkor a megtévesztésre vonatkozó irányelvek betartását is felülvizsgálhatjuk Önnél.
A profil tartalma
A fiókban közzétett minden tartalomnak pontosan kell bemutatnia a vállalkozás helyét, felszereltségét, járműparkját és alkalmazottait.
Google védelem
Akkor sem állíthatja, hogy a Google támogatja a vállalkozását, illetve hogy Ön a Google-nak dolgozik, ha bekerült a Google védelem programba. A szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek nem a Google ügyfelei. A Google védelem, illetve a Google által ellenőrzött állapot csak a Helyi szolgáltatások hirdetéseire vonatkozik. A céges webhelyen, a szakmai profilokban, illetve a promóciós anyagokban nem reklámozhatja a Google védelem vagy a Google által ellenőrzött állapotot.
A Google Cégem rendszerében írt vélemények
A Google Cégem rendszerében Önről írt vélemények csak az egyik Helyi Szolgáltatások-fiókjával kapcsolhatók össze. A Google Cégem-véleményeket tilos több fiókkal összekapcsolni. Ezenfelül a linkelt Google Cégem-véleményeknek a Helyi szolgáltatások rendszerében szerepeltetett telephelyről kell szólniuk.
Examples:
Here are some examples of misrepresentation and impersonation that may result in disqualification from the program:
- Impersonating another individual or business
- A service provider pretends to be a consumer and complains about another business
- Using the professional or business license of another person
- Serving outside of the business license area
- Targeting areas that you can’t reasonably serve or that aren’t local to your business location
- Stating that you work for a company where you are not employed
- Denying an employee works for your company when a customer calls to complain
- Stating you can provide services you are not qualified or licensed to perform
- Telling a customer to make check out to a company that is different than the one the customer called for service
Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Ügyfélvélemények
Ne írjon véleményt saját vállalkozásáról és versenytársairól, továbbá ne kérje meg ismerőseit és rokonait arra, hogy véleményt írjanak Önről (hacsak nem veszik igénybe a szolgáltatásait). Az ügyfelek nem kaphatnak ellenszolgáltatást vagy kedvezményt pozitív vélemények írásáért. A szolgáltatók nem kérhetik az ügyfeleket a véleményük módosítására vagy eltávolítására, illetve nem fenyegethetik meg a róluk negatív véleményt író ügyfeleket. Minden olyan, az ügyfelek által írt véleményekkel összefüggő magatartás szigorúan tilos, amely félrevezető információkat eredményezhet. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?Az ügyfelek véleményei akkor a leghasznosabbak, ha őszinték és elfogulatlanok. A szolgáltatásaira vagy a versenytársai szolgáltatásaira vonatkozó ügyfélvéleményeket semmilyen módon nem változtathatja meg, nem manipulálhatja és nem befolyásolhatja. Kérheti a felhasználóktól, hogy küldjenek be véleményt a Google rendszerébe, de csak akkor, ha a megbízást egy Google-platformon vagy közvetlenül Önnél adták le (például ha ismerősök révén vagy általános internetes kereséssel találták meg Önt). Nem kérheti a felhasználókat arra, hogy véleményt írjanak a Google rendszerében, ha a megbízást nem a Google-hoz tartozó platformon adták le. Továbbá munkánként csak egyetlen vélemény írására kérheti meg az ügyfeleket. Arra sem kérheti őket, hogy a Helyi szolgáltatások és a Google Cégem rendszerében is írjanak véleményt, mivel a Helyi szolgáltatások-fiókban megjelennek a Google Cégem szolgáltatásbeli vélemények is.
A szolgáltatók a Helyi Szolgáltatások fotókkal és véleményekkel kapcsolatos támogatási űrlapja segítségével vitathatják a véleményeket.
