Jika kunjungan ke lokasi fisik, seperti toko retail, restoran, dealer mobil, dan minimarket, penting bagi bisnis, Anda dapat menggunakan tracking konversi kunjungan toko untuk membantu mempelajari pengaruh iklan terhadap kunjungan toko.
Banyak pelanggan mencari info di internet sebelum melakukan pembelian di toko. Dengan Google Ads, Anda dapat memengaruhi keputusan pencarian online tersebut sehingga menghasilkan kunjungan toko. Kunjungan toko membantu mengukur keseluruhan nilai iklan online Anda dengan mempertimbangkan konversi tambahan yang terjadi secara offline. Dengan kunjungan toko, Anda dapat mengoptimalkan kampanye untuk performa omnichannel dan memaksimalkan total laba atas belanja iklan (ROAS) di berbagai saluran online dan offline.
Dalam artikel ini
- Pelajari cara menggunakan kunjungan toko
- Cari tahu cara kerja kunjungan toko
- Pahami kelayakan
- Cari tahu cara melacak konversi kunjungan toko dengan akun pengelola Google Ads
- Pelajari halaman "Diagnostik" untuk pelaporan kunjungan toko
- Tinjau ketersediaan pengukuran kunjungan toko menurut negara
- Ketahui cara mengoptimalkan konversi kunjungan toko
- Pelajari cara mengedit setelan tindakan konversi untuk kunjungan toko
Cara menggunakan kunjungan toko
- Laporan: Ketahui kampanye, kata kunci, dan perangkat yang paling mendorong kunjungan toko ke bisnis Anda.
- Nilai: Tetapkan nilai konversi kunjungan toko untuk mengetahui laba atas investasi (ROI) penuh Anda dan membuat keputusan yang lebih tepat terkait materi iklan, pembelanjaan, dan strategi bidding iklan Anda.
- Optimalkan: Sertakan konversi kunjungan toko dalam strategi Smart Bidding Anda agar kampanye dioptimalkan untuk menjangkau pelanggan omnichannel dan memprioritaskan kunjungan langsung.
Cara kerjanya
|
Pelanggan login ke akun Google-nya dan memilih untuk mengaktifkan histori lokasi di setelan akunnya. Pelanggan menemukan iklan untuk toko Anda dan berinteraksi dengan iklan tersebut. |
|
|
Kemudian, pelanggan mengunjungi lokasi fisik toko Anda. |
|
|
Google menghubungkan kunjungan pelanggan ke toko dengan engagement pada iklan Anda secara aman dan tetap menjaga privasi. Kunjungan toko menggunakan statistik gabungan yang bersifat anonim, yang kemudian diekstrapolasi untuk menunjukkan populasi pelanggan yang lebih luas. Anda mungkin melihat lapisan tambahan verifikasi survei saat potensi kunjungan terdeteksi. Dalam hal ini, Google menyurvei pengguna tertentu dari panel yang beranggotakan 10 juta lebih sukarelawan Google Survei Berhadiah terkait kunjungan toko yang mereka lakukan. Berdasarkan jawaban mereka, Google dapat mencari tahu lokasi yang telah mereka kunjungi dan menentukan bagaimana kunjungan ini dibandingkan dengan perkiraan kunjungan. Data ini digunakan untuk menyesuaikan AI Google. |
|
|
Google Ads membuat angka sesuai model dengan menggunakan data saat ini dan sebelumnya tentang jumlah pelanggan yang mengklik atau melihat iklan Anda dan kemudian mengunjungi toko Anda. Anda kemudian dapat memahami hasil tersebut dalam laporan Google Ads untuk kunjungan toko. |
Kelayakan
Jika memiliki lokasi toko fisik atau menjual produk di toko fisik dan memenuhi kriteria tertentu, Anda mungkin memenuhi syarat untuk konversi kunjungan toko. Kriteria berikut diterapkan agar Google memiliki data pelaporan yang memadai untuk akun Anda, sekaligus tetap menjaga privasi pengguna kami.
- Toko Anda harus berada di negara yang memenuhi syarat, yang mendukung pelaporan kunjungan toko.
- Lokasi toko tidak boleh terkait dengan hal yang dianggap sensitif. Misalnya, lokasi yang terkait dengan layanan kesehatan, agama, konten seksual, dan anak-anak akan dianggap sensitif dan tidak memenuhi syarat untuk konversi kunjungan toko.
