Las conversiones de acciones locales miden las participaciones locales relacionadas con tu tienda física; por ejemplo, las solicitudes de llamada y de instrucciones sobre cómo llegar al lugar. Si utilizas las conversiones de acciones locales, podrás comprender qué anuncios atraen a los clientes a tu empresa local.
Las acciones locales se registran cuando los usuarios realizan una acción específica relacionada con tu tienda física, como hacer clic en el botón de llamada o de instrucciones sobre cómo llegar. Esto puede ocurrir durante la interacción con un anuncio sobre tu tienda o en un momento posterior. Por ejemplo, un usuario busca "café cerca de mí" y hace clic en el anuncio de búsqueda de una tienda de café. Después visita el Perfil de Negocio de la ubicación de la tienda de café en Bogotá y hace clic en el botón “Cómo llegar”. Esta interacción se registraría como una conversión de acciones locales de “Instrucciones sobre cómo llegar”.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Cómo funcionan las conversiones de acciones locales
- Cómo utilizar las conversiones de acciones locales
- Elegibilidad
- Disponibilidad
- Tipos de campañas y ofertas
- Configuración
- Cómo editar campañas de forma masiva para agregar objetivos de conversiones de acciones locales (LAC)
- Informes
Cómo funcionan las conversiones de acciones locales
A continuación, se presenta un ejemplo de cómo funcionan las conversiones de acciones locales de “Instrucciones sobre cómo llegar”:
- Un cliente descubre un anuncio sobre tu tienda en su área local y procede a interactuar con ese anuncio.
- El cliente hace clic en el botón “Cómo llegar” para navegar hacia tu tienda local.
- Nota: El cliente puede hacer clic en el botón “Cómo llegar” en tu anuncio o en un resultado de la búsqueda orgánica mostrado posteriormente acerca de tu tienda. Las conversiones de acciones locales tienen una ventana de conversión posclic de 30 días que se puede consultar y editar en la página de objetivos de conversión.
- Esta interacción se registra como una conversión de acciones locales de “Instrucciones sobre cómo llegar”.
Cómo utilizar las conversiones de acciones locales
- Informes: Las conversiones de acciones locales proporcionan estadísticas sobre las campañas, las palabras clave y los dispositivos que generan la mayor participación local para tu empresa.
- Optimización: En tus estrategias de Ofertas inteligentes, puedes incluir las conversiones de acciones locales para conseguir que más clientes interactúen con tu empresa local y decidan visitarla.
Elegibilidad
Las conversiones de acciones locales están disponibles para todos los anunciantes que tienen recursos de ubicación activos. Obtén más información acerca de los recursos de ubicación.
Disponibilidad
Las conversiones de acciones locales que están disponibles son las siguientes:
| Acciones locales | Descripción | Disponibles para los informes | Disponibles para las ofertas |
| Instrucciones sobre cómo llegar | Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics en "Cómo llegar" o “Iniciar” (la navegación) relacionados con las ubicaciones de tu empresa, ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente. | Sí | Sí, en las campañas de máximo rendimiento, de Búsqueda y de Shopping |
| Clics para llamar | Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics en “Llamar” relacionados con las ubicaciones de tu empresa, ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente. | Sí | Sí, solo en las campañas de máximo rendimiento |
| Visitas al sitio web | Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics en “Sitio web” relacionados con las ubicaciones de tu empresa, ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente. | Sí | No |
| Otras participaciones | Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics relacionados con las acciones adicionales de los usuarios (por ejemplo, "Compartir ubicación", "Guardar", "Fotos", "Más información", "Place Exploration" y otras acciones), ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente. | Sí | No |
| Pedidos (acciones específicas de la vertical) |
Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics en “Hacer un pedido” relacionados con las ubicaciones de tu empresa, ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente.
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Sí | No |
| Vistas de menú (acciones específicas de la vertical) |
Esta métrica hace un seguimiento de la cantidad de clics en "Menú" relacionados con las ubicaciones de tu empresa, ya sea que se produzcan durante la interacción con tus anuncios o posteriormente.
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Sí | No |
Tipos de campañas y ofertas
Los siguientes tipos de campañas pueden establecer ofertas para las conversiones de acciones locales:
- Búsqueda
- Nota: En las campañas de Búsqueda, solo están disponibles las ofertas para las "Acciones locales: instrucciones sobre cómo llegar".
- Campaña de máximo rendimiento
- Para objetivos de ventas en la tienda: Estas campañas se optimizan solo para obtener conversiones sin conexión. Obtén más información Acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda.
- Nota: El seguimiento de conversiones de visita a tienda no es obligatorio para lanzar campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda. Puedes lanzar este tipo de campañas con la finalidad de que se optimicen para obtener conversiones de acciones locales.