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból az ügyfelek által írt véleményének manipulálása miatt:
- A saját vállalkozásáról ír véleményt
- Egy hasonló vagy versenytárs vállalkozásról ír véleményt azért, hogy befolyásolja az értékelését
- Arra kéri az ügyfelet, hogy írjon véleményt Önről, miközben Ön mellette a munkát végzi
- Arra kéri az ügyfelet, hogy írjon véleményt ugyanarról a munkáról a Helyi vállalkozások és a Google Cégem rendszerében is
- Kedvezményt vagy pénzügyi ösztönzőt kínál az ügyfélnek azért, hogy eltávolítson egy negatív véleményt, illetve pozitív véleményt írjon
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Fiókra vonatkozó irányelvek
Alvállalkozók bevonása és a potenciális ügyfelek értékesítése
A fogyasztók elvárják, hogy olyan szolgáltatókat találjanak a rendszerünkben, akik biztosan megfelelnek a Helyi szolgáltatások minőségi követelményeinek. Ezért a platformunkhoz csatlakozó vállalkozásoknak pontosan fel kell tüntetniük a nekik dolgozó szakemberek képesítését és személyazonosságát. Emellett minden vállalkozásnak igazolnia kell, hogy a helyszínen dolgozó alkalmazottai és a személyzete rendelkezik a megfelelő engedélyekkel. Ebből kifolyólag a Helyi szolgáltatások-hirdetéseken keresztül szerzett potenciális ügyfelek nem értékesíthetők. Ezeket a potenciális ügyfeleket csak az Ön cégének ellenőrzött és/vagy háttérellenőrzésen átesett szakemberei szolgálhatják ki. Ha egy másik szolgáltatót alkalmaz alvállalkozóként, előfordulhat, hogy véglegesen eltávolítjuk a hirdetését. További információ.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból alvállalkozók bevonása vagy a potenciális ügyfelek értékesítése miatt:
- A megszerzett potenciális ügyfelet eladja vagy átadja egy másik vállalkozásnak, illetve egy olyan személynek, aki nem az Ön cégének ellenőrzött és/vagy háttérellenőrzésen átesett szakembere
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Szolgáltatási területek
Ha Ön több fiókkal is rendelkezik, akkor a tisztességes verseny biztosítása érdekében egy adott irányítószám csak egyetlen fiókhoz vagy munkatípushoz állítható be. Ezenkívül csak azokat a szolgáltatási területeket sorolhatja fel, amelyekre vonatkozóan jelenleg rendelkezik munkavégzési engedéllyel. Ha olyan szakmai engedélye van, amely csak egy adott földrajzi régióra érvényes, akkor az adott területen belül kell maradnia. További információ.
Szolgáltatási területekA Helyi szolgáltatások platform célja, hogy helyi szolgáltatókkal kapcsolja össze a fogyasztókat. Ha a hirdetésekkel olyan területeket céloz meg, amelyek távol esnek a vállalkozás telephelyétől, illetve amelyeken nem tud észszerű keretek között szolgáltatást nyújtani, akkor a fogyasztók negatív és megtévesztő élményben részesülnek. Ezenfelül ha egyetlen vagy kevés telephellyel próbál meg túlzottan nagy szolgáltatási területet lefedni, akkor a megtévesztésre vonatkozó irányelvek betartását is felülvizsgálhatjuk Önnél.
Mit jelentenek ezek az irányelvek Önre nézve?
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból alvállalkozók bevonása vagy a potenciális ügyfelek értékesítése miatt:
- A megszerzett potenciális ügyfelet eladja vagy átadja egy másik vállalkozásnak, illetve egy olyan személynek, aki nem az Ön cégének ellenőrzött és/vagy háttérellenőrzésen átesett szakembere
Mi történik, ha a szolgáltatók megsértik ezt az irányelvet?Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Ismétlődő fiókok
Az ismétlődő fiókok lehetővé tehetik a szolgáltatók számára, hogy tisztességtelen módon kijátsszák hirdetésmegjelenítési rendszerünket. A több mint hat hónapja inaktív fiókokat, valamint azokat, amelyekben szinte teljesen egyező munkatípusok és szolgáltatási területek vannak megadva, megjelöljük ellenőrzésre és/vagy eltávolításra. További információ.
Néhány példa azokra az esetekre, amikor inaktiválhatjuk az ismétlődő fiókokat:
- Két fiókban ugyanazok a munkatípusok és szolgáltatási területek van megadva
- Ugyanahhoz a telephelyhez több fiók is regisztrálva van
A fiókok letiltásáról e-mailben értesítjük az érintett szolgáltatókat. Ha a későbbiekben ismét használni szeretné a fiókot, kapcsolatba léphet velünk a fiók újraaktiválásának ügyében.
A szabályok megkerülése és a rendszer működésének zavarása
Ne tegyen olyasmit, aminek a célja az irányelveink kijátszása vagy a fiókjára vonatkozó korlátozások megkerülése. Ilyen például több fiók létrehozása vagy használata, illetve egyéb olyan módszerek alkalmazása, amelyeknek célja a tiltott tevékenységek végzése.