- Iklan Anda harus menggunakan aset lokasi atau aset lokasi afiliasi agar kami tahu toko mana yang penting bagi Anda. Makin banyak lokasi yang Anda miliki, makin tinggi kemungkinan akun Anda akan memiliki data yang memadai agar memenuhi syarat untuk kunjungan toko.
- Pastikan aset lokasi atau aset lokasi afiliasi Anda aktif dan tidak dinonaktifkan di tingkat kampanye atau tingkat grup iklan di Google Ads. Anda juga harus ikut serta dalam kampanye untuk menampilkan aset. Jika Anda memilih untuk tidak ikut serta dalam kampanye, kunjungan toko tidak akan dilaporkan, dan akun Google Ads Anda mungkin tidak menerima data yang memadai agar dapat memenuhi syarat untuk kunjungan toko.
- Iklan Anda harus memiliki tayangan atau klik iklan yang cukup, dan bisnis Anda harus memiliki jumlah kunjungan langsung yang memadai untuk mencapai nilai minimum privasi kami. Karena pelaporan kunjungan toko menggunakan AI Google, kami memerlukan data yang memadai untuk melaporkan kunjungan toko secara akurat. Karena setiap pengiklan berbeda, angka ini akan bervariasi berdasarkan pengiklan.
- Jika menggunakan aset lokasi dengan Profil Bisnis, pastikan lokasi toko Anda disiapkan di Profil Bisnis dan semua lokasi toko terverifikasi di Profil Bisnis Anda.
Jika Anda memenuhi persyaratan di atas:
- Akun Anda akan mulai melaporkan kunjungan toko secara otomatis.
- Konversi dari kunjungan toko akan ditambahkan ke kolom "Semua konversi" dan "Konversi lihat-tayang" (khusus YouTube dan Display) di laporan kampanye Anda.
- Tindakan konversi baru bernama "Kunjungan toko" akan dibuat di akun Google Ads Anda. Jika tindakan konversi "Kunjungan toko" tidak ditemukan, Anda dapat menambahkan kolom dalam laporan untuk tindakan konversi tersebut.
Jika Anda tidak menemukan data kunjungan toko di akun dan merasa bahwa Anda telah memenuhi syarat, hubungi Sales Rep Google.
Melacak konversi kunjungan toko dengan akun pengelola Google Ads
Jika Anda memiliki akun pengelola Google Ads, kunjungan toko selalu dapat dilihat di tingkat akun klien atau pengelola. Namun, jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, kunjungan toko akan dihapus duplikatnya di seluruh akun turunan.
Jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, jumlah kunjungan toko di tingkat akun pengelola akan selalu sama dengan jumlah kunjungan toko untuk semua akun klien yang melacak konversi kunjungan toko di bawah akun pengelola.
Meskipun kunjungan toko dapat dilaporkan di tingkat akun pengelola, persyaratan kelayakan harus dipenuhi di tingkat sub-akun, bukan tingkat akun pengelola. Setiap sub-akun harus memenuhi persyaratan kelayakan sendiri agar dapat melaporkan kunjungan toko.
Selain itu, hanya karena kunjungan toko dilaporkan di tingkat akun pengelola, bukan berarti setiap sub-akun memenuhi syarat untuk melaporkan kunjungan toko. Bahkan 2 akun yang tampak serupa belum tentu memenuhi persyaratan kelayakan pada saat yang sama. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang konversi kunjungan toko.
Menggunakan halaman "Diagnostik" untuk kunjungan toko
Jika ada pertanyaan tentang pelaporan kunjungan toko di akun Anda, gunakan halaman "Diagnostik" untuk mengetahui status keseluruhan pelaporan kunjungan toko Pada halaman ini, Anda dapat melihat informasi mendetail tentang masalah tertentu di akun yang dapat memengaruhi pelaporan kunjungan toko. Halaman "Diagnostik" juga akan ditampilkan jika akun Anda saat ini dioptimalkan untuk bidding ke konversi kunjungan toko.
Cara mengakses halaman "Diagnostik"
-
Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran
.
- Klik drop-down Konversi di menu bagian.
- Klik nama tindakan konversi kunjungan toko yang aktif untuk membuka halaman “Kunjungan toko”, lalu klik Diagnostik.
