Um limite diário de gastos temporário poderá ser aplicado à sua conta se o Google Ads detectar uma atividade suspeita ou incomum. Isso também pode acontecer durante verificações de segurança ou análises de pagamento de rotina, principalmente se a conta usar débito automático para fazer pagamentos em um país da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA). Esse limite é uma medida preventiva para proteger sua conta.
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Próximas etapas
Quando um limite de gastos diários for aplicado à conta, você receberá notificações no seu painel do Google AdWords e por e-mail. Ele prevalece sobre os orçamentos de campanha definidos. Ele geralmente é temporário e pode ser ajustado ou removido automaticamente à medida que nossa análise avança, se a atividade da conta permanecer normal ou após a compensação dos pagamentos. Em alguns casos, ele pode ficar em vigor por aproximadamente oito semanas.
Depois que confirmarmos que sua conta está segura ou que o motivo subjacente do limite foi resolvido (por exemplo, um problema de pagamento foi corrigido), o limite de gastos será removido. Você será informado por meio de notificações na conta e por e-mail. Pode levar alguns dias para que a performance da campanha se normalize depois que o limite é removido. As mensagens de alerta sobre o limite podem persistir por algum tempo mesmo após a remoção, mas geralmente podem ser ignoradas se você tiver recebido a confirmação de que o limite foi removido.
Resolver problemas com seu limite diário de gastos
Se você acredita que sua conta está segura, consulte as opções abaixo para remover ou aumentar seu limite diário de gastos.
Remover a conta bancária das formas de pagamento
Para cancelar automaticamente o limite diário de gastos diários da sua conta, basta remover os dados da conta bancária das formas de pagamento e adicionar um cartão de crédito. Saiba mais sobre as formas de pagamento do Google Ads.
Para remover uma forma de pagamento:
- Acesse Configurações no menu Faturamento
.
- Abra a seção "Formas de pagamento" e selecione Gerenciar formas de pagamento.
- Selecione Remover ao lado da forma de pagamento que você quer excluir.
.Se sua conta estiver configurada para pagamentos automáticos e a conta bancária for a forma de pagamento principal, você precisará adicionar uma nova forma de pagamento principal antes de excluir a conta bancária antiga.
Para adicionar uma nova forma de pagamento:
- Acesse Configurações no menu Faturamento
- Abra a seção "Formas de pagamento" e selecione Gerenciar formas de pagamento.
- Selecione o botão Adicionar forma de pagamento e siga as instruções.
Para remover uma forma de pagamento:
- Acesse Configurações no menu Faturamento
- Na seção "Formas de pagamento", encontre aquela que você quer remover.
- Selecione o menu suspenso Ações correspondente e escolha Remover.
Se sua conta estiver configurada para pagamentos automáticos e a conta bancária for a forma de pagamento principal, você precisará adicionar uma nova forma de pagamento principal antes de excluir a conta bancária antiga.
Para adicionar uma nova forma de pagamento:
- Acesse Configurações no menu Faturamento
- Na seção "Formas de pagamento", selecione Adicionar uma forma de pagamento e siga as instruções.
Depois que você concluir essas etapas, o limite diário de gastos será removido da sua conta em até cinco dias úteis. Você será informado por meio de notificações na conta e por e-mail.
Solicitar um limite diário de gastos maior
Se quiser aumentar seu limite, envie o formulário de pedido de aumento do limite diário de gastos. Você receberá uma atualização em até dois dias úteis, por meio de notificações na conta e por e-mail.
Também continuaremos monitorando sua conta e, se confirmarmos que ela está segura, o limite será removido em aproximadamente oito semanas a partir da data em que foi aplicado.