Ne próbálja meg a forgalmat más webhelyekre irányítani, illetve az új potenciális ügyfeleket egy másik telefonszám felhívására rávenni annak érdekében, hogy ne kelljen fizetni a potenciális ügyfelek után. A cég megjelenített nevében nem szerepelhet a „.com” végződés. További információ.
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a korlátozások megkerülése miatt:
- Egy webhely nevét adja meg a vállalkozás neveként
- Olyan fotókat tesz közzé, amelyeken szerepel a telefonszáma vagy a webhelyének a címe
- Új fiókot próbál meg létrehozni azután, hogy felfüggesztettük, vagy véglegesen eltávolítottuk a rendszerünkből
Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesíthetjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, korlátozhatjuk a hirdetéseik megjelenítését, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
A hirdetés tartalma
A szolgáltatása népszerűsítéséhez feltölthet képeket azokról a munkáiról, amelyekre büszke. A fotóknak jó minőségűnek, a kínált munka szempontjából relevánsnak és eredetinek kell lenniük – nem lehetnek azonban máshonnan másoltak vagy lopottak. Tartsa be a szerzői jogi törvényeket, és csak olyan tartalmat töltsön fel, amelynek a használatára jogosult. A szexuális tartalom tiltott. A professzionális szolgáltatókra további, a fotófeltöltéssel kapcsolatos irányelvek is vonatkozhatnak. További részleteket itt talál. További információ.
Az Ön által feltöltött tartalmak mindaddig függőben lévőként jelenhetnek meg, amíg csapatunk ellenőrzést követően jóvá nem hagyja őket. A tartalmak állapota a fiókprofilban tekinthető meg.
Alább olvashat néhány példát arra, hogy milyen esetekben zárhatjuk ki a programból a profiljában szereplő tartalom miatt:
- Egy webhely nevét adja meg a vállalkozás neveként
- A vállalkozáshoz feltöltött fotón látszik a telefonszáma
Az irányelvek megsértése esetén a szolgáltatókat e-mailben értesítjük. Az irányelvsértés gyakoriságától és súlyosságától függően figyelmeztethetjük a szolgáltatókat, átmenetileg felfüggeszthetjük őket, illetve véglegesen eltávolíthatjuk a hirdetéseiket.
Tiltott tevékenységek
A következők nem engedélyezettek sem az Ön, sem az Ön nevében eljáró felek számára:
A Google márkajelzéseinek és védjegyeinek engedély nélküli használata
Nem használhatja engedély nélkül a Google emblémát, a Google védelem jelvényt és más márkaelemeket. Ha a Google márkajegyeit webhelyén vagy más nyilvános anyagokban szeretné használni, olvassa el a Google márkahasználati irányelveit.
További irányelvek, amelyek a Google-lal kötött szerződéses feltételek alapján érvényesek
Ha Ön vagy a vállalkozása elfogadta a Google szerződési feltételeit – például elfogadta a Google Ads Általános Szerződési Feltételeit, a Helyi szolgáltatások Szolgáltatókra vonatkozó kiegészítő feltételeit, illetve a Google Segédben működő Helyi szolgáltatások szolgáltatókra vonatkozó feltételeit (lásd a lenti táblázatot) –, akkor be kell tartania a következő Minimális szolgáltatói követelményeket is:
Minimális szolgáltatói követelmények és háttérellenőrzések
Az üzleti szervezet ellenőrzése, valamint az engedélyek és a biztosítás igazolása
Ha a Helyi szolgáltatások platformon szeretne hirdetni, be kell tartania a Minimális szolgáltatói követelmények szervezetek ellenőrzésére, engedélyek ellenőrzésére és üzleti portréfotókra vonatkozó kitételeit:
- Az üzleti szervezetnek szükség esetén át kell esniük a Google régióspecifikus ellenőrzési folyamatán (Európában és bizonyos egyesült államokbeli ágazatok esetén) ahhoz, hogy hirdetéseket jeleníthessenek meg a Helyi szolgáltatások rendszerében.
- Ahol erre szükség van, a Google ellenőrzi, hogy Ön rendelkezik-e a szükséges szakmai engedélyekkel, és/vagy megkéri Önt ezek meglétének igazolására. Ezenkívül azt is igazolnia kell, hogy az összes dolgozója rendelkezik a szükséges engedélyekkel. Az ellenőrzés befejezéséig nem jeleníthet meg hirdetéseket a Helyi szolgáltatások platformon.
- Ha Ön valamely professzionális ágazatban végez tevékenységet, akkor üzleti portréfotókat kell beküldenie.