Cara meninjau halaman "Diagnostik"
- Status saat ini: Menunjukkan status pelaporan kunjungan toko.
- Lokasi: Menunjukkan apakah akun memiliki lokasi yang ditautkan (aset lokasi afiliasi atau aset lokasi).
- Kampanye yang menjalankan aset lokasi: Menunjukkan jumlah kampanye yang menjalankan aset lokasi. Data kunjungan toko hanya dilaporkan untuk kampanye yang secara aktif menjalankan aset lokasi
- Verifikasi lokasi: Menunjukkan persentase lokasi akun yang diverifikasi di Profil Bisnis, karena lokasi harus diverifikasi untuk melaporkan kunjungan toko. Jika aset lokasi atau aset lokasi afiliasi diaktifkan melalui penautan ke jaringan bisnis yang ada di Google, berarti lokasi ini sudah diverifikasi.
- Volume minimum data: Menunjukkan apakah akun memiliki data yang memadai untuk mencapai nilai minimum privasi dan melaporkan konversi kunjungan toko.
- Penyiapan tracking konversi: Menunjukkan bahwa tracking konversi untuk akun ditetapkan pada tingkat akun pengelola. Status ini hanya akan muncul jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola.
- Nilai konversi: Menunjukkan apakah akun telah menambahkan nilai konversi kustom untuk kunjungan toko (misalnya, untuk digunakan dengan pelaporan nilai konversi dan Smart Bidding).
Ketersediaan pengukuran kunjungan toko menurut negara
Pengukuran kunjungan toko tersedia di negara-negara berikut:
|
|
Mengoptimalkan konversi kunjungan toko
Jika sasaran Anda adalah meningkatkan kunjungan ke lokasi toko fisik, sebaiknya siapkan akun Google Ads untuk mengoptimalkan kunjungan toko:
Performa Maksimal untuk Sasaran Toko
Jika Anda ingin meningkatkan traffic toko, sebaiknya siapkan kampanye Performa Maksimal untuk Sasaran Toko. Iklan di kampanye Performa Maksimal untuk Sasaran Toko akan memenuhi syarat untuk muncul di seluruh properti Google. Properti tersebut mencakup Jaringan Penelusuran Google, Jaringan Display Google, Google Maps, dan YouTube. Saat membuat kampanye Performa Maksimal, Anda hanya perlu menentukan lokasi toko yang ingin dipromosikan. Anda dapat menetapkannya dengan menautkan akun Profil Bisnis atau memilih lokasi afiliasi. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang Performa Maksimal untuk Sasaran Toko.
Local Campaigns (Account Optimization)
Smart Bidding
Jika Anda ingin memaksimalkan ROAS, sebaiknya gunakan Smart Bidding dengan kunjungan toko. Smart Bidding untuk kunjungan toko memungkinkan Anda menemukan pelanggan yang tertarik mengunjungi toko Anda dan memaksimalkan dampak iklan secara online dan offline untuk kampanye Penelusuran dan Shopping yang ada. Tetapkan nilai untuk kunjungan toko, dan sertakan kunjungan toko dalam konversi yang dapat di-bid di seluruh akun atau di kampanye tertentu. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang Smart Bidding untuk kunjungan toko.
Smart Bidding untuk kunjungan toko didukung dalam jenis kampanye dan strategi bidding berikut:
| Jenis kampanye | Strategi bidding |
| Kampanye Performa Maksimal |
|
| Kampanye Penelusuran |
|
| Kampanye Shopping |
|
| Kampanye Video |
|
|
Mengedit setelan tindakan konversi untuk kunjungan toko
Setelah akun Google Ads Anda memenuhi syarat untuk melaporkan kunjungan toko, Anda sebaiknya membuat beberapa penyesuaian pada setelan tindakan konversi. Sama seperti tindakan konversi lainnya, Anda dapat mengedit periode konversi untuk kunjungan toko, nilai konversi, model atribusi, dan setelan lainnya.
- Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran
- Klik drop-down Konversi di menu bagian.
- Klik Ringkasan.
- Cari tindakan konversi kunjungan toko yang ingin Anda edit dari daftar, lalu klik namanya. Anda akan menemukan setelan untuk tindakan konversi.
- Klik Edit setelan.
- Klik setelan, buat perubahan, lalu klik Simpan. Ulangi langkah ini untuk semua setelan lain yang perlu Anda edit.
- Klik Selesai.
