Bir müşterinin normal dönüşüm yolu, dönüşüm gerçekleştirmesinin ardından sona erer. Ancak bu durum her zaman geçerli olmayabilir. Müşteriler perakende ürünleri iade eder, rezervasyonları iptal eder veya işletmenize kattıkları değeri artıran işlemler gerçekleştirir. Bir dönüşüm Google Ads'de raporlandıktan sonra dönüşüm değerini bu değişiklikleri hesaba katacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Bu makalede, dönüşüm ayarlamanın işleyiş şekli ve ne zaman kullanılacağı açıklanmaktadır.
Dönüşüm ayarlamaları ne zaman kullanılır?
Aşağıdakileri yapmanız gerektiğinde dönüşüm ayarlamaları yararlı olabilir:
- Dönüşüm sütunlarınızda artık sayılmaması gereken dönüşümleri geri çekmek (ör. iptal edilen rezervasyonlar veya iade edilen ürünler).
- Bir sipariş için kısmi iadeler aldığınızda dönüşümlerin değerini azaltmak (yeniden belirtmek). Örneğin, bir müşteri ayakkabı satın alıyorsa farklı numaralarda ayakkabı sipariş edebilir ve uygun olmayanları iade edebilir. Bu durumda satın alma işleminin toplam değeri düşer.
- Müşteriler (ve sonuç olarak dönüşümleri), işlem geçmişlerine göre işletmeniz için daha fazla değerli veya daha az değerli hale geldiğinde dönüşümlerin değerini müşteri yaşam boyu değerine göre değiştirmek.
Dönüşüm ayarlamanın işleyiş şekli
Dönüşümleri iki şekilde ayarlayabilirsiniz.
- Yeniden belirt: Dönüşümlerin sayısını değil dönüşüm değerini değiştirmenize olanak tanır. Yalnızca Dönş. değeri ile Tüm dönş. değeri sütunları ve ROAS teklif stratejileri etkilenir.
- Geri çek: Bir dönüşümü kalıcı olarak kaldırmanıza ve dönüşüm değerini 0,00 şeklinde değiştirip dönüşüm sayısından çıkarmanıza olanak tanır. Dönş., Dönş. değeri, Tüm dönş. değeri sütunları güncellenir ve EBM ile ROAS teklif stratejileri etkilenir.
Önemli: Bir dönüşüm geri çekildikten (veya değeri 0 olarak yeniden belirtildikten) sonra başka ayarlamalar yapılamaz. Bu işlemin ardından dönüşümü ayarlamak için yapılacak girişimler göz ardı edilir (hata mesajı gösterilmez).
Dönüşümü geri çekme işlemlerini "geri almak" isterseniz dönüşüm verilerini, dönüşüm zaman damgalarını biraz değiştirip (örneğin, her birine birkaç saniye ekleyip) yeniden yükleyerek bunların yeni dönüşümler olarak kabul edilmesini sağlayabilirsiniz. Dönüşümlerinizi nasıl ayarlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir dönüşümü yeniden belirtmek veya geri çekmek için işlem verilerinizi bir e-tabloya girmeniz ve Google Ads raporlarınızda hangi dönüşümleri ayarlamak istediğinizi belirtmeniz gerekir.
- Geri çekmek istediğiniz dönüşümler için sipariş kimliğini ve dönüşümle ilişkili dönüşüm işleminin adını sağlamanız gerekir. Ardından e-tabloyu, çevrimdışı dönüşümleri Google Ads'e aktardığınız şekilde yüklersiniz.
- Yeniden belirtmek istediğiniz dönüşümler için yeni bir değer girmeniz gerekir. Ayrıca sipariş kimliğini ve dönüşümle ilişkili dönüşüm işleminin adını da sağlamanız gerekir. Ardından e-tabloyu, çevrimdışı dönüşümleri Google Ads'e aktardığınız şekilde yüklersiniz.
Dönüşümler, Tüm dönüşümler, Dönüşüm değeri ve Tüm dönş. değeri sütunlarında yaptığınız değişiklikleri, normal dönüşüm verilerini raporlarınızda gördüğünüz süreye yakın bir zamanda görmeye başlarsınız.