- Ha az üzleti szervezetére vonatkozó adatok megegyeznek egy, a Google Térképen szereplő vállalkozás adataival, akkor a társult partnervállalkozások ellenőrzésére is szükség lehet.
Ha bővebben szeretne tájékozódni a Helyi szolgáltatások hirdetéseinek minimális szolgáltatói követelményeiről, olvassa el a Hogyan lesznek jogosultak a szolgáltatók a Helyi szolgáltatások hirdetéseinek használatára? című cikket.
Ha a „Google Garantált”, a „Google által ellenőrzött” vagy a „Google által ellenőrzött engedély” jelvénnyel szeretne hirdetni, további igazolási követelményeket kell teljesítenie. További információ arról, hogyan vághat bele a Helyi szolgáltatások hirdetéseinek használatába.
Background Checks - U.S. and Canada Only
In the U.S. and Canada, you must satisfy Google’s Minimum Provider Requirements related to background checks:
- You and any employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers' homes, workplaces, or any other properties must pass third-party background checks before you may participate in the Local Services platform.
- Your company must meet the criteria for passing a background check as described below at all times.
Cooperating with the background check process
When Google’s designated third-party background check partner, see table below, conducts a background check, you and your workers must provide honest, complete, updated, and accurate information. If circumstances change after a background check has been completed, you and your workers must immediately provide updated information to the background check partner to ensure you remain eligible for the Local Services platform. You can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
You must keep your background check partner informed of the number and identity of members of your team who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties. Be sure to provide updated numbers and identifying information to your background check partner if you hire or use new workers - these workers must not attend Local Services call outs until they have completed the background check. Again, you can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
When your background check provider requests information about the number and identity of members of your team, including any new workers hired recently, you must promptly respond within the time requested.
What's included in a background check
USA
For each worker, the background check includes inquiries about Social Security number validity and criminal history (including cross-checks against national sex offender and terrorist/sanctions registries). For some services (for example, electricians in many states), worker-level checks may also include licensing requirements. At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens from federal and state courts).
Canada
For each worker, the background check includes inquiries about national and/or provincial criminal history (Canadian Police Information Centre, Provincial/Territorial Court of Justice). At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens).
Who conducts the background checks
Google has engaged background check partners in your country to conduct local and/or national background checks and to help determine, based on the General Criteria described below, which businesses are eligible to use the Local Services platform. Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company, and you are prohibited from sharing such information with Google.
Background check partners
| Country | Background Check Partner | Contact information |
|---|---|---|
| USA, Canada | Pinkerton Consulting & Investigations, Inc. | pes.disputes@pinkerton.com or (800) 635-1649, Monday through Friday, from 8:00 am to 8:00 pm Eastern. |
| USA | EvidentID | You may contact Evident support at the following link: Evident Support. |
Criteria for passing a background check
Adjudication decisions are based on the following general criteria (“General Criteria”):
- Full, complete, and accurate answers to all background check and related questions.
- Honest and up-to-date disclosures, including disclosures related to government documents (Examples: Passport, driver’s license, Social Security numbers, federal or state identification numbers, professional licenses, registrations, or insurance certifications).
- No criminal history that demonstrates a risk to the safety or security of persons or property.
- No civil litigation history that demonstrates negligent or substandard performance of services.
Your company also may be disqualified for any other reason consistent with the General Criteria or Minimum Provider Requirements, provided that is allowed by applicable laws and regulations.
Eligibility decisions are made at the company level, not at the individual employee, contractor, subcontractor, or worker level.
Example: You own a business with 10 workers who clean customers’ homes. You work solely in the office, not in the field. Eligibility will be based on the results of your background check, the background checks of all 10 workers who clean customers’ homes, and the company-level check of your business (for valid licensure, insurance, and civil litigation history).
If you have questions about the adjudication process, please direct inquiries to the background check provider’s compliance department listed in the table above.
Eligibility to provide services
Only your workers who have been properly background checked and who hold appropriate qualifications may provide services in your customers’ homes, workplaces, or any other properties that were referred through the Local Services platform.
Example: You employ one dispatcher (who doesn’t provide services in customers’ homes or workplaces) and 10 workers in the field who serve customers. Your 10 workers properly completed background checks and your company was approved to use the Local Services platform. You may not send the dispatcher to serve customers referred through Google’s Local Services platform because the dispatcher didn’t complete a background check.
If you hire additional workers (beyond the 10 who already completed a background check), you may not send those additional workers into customers’ homes until they complete background checks (and your company continues to satisfy the Minimum Provider Requirements).
