Про коригування конверсій

Зазвичай шлях до конверсії закінчується, коли клієнт здійснює її, але так відбувається не завжди. Іноді клієнти повертають товар, скасовують бронювання або виконують іншу дію, яка підвищує їхню цінність для вашої компанії. Щоб врахувати ці зміни в цінності конверсії, ви можете коригувати її значення після того, як конверсію було зареєстровано в Google Ads.

У цій статті описано, як працює коригування конверсій і коли його використовувати.

Коли використовувати коригування конверсій

Коригування конверсій може знадобитись, якщо вам потрібно:

  • Відмовитися від конверсій, які більше не слід враховувати в стовпцях із даними про них (наприклад, скасовані бронювання або повернені покупки).
  • Зменшити (перерахувати) цінність конверсій, якщо замовлення частково повернено. Наприклад, якщо клієнт замовляє кілька пар взуття різного розміру, а потім повертає ті, які не підійшли, і таким чином зменшує загальну вартість покупки.
  • Змінити цінність конверсій на основі показника клієнта за весь період. Наприклад, якщо клієнти (і, як наслідок, їх конверсії) стають більш або менш цінними для вашої компанії залежно від їх історії покупок.

Як працює коригування конверсій

Конверсії можна коригувати двома способами.

  • Перерахунок дає змогу змінити цінність конверсії, при цьому кількість конверсій не змінюється. Цей спосіб впливає лише на стовпці Цінність конв. і Цінність усіх конв., а також на стратегії призначення ставок на основі рентабельності інвестицій у рекламу.
  • Відкликання дає змогу назавжди вилучити конверсію та встановити для її цінності нульове значення, завдяки чому вона більше не враховуватиметься. Цей спосіб впливає на стовпці Конв., Цінність конв. і Цінність усіх конв., а також на стратегії призначення ставок на основі ціни за конверсію (CPA) та рентабельності інвестицій у рекламу.

Важливо: якщо конверсію відкликано (або для її цінності встановлено нульове значення), її не можна коригувати. Будь-які подальші коригування такої конверсії не враховуватимуться, і ви не отримуватимете повідомлення про такі помилки.

Якщо ви хочете відмінити відкликання, можна повторно завантажити ті самі дані про конверсії з дещо зміненими позначками часу (наприклад, збільште всі позначки на кілька секунд). Так система розцінюватиме ці конверсії як нові. Докладніше про коригування конверсій.

Примітка. Онлайн-конверсії можна коригувати, лише якщо використовуються ідентифікатори трансакцій. Цей параметр разом із назвою дії-конверсії з таблиці дозволяє Google Ads визначати конверсію, яку потрібно відкоригувати. Оскільки ви також указуєте час коригування кожної конверсії, то зможете сегментувати дані, щоб визначити, скільки часу пройшло від здійснення конверсії до її коригування.

Щоб перерахувати або відкликати конверсії, потрібно внести дані про трансакції в таблицю, указавши, які конверсії потрібно відкоригувати у звітах Google Ads.

  • Якщо ви хочете відкликати конверсії, укажіть для кожної з них дату й час відкликання, ідентифікатор трансакції або ідентифікатор кліку Google і назву дії-конверсії. Після цього завантажте таблицю в Google Ads так само, як ви імпортуєте офлайн-конверсії.
  • Якщо ви хочете перерахувати конверсії, укажіть для кожної з них нове значення цінності, а також дату й час перерахунку, ідентифікатор трансакції або ідентифікатор кліку Google і назву дії-конверсії. Після цього завантажте таблицю в Google Ads так само, як ви імпортуєте офлайн-конверсії.
Примітка: якщо ви коригуєте завантажені офлайн-конверсії, яким присвоєно ідентифікатори трансакцій, використовуйте ці ідентифікатори. В іншому разі вкажіть для коригування ідентифікатор кліку Google і час конверсії.

Відкориговані значення з'являться в стовпцях Конверсії, Усі конверсії, Цінність конверсії та Цінність усіх конв. приблизно за той самий час, що й звичайні дані.

Порада

Оскільки ви не можете наперед визначити, які замовлення пов'язані з кліками Google Ads, радимо завантажувати всі замовлення, які потрібно відкоригувати. Якщо замовлення не пов'язане з кліком і його немає у звітах Google Ads, ви побачите повідомлення про помилку.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему