Sobre as conversões de ações locais

As conversões de ações locais medem as interações com sua loja física, como ligações e solicitações de rotas. Elas podem ajudar você a entender quais anúncios atraem clientes para sua empresa local.

As ações locais são contabilizadas quando um usuário realiza uma ação específica relacionada à sua loja física, como clicar no botão de chamada ou de rotas. Isso pode acontecer durante ou após a interação dele com um anúncio da sua loja. Por exemplo, um usuário pesquisa "café perto de mim" e clica no anúncio de pesquisa de uma cafeteria. Em seguida, ele acessa o Perfil da Empresa da cafeteria em São Paulo e clica no botão "Rotas". Essa interação é registrada como uma conversão das ações locais "Rotas".

Nesta página

• Como as conversões de ações locais funcionam
• Como usar as conversões de ações locais
• Qualificação
• Disponibilidade
• Definição de lances e tipo de campanha
• Configuração
• Editar em massa as campanhas para adicionar metas de conversões de ações locais (LAC)
• Relatórios

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Como as conversões de ações locais funcionam

Confira abaixo um exemplo de como as conversões de ações locais funcionam para "Rotas":

1. Um cliente encontra e interage com um anúncio da sua loja na região dele.
2. A pessoa clica no botão "Rotas" para saber como chegar na sua loja local.
   • Observação: o cliente pode clicar no botão "Rotas" no seu anúncio ou em um resultado da pesquisa orgânica referente à sua loja. A janela de cliques padrão para conversões de ações locais é de 30 dias. É possível conferir e editar essa configuração na página de metas de conversão.
   • Essa interação é registrada como uma conversão das ações locais "Rotas".

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Como usar as conversões de ações locais

1. Relatórios: as conversões de ações locais oferecem insights sobre quais campanhas, palavras-chave e dispositivos geram mais engajamento local para sua empresa.
2. Otimização: inclua as conversões de ações locais nas suas estratégias de Lances Inteligentes para incentivar mais clientes a interagirem com sua empresa local e a fazerem uma visita.

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Qualificação

As conversões de ações locais estão disponíveis para todos os anunciantes com recursos de local ativos. Saiba mais sobre os recursos de local.

Observação: os relatórios de ações locais mostram a performance das regiões em todos os países qualificados que têm recursos de local ou de local de afiliado disponíveis. No entanto, a geração de relatórios em locais sensíveis é restrita. Isso inclui, entre outros, locais relacionados a religião, interesses sexuais, crianças e determinados problemas de saúde. Saiba mais sobre as políticas do Google Ads.

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Disponibilidade

As seguintes conversões de ações locais estão disponíveis:

Ação local	Descrição	Disponível para geração de relatórios	Disponível para definição de lances
Rotas	Esta métrica rastreia o número de cliques em "Rotas" ou "Iniciar" (navegação) nos locais da sua empresa durante ou após a interação com seus anúncios.	Sim	Sim, nas campanhas Performance Max, de pesquisa e do Shopping
Cliques para ligar	Esta métrica rastreia o número de cliques em "Ligar" nos locais da sua empresa durante ou após a interação com seus anúncios.	Sim	Sim, apenas em campanhas Performance Max
Visitas ao site	Esta métrica rastreia o número de cliques em "Site" nos locais da sua empresa durante ou após a interação com seus anúncios.	Sim	Não
Outras interações	Esta métrica rastreia o número de cliques em outras ações do usuário, por exemplo, "Compartilhar local", "Salvar", "Fotos", "Mais informações", "Exploração de lugares", entre outras, durante ou após a interação com seus anúncios.	Sim	Não
Pedidos (específica para cada setor)	Esta métrica rastreia o número de cliques em "Pedido" nos locais da sua empresa durante ou após a interação com seus anúncios. Observação: disponível apenas para empresas com a opção "Pedido" ativada.	Sim	Não
Visualizações do menu (específica para cada setor)	Esta métrica rastreia o número de cliques no menu nos locais da sua empresa durante ou após a interação com os anúncios. Observação: disponível apenas para as empresas com a opção "Menu" ativada.	Sim	Não

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Definição de lances e tipo de campanha

Os seguintes tipos de campanhas podem dar lances para conversões de ações locais:

• Pesquisa
  • Observação: somente os lances de "Ações locais: rotas" estão disponíveis para campanhas de pesquisa.
• Performance Max
  • Performance Max para metas da loja: campanhas que otimizam apenas para conversões off-line. Saiba mais sobre as campanhas Performance Max para metas da loja.
    • Observação: o acompanhamento de conversões de visitas à loja não é um requisito para lançar campanhas Performance Max para metas da loja. Você pode fazer isso otimizando a estratégia para conversões de ações locais.
  • Performance Max com metas omnichannel: campanhas que otimizam a estratégia para conversões on-line e off-line.
  • Performance Max com feeds de veículos: campanhas que otimizam a estratégia para conversões on-line e off-line.
• Shopping: campanhas otimizadas para resultados off-line, como visitas e vendas na loja.
  • Você pode selecionar a opção de conversão de ações locais durante a criação da campanha ao escolher "Vendas", "Leads", "Tráfego do site" ou um objetivo de marketing desconhecido, ou ao editar a meta na campanha.