Friss információk biztosítására vonatkozó kötelezettség
Miután a vállalat számára engedélyeztük a Helyi szolgáltatások-hirdetések használatát, azonnal értesítenie kell a háttérellenőrzést végző szolgáltatót minden olyan körülményről (a vállalat és a dolgozók vonatkozásában), amelyek megváltoztathatják a korábbi háttérellenőrzésből fakadó jóváhagyás eredményét. Ilyen körülmények lehetnek például a következők:
- Új alkalmazottat vesz fel (vagy új vállalkozót bíz meg) a Helyi szolgáltatások hirdetési platformon keresztül megrendelt szolgáltatások ügyfelek otthonában, munkahelyén vagy bármely más ingatlanán történő nyújtására.
- Valamelyik meglévő alkalmazottját vagy vállalkozóját (akik a terepen szolgáltatásokat nyújtanak) bűncselekményért elítélik.
- Az Ön egyik állami engedélye lejár, felfüggesztik, vagy más módon megszűnik az érvényessége és aktív állapota.
- A biztosítás hatálya lejárt, a biztosítás felfüggesztésre került, hatályossága és érvényessége megszűnt, vagy más módon 5%-os vagy nagyobb mértékben megváltozott.
- A vállalkozás alperesként szerepel egy olyan polgári jogi eljárásban, amely szolgáltatások hanyag vagy a normáknak meg nem felelő nyújtása miatt indult.
A megváltozott körülmények bejelentéséhez vegye fel a kapcsolatot a háttérellenőrzést végző szolgáltatóval a fenti táblázatban szereplő adatok segítségével. Azt is vegye figyelembe, hogy ha a háttérellenőrzési szolgáltató naprakész információkat kér, akkor a kért időn belül haladéktalanul válaszolnia kell.
Recertification
Privacy
Background check providers are prohibited from sharing individual or company background check information with anyone other than the individual or company whose background was checked. Google receives notification from background check providers that a company is (or isn’t) eligible for the Local Services platform based on the General Criteria described above, but Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company. You can’t share the results of any individual worker’s background check with Google.
If you are an employer or business owner, also note that the background check partner is prohibited from sharing your workers’ background check results with you. If you wish to see your workers’ background check results, you’ll need their permission or you must perform your own check (the background check provider will never provide an employee’s background check performed in relation to Local Services directly to you).
Ellenőrzések
More information
For more information about background checks, contact the background check provider for your country, listed in the table above.
Mi történik az irányelvek megsértésekor?
Ha megsérti az irányelveinket, akkor a következők közül egy vagy több fordulhat elő:
- Elutasítása: Az irányelveinket be nem tartó Helyi szolgáltatások-hirdetéseket és egyéb kereskedelmi tartalmakat elutasíthatjuk. Az elutasított hirdetések, fotók és más kereskedelmi tartalom mindaddig nem jeleníthető meg, amíg az irányelvsértést meg nem szüntetik, és a hirdetés megjelenítésre jogosulttá nem válik.
- Domain letiltása: Az irányelveinket sértő webhelyeket felfüggeszthetjük, ami azt jelenti, hogy a webhely a probléma kijavításáig nem hirdethető.
- Fiók felfüggesztése: Ha több alkalommal vagy súlyosan megsérti az irányelveket, előfordulhat, hogy a fiókot felfüggesztjük. Ebben az esetben a felfüggesztett fiók minden hirdetése és egyéb kereskedelmi tartalma leáll, és előfordulhat, hogy a továbbiakban nem fogadjuk el az Öntől származó hirdetéseket és egyéb kereskedelmi tartalmakat. A kapcsolódó fiókokat szintén felfüggeszthetjük, a létrehozott új fiókokat pedig már a létrehozás során automatikusan felfüggeszthetjük. További információ a felfüggesztett fiókokról.
Segítségre van szüksége?
Ha kérdése van az irányelveinkkel kapcsolatban, forduljon a Google Ads ügyfélszolgálatáhozLinks to Additional Terms and Policies
If you or your business accepted terms as part of your participation in the Local Services platform, you can find links to those terms below. The following links are provided for reference so you can see which terms apply to your participation in Local Services.
| Products/Platforms | Terms & Policies |
|---|---|
| If you or your business accepted terms with Google AND your Local Services listings appear on Google Search: |
|
| If you and your business accepted terms with Google AND your Local Services listing appear only on the Google Assistant. |
|
