顧客リストを更新する

オーディエンスの全体像を 1 か所で把握し、オーディエンスの管理と最適化を簡素化するために、Google 広告では次のような改善が行われました。

• 新しいオーディエンス レポート
  オーディエンスのユーザー属性、セグメント、除外設定に関する詳細情報がまとめられています。キャンペーン アイコン をクリックして [オーディエンス、キーワード、コンテンツ] タブを開き、[オーディエンス] をクリックします。このレポートページから、オーディエンスを簡単に管理することもできます。オーディエンス レポートについて
• 新しい用語
  オーディエンス レポート内と Google 広告全体で新しい用語が使用されています。たとえば、「オーディエンス タイプ」（類似、カスタム、購買意向、アフィニティなど）はオーディエンス セグメントに、「リマーケティング」は「広告主様のデータ」にそれぞれ変更されました。オーディエンスに関する用語やフレーズの更新

この記事では、既存の顧客リストの更新と管理に必要な手順について説明します。

顧客データファイルをアップロードしたら、顧客リストを更新できるようになります。詳しくは、顧客リストを作成する方法をご覧ください。

顧客データファイルが正常に機能するようにするには、顧客リストを正しくフォーマットすることが重要です。

重要な顧客がターゲットから外れることがないよう、顧客リストのオーディエンスは定期的に更新してください。

はじめに

カスタマー マッチの仕組みについては、カスタマー マッチについてをご覧ください。

アップロードされた顧客データファイルの Google での取り扱い方法や一致確認の仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

手順

既存の顧客データファイルのすべてのデータを新しいファイルと置き換えるには、[既存のリストを新しいリストに置き換える] を選択します。特定の連絡先情報を追加または削除するには、[さらにユーザーを追加] または [特定のユーザーを削除] を選択します。

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。

既存の顧客リストを置き換える方法

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. 項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. ページの上部にある [オーディエンス] タブをクリックします。
5. オーディエンスの表で、カスタマー マッチのセグメントをクリックします。
6. [顧客リスト] で、その他アイコン をクリックして [編集] を選択します。
7. [既存のリストのユーザーを新しいリストのユーザーに置き換える] オプションを選択します。
8. 書式なしテキスト データファイルとハッシュ化データファイルのどちらをアップロードするかを選択します。
   1. 書式なしテキスト ファイルでのアップロードを選択すると、Google のサーバーにデータを安全に送るため、ファイル内の機密性の高い顧客データ（メール、電話番号、姓、名）が、ご利用のパソコン上で SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化されます。国と郵便番号のデータはハッシュ化されません。
   2. ハッシュ化データファイルでのアップロードを選択した場合は、この記事のデータファイルのアップロード要件に記載された要件を満たすようにしてください。
9. 新しいファイルを選択します。
10. 内容に同意する場合は、[このデータは Google のポリシーに準拠して収集され、Google と共有されます] のチェックボックスをオンにします。
11. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
12. [保存] をクリックします。

既存の顧客リストにデータを追加する方法

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. 項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. ページの上部にある [オーディエンス] タブをクリックします。
5. オーディエンスの表で、顧客リストをクリックします。
6. [顧客リスト] で、その他アイコン をクリックして [編集] を選択します。
7. [さらにユーザーを追加] を選択します。
8. 書式なしテキスト データファイルとハッシュ化データファイルのどちらをアップロードするかを選択します。
   1. 書式なしテキスト ファイルでのアップロードを選択すると、Google のサーバーにデータを安全に送るため、ファイル内の機密性の高い顧客データ（メール、電話番号、姓、名）が、ご利用のパソコン上で SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化されます。国と郵便番号のデータはハッシュ化されません。
   2. ハッシュ化データファイルでのアップロードを選択した場合は、この記事のデータファイルのアップロード要件に記載された要件を満たすようにしてください。
9. 追加するデータを含むファイルを選択します。
10. 内容に同意する場合は、[このデータは Google のポリシーに準拠して収集され、Google と共有されます] のチェックボックスをオンにします。
11. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
12. [保存] をクリックします。

既存の顧客リストからデータを削除する方法

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. 項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. ページの上部にある [オーディエンス] タブをクリックします。
5. オーディエンスの表で、顧客リストをクリックします。
6. [顧客リスト] で、その他アイコン をクリックして [編集] を選択します。
7. [特定のユーザーを削除] を選択します。
8. 書式なしテキスト データファイルとハッシュ化データファイルのどちらをアップロードするかを選択します。
   1. 書式なしテキスト ファイルでのアップロードを選択すると、Google のサーバーにデータを安全に送るため、ファイル内の機密性の高い顧客データ（メール、電話番号、姓、名）が、ご利用のパソコン上で SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化されます。国と郵便番号のデータはハッシュ化されません。
   2. ハッシュ化データファイルでのアップロードを選択した場合は、この記事のデータファイルのアップロード要件に記載された要件を満たすようにしてください。
9. 削除するデータを含むファイルを選択します。
10. 内容に同意する場合は、[このデータは Google のポリシーに準拠して収集され、Google と共有されます] のチェックボックスをオンにします。
11. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
12. [保存] をクリックします。

既存の顧客リストを削除する方法

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. 項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. ページの上部にある [データ セグメント] タブをクリックします。
5. オーディエンスの表で、顧客リストをクリックします。
6. [顧客リスト] で、その他アイコン をクリックして [編集] を選択します。
7. [リストを削除] を選択します。

関連リンク

• 顧客リストを作成する
• 顧客データファイルのフォーマットについて
• カスタマー マッチについて