コンバージョンの調整方法

コンバージョンの価値は、コンバージョンが発生した後に変わる場合が少なくありません。

この記事では、コンバージョンの価値を修正するかレポートからすべて撤回し、Google 広告コンバージョンを調整する方法を説明します。

はじめに

• コンバージョンを調整するには、オーダー ID を使ってコンバージョンを測定している必要があります。オーダー ID は、個々のコンバージョンを区別できるようにするためのものです。詳しくは、コンバージョンの測定でオーダー ID を使う方法をご覧ください。
• ご自身のアカウントのコンバージョンがクライアント センター（MCC）アカウントで測定されている場合、コンバージョンの調整データは、その MCC アカウントからアップロードしてください。

手順

以下の手順でコンバージョンの調整データを準備して、インポートします。

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。

ステップ 1: インポートするデータを準備する

1. ファイルに入力するデータには、誤りがないようにしてください。ファイルをインポートした後に調整を取り消すことはできません。誤りがあった場合は、ファイル内の誤った調整値を修正したうえで、再度インポートする必要があります。また、撤回したコンバージョンはレポートから完全に除外されます。後でこのコンバージョンの調整を試みても、すべて無視されます（エラー メッセージは表示されません）。インポートしたコンバージョンを撤回する場合は、そのコンバージョンを「取り消す」必要があります。ウェブサイト コンバージョンの場合は、一度除外したものを後からレポートに追加することはできません。コンバージョンの調整テンプレートをダウンロードします（ダウンロード: Excel、CSV、Google スプレッドシート）。これらのテンプレートは、Google 広告からダウンロードすることもできます。手順は次のとおりです。
   1. Google 広告の管理画面で目標アイコン をクリックします。
   2. セクション メニューで [コンバージョン ] プルダウンをクリックします。
   3. [アップロード] をクリックします。
   4. プラスボタン をクリックします。
   5. [テンプレートを表示] をクリックします。
   6. [コンバージョンの調整] のテンプレートを見つけて、ダウンロードする形式を選択します。
2. スプレッドシートをアップロードする際は、次のガイドラインに準拠してください。
   • スプレッドシートの列は一切削除しないでください。列が削除されたシートはインポートできません。
   • データに不要な列や個人情報が含まれていないことをご確認ください。

注: 広告のクリックから 1 日が経過していないコンバージョンの調整を試みた場合、まだコンバージョンが記録されていないことがあるため、調整は行われません。このため、個々のインポートで前日分のデータもアップロードすることをおすすめします。重複している調整データは無視されます。調整データの重複の有無を判断する際には、各コンバージョンに関連付けられたオーダー ID、コンバージョン名、調整時刻が使われます。

3. 次のいずれかの形式で、タイムゾーンを入力します。
   • こちらのリストのタイムゾーン ID を入力します。サマータイムへの移行時にエラーが発生するのを避けることができるため、この方法をおすすめします。
   • グリニッジ標準時（GMT）との時差を入力します。具体的には、「+」か「-」記号に続けて 4 桁の時差を入力します（たとえば、ニューヨークの時差は「-0500」、ベルリンの時差は「+0100」になります）。グリニッジ標準時を使用する場合は「+0000」と入力します。
4. 次に、コンバージョンごとに新しい行を追加し、各列に次のように情報を入力します。
   • Order ID（オーダー ID）: そのコンバージョンに一意の ID。これは、元のコンバージョンで記録された ID と同一である必要があります。トランザクション ID を使用してコンバージョンの重複を抑える方法
     • 注: 調整にはオーダー ID を使用することをおすすめしますが、オーダー ID を使用できない場合は、以前にアップロードしたオフライン コンバージョンに紐づけられた Google クリック ID（GCLID）とコンバージョンの日時を使用できます。GCLID は、そのオフライン コンバージョンが作成されたときのタイムスタンプと同じになります。コンバージョンで提供されたパラメータが GBRAID であった場合は、オーダー ID のみを使用できます。
   • Conversion Name（コンバージョン名）: そのコンバージョンを測定する際にお客様が使用しているコンバージョン アクションの名前（「客室予約」、「オンライン購入」など）。ここで入力する名前は、Google 広告アカウントで作成したコンバージョン アクションの名前と厳密に同じにしてください（大文字と小文字も区別されます）。
   • Adjustment Time（調整日時）: コンバージョンの値が調整された日時か、お客様がコンバージョンへの変更を認識した日時。使用可能な日付の形式については、下の表をご確認ください（例: MM/dd/yyyy HH:mm:ss）。[Conversion Time] にタイムゾーンも含める場合は、下の表に示された形式のうち、最後の 4 つのいずれかを使用してください。「+z」の部分は、グリニッジ標準時との時差に置き換えます。具体的には、「+」か「-」記号に続けて 4 桁の時差を入力します。「zzzz」の部分は、こちらのリストのタイムゾーン ID と置き換えます。調整日時は、コンバージョンの日時よりも後の日時である必要があります。