- Campaña de máximo rendimiento con objetivos en varios canales: Campañas que se optimizan para obtener conversiones en línea y conversiones sin conexión.
- Para objetivos de ventas en la tienda: Estas campañas se optimizan solo para obtener conversiones sin conexión. Obtén más información Acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda.
- Shopping: Campañas que se optimizan para obtener resultados sin conexión, como afluencia de clientes y ventas en la tienda.
- Puedes seleccionar la opción de conversión Acciones locales durante la creación de la campaña cuando elijas Ventas, Leads, Tráfico del sitio web o un objetivo de marketing desconocido, o bien cuando edites el objetivo a nivel de la campaña.
Ofertas inteligentes
Si buscas maximizar la cantidad de conversiones o el ROAS, considera la posibilidad de usar las Ofertas inteligentes para las acciones locales, ya que te permiten aprovechar los indicadores locales y encontrar a los clientes interesados en interactuar con tu tienda. Establece un valor para las acciones locales y agrega estas acciones a tus conversiones aptas para ofertas en campañas seleccionadas.
Las Ofertas inteligentes para las acciones locales están disponibles con los tipos de campañas y las estrategias de ofertas siguientes:
| Tipos de campañas | Estrategias de ofertas |
| Campañas de máximo rendimiento |
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| Campañas de Búsqueda |
|
| Campañas de Shopping |
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Configuración
Para establecer automáticamente las conversiones de acciones locales, asegúrate de que tus recursos de ubicación estén configurados y activados de forma correcta. Si esos recursos están activos, Google Ads creará automáticamente los objetivos de conversión necesarios, lo que incluye los relacionados con los "Clics para llamar" y las "Acciones locales: instrucciones sobre cómo llegar".
Este es un breve resumen de los pasos correspondientes:
- Configura los recursos de ubicación en tu cuenta de Google Ads.
- Una vez que esos recursos estén activos, tu cuenta deberá recibir al menos una conversión para el objetivo de conversión de acciones locales pertinente. Ese objetivo de conversión luego se creará automáticamente como un objetivo alojado por Google.
- Para establecer ofertas para las acciones locales, incluye estas acciones en tus campañas de Shopping, de Búsqueda y de máximo rendimiento como un objetivo a nivel de la campaña. Obtén más información sobre los objetivos de conversión específicos de las campañas.
Cómo editar campañas de forma masiva para agregar objetivos de conversiones de acciones locales (LAC)
Puedes editar campañas de forma masiva y realizar varios cambios en tu cuenta al mismo tiempo. Esta sección indica cómo seleccionar varias campañas en tu cuenta de Google Ads y agregar objetivos de LAC.
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
.
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Campañas.
- Haz clic en Campañas.
- Marca la casilla junto a las campañas a las que quieras agregar objetivos de LAC.
- En la barra azul arriba de la tabla, haz clic en el menú desplegable Editar.
- Selecciona Actualizar los objetivos de conversión.
- Selecciona los objetivos de LAC que desees agregar.
- Por ejemplo, para agregar “Acciones locales: instrucciones sobre cómo llegar”, selecciona Agregar objetivos y elige Instrucciones sobre cómo llegar.
- Haz clic en Aplicar.
.Informes
Las acciones locales están disponibles en la columna “Todas las conversiones” de Google Ads. Puedes consultar los informes de conversiones de acciones locales en Google Ads de las siguientes maneras:
Página de objetivos de conversión
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Haz clic en Resumen.
- Arriba de la tabla “Acción de conversión”, haz clic en Ver todas las acciones de conversión en la parte superior derecha.
- Puedes filtrar la tabla por "Acción de conversión" para ver las métricas de acciones locales a nivel de la conversión.
.Página de resumen de la campaña
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
- Haz clic en el menú desplegable Campañas en el menú de secciones.
- Haz clic en Campañas.
- Agrega la columna “Todas las conversiones” a la tabla.
- Puedes filtrar la tabla por "Campaign segment" para ver las métricas de acciones locales a nivel de la campaña.
Informe de tiendas
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Informes y estadísticas.
- Haz clic en Tiendas.
- Opcional: Para agregar o quitar columnas en tu informe, haz clic en el ícono de columnas
en la esquina superior derecha de la tabla. Obtén más información Acerca de las columnas personalizadas.
- Opcional: Para agregar o quitar columnas en tu informe, haz clic en el ícono de columnas
en la esquina superior derecha de la tabla. Obtén más información Vínculos relacionados
- Acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda
- Acerca de las conversiones de visita a tienda
- Acerca de los objetivos de conversión específicos de la campaña
- Acerca de los objetivos de conversión predeterminados de la cuenta
- Acerca de los recursos de ubicación
- Cómo ver el informe de tiendas
- Acerca de la medición del rendimiento geográfico