Importante: ao criar campanhas Performance Max, recomendamos terminar a configuração primeiro. Em seguida, mude as metas de conversão para serem específicas da campanha.

Lances Inteligentes

Se você quer maximizar o volume de conversões ou o ROAS, use os Lances Inteligentes para ações locais. Dessa forma, você pode aproveitar os indicadores locais e encontrar clientes interessados em interagir com sua loja. Defina um valor para as ações locais e inclua essas ações nas conversões que recebem lances em campanhas selecionadas.

A estratégia "Maximizar o valor da conversão" (com ROAS desejado opcional) é recomendada nas campanhas Performance Max para anunciantes com ações locais. Verifique se os valores de conversão adequados foram atribuídos às suas ações locais ao usar essa estratégia.

Os Lances Inteligentes para ações locais são compatíveis com os seguintes tipos de campanhas e estratégias de lances:

Tipo de campanha	Estratégias de lances
Campanhas Performance Max	Maximizar o valor da conversão (com um ROAS desejado opcional) Maximizar conversões (com CPA desejado opcional)
Campanhas de pesquisa	Maximizar conversões Maximizar o valor da conversão CPA desejado ROAS desejado
Campanhas do Shopping	ROAS desejado Maximizar cliques CPC manual

Observação: as políticas para a geração de relatórios de conversões de ações locais são as mesmas que aquelas para a geração de relatórios de visitas à loja e não estão disponíveis para anunciantes em categorias de locais sensíveis relacionadas a saúde, religião, conteúdo adulto e crianças. Saiba mais sobre as políticas do Google Ads.

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Configuração

Para configurar automaticamente as conversões de ações locais, verifique se os recursos de local foram configurados e ativados corretamente. Quando eles estão ativos, o Google Ads cria automaticamente as metas de conversão necessárias, incluindo "Cliques para ligar" e "Ações locais: rotas".

Confira um breve resumo das etapas:

1. Configure os recursos de local na sua conta do Google Ads.
2. Depois que eles forem ativados, sua conta vai precisar receber pelo menos uma conversão para a meta de conversões de ações locais relevante. Essa meta será criada automaticamente como uma meta hospedada pelo Google.
3. Para dar lances relacionados a ações locais, inclua essas ações como uma meta nas suas campanhas Performance Max, de pesquisa e do Shopping. Saiba mais sobre as metas de conversão específicas de campanhas.

Para desativar: remova os recursos de local da campanha Performance Max com feeds de veículos. Saiba mais sobre esses recursos.

Observação: para campanhas do Shopping, anexe um feed do Google Merchant Center à sua campanha.

Editar em massa as campanhas para adicionar metas de conversões de ações locais (LAC)

É possível editar campanhas em massa e fazer várias alterações na sua conta ao mesmo tempo. Nesta seção, explicamos como selecionar várias campanhas na sua conta do Google Ads e adicionar metas de LAC.

Instruções

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas .
2. Clique no menu suspenso Campanhas no menu da seção.
3. Clique em Campanhas.
4. Marque a caixa ao lado das campanhas que você quer adicionar às metas de LAC.
5. Clique no menu suspenso Editar na barra azul acima da tabela.
6. Selecione Atualizar metas de conversão.
7. Escolha as metas de LAC que você quer adicionar.
   1. Por exemplo, para adicionar "Ações locais: rotas", selecione Adicionar metas e escolha Ver rotas.
   2. Clique em Aplicar.

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Relatórios

As ações locais estão disponíveis na coluna "Todas as conversões" do Google Ads. É possível conferir os relatórios de conversões de ações locais no Google Ads das seguintes maneiras:

Página das metas de conversão

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas .
2. Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
3. Clique em Resumo.
4. Clique em Ver todas as ações de conversão no canto superior direito, acima da tabela "Ação de conversão".
5. Você pode filtrar a tabela por "Ação de conversão" para conferir as métricas de ações locais nas conversões.

Página de visão geral da campanha

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas .
2. Clique no menu suspenso Campanhas no menu da seção.
3. Clique em Campanhas.
4. Adicione a coluna "Todas as conversões" à tabela.
5. Você pode filtrar a tabela por "Segmento da campanha" para conferir as métricas de ações locais nas campanhas.

Relatório das lojas

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas .
2. Clique no menu suspenso Insights e relatórios no menu da seção.
3. Clique em Lojas.
   1. Opcional: para adicionar ou remover colunas do seu relatório, clique no ícone de colunas no canto superior direito da tabela. Saiba mais sobre as colunas personalizadas.

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Links relacionados

• Sobre as campanhas Performance Max para metas da loja
• Sobre as conversões de visitas à loja
• Sobre as metas de conversão específicas da campanha
• Sobre as metas de conversão padrão da conta
• Sobre os recursos de local
• Conferir o relatório de loja
• Sobre a medição do desempenho geográfico