形式	例
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	「08/14/2012 5:01:54 PM」
MMM dd, yyyy hh:mm:ss aa	「Aug 14, 2012 5:01:54 PM」
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	「08/14/2012 17:01:54」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	「2012-08-14 13:00:00」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	「2012-08-14T13:00:00」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	「2012-08-14 13:00:00+0500」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	「2012-08-14T13:00:00-0100」
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	「2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles」
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	「2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」

• Adjustment Type（調整タイプ）: コンバージョンの価値を調整するのか（「RESTATE」（修正））、完全に取り消すのか（「RETRACT」（撤回））を Google 広告に伝える値。
• Adjusted Value（調整値）: コンバージョンの新しい価値を表す数値。取り消すコンバージョンの値については、アカウントの合計コンバージョン値から自動的に差し引かれるため調整値の入力は不要です。入力した調整値によって値が 0 になるコンバージョンは、レポートから自動的に除外されます。
• Adjusted Value Currency（調整値の通貨）: コンバージョンの調整に使う通貨。この列は、調整値として複数の通貨を使う場合や、請求時の通貨が異なる複数のアカウントがある場合に使用します。通貨は ISO 4217 の通貨コードで定められた 3 文字で指定します。たとえば、米ドルは「USD」、日本円は「JPY」です。通貨の値を指定しない場合、Google 広告のコンバージョン設定で指定した通貨がデフォルトで使われます。コンバージョンの元の設定と異なる通貨の調整データをアップロードした場合は、日々の外国為替レートを使って通貨が換算されます。

5. 変更をファイルに保存します。

ステップ 2: コンバージョンの調整をインポートする

コンバージョンの調整シートを準備したら、コンバージョンをアップロードするのと同じ方法でシートをアップロードします。コンバージョンの更新をプログラムで行う必要がある場合は、アップロードのスケジュール設定を利用します。詳しくは、コンバージョンのインポートについての記事をご覧ください。

複数の調整データのアップロードについて

1 件のコンバージョンに対して 2 回以上の調整が必要になることもあり得ます。たとえば、1 件のオーダーの 2 個以上の商品アイテムが、別々の時期に返品されるような場合です。スプレッドシートで 1 件のコンバージョンに対して複数の調整を行う場合は、調整日時の早いものから先に処理されます。

ただし、コンバージョンが撤回された場合や、コンバージョン値が 0 になる調整があった場合は、そのコンバージョンがレポートから除外され、以降に調整データがあっても処理は行われません。

重要: コンバージョンが撤回された場合や、コンバージョン値が 0 になる調整があった場合は、そのコンバージョンがレポートから除外され、以降に調整データがあっても処理は行われません。コンバージョンの撤回の再調整を試みた場合、エラーは発生しませんが、その調整は無視されます。この撤回を取り消す必要がある場合は、このようなコンバージョンの対応方法を以下でご確認ください。

コンバージョンの撤回を取り消す

前述のようにコンバージョンを撤回した場合、または値を 0 に修正した場合は、このアクションを取り消すことはできません。[すべてのコンバージョン] の設定が使用されており、オフライン コンバージョンのインポートの撤回を取り消すのであれば、回避策があります。引き続き同じ広告クリックに関連付けられた新しいコンバージョンをアップロードすることは可能で、コンバージョンの撤回を「取り消す」際は、タイムスタンプを少し変えたコンバージョン データ（例: 各コンバージョンに数秒追加する）を再度アップロードします。こうすることで、Google 広告でこれらのコンバージョンが「新しい」コンバージョンと認識され（別のタイミングで発生していることになるため）、コンバージョン レポートに追加されます。

関連リンク

• コンバージョンの調整による影響を把握する
• コンバージョンの調整について
• さまざまなコンバージョン トラッキングの方法