為了指定向您的客戶放送廣告,您必須上傳格式正確的目標客戶比對資料。
最重要的格式準則,就是務必確保客戶資料檔案中的欄標題,與指定的英文名稱完全相符。資料的其他內容可以使用任何語言,但是欄標題必須是英文。
本文將說明如何設定客戶資料檔案的格式。
基本格式規範
您的資料必須是 CSV 檔案,並以 ASCII 或 UTF-8 編碼 (不支援 UTF-16)。使用範本,或者使用下列英文欄標題名稱組合自行建立檔案:「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。您可以使用這份範本上傳行動裝置 ID。
為維護資料安全,您可以自行以業界標準的 SHA256 演算法單向雜湊處理您的客戶資料,或由 Google Ads 使用相同的 SHA256 演算法代您雜湊處理。
客戶資料的收集方式必須符合《目標客戶比對政策》。
若您在上傳過程中遇到任何問題,請參閱本文瞭解如何修正目標客戶比對相關問題。
欄標題格式設定規範 (僅可使用英文)
電子郵件地址比對:請使用「Email」做為資料檔案中的欄標題。
電話比對:請使用「Phone」做為資料檔案中的欄標題。
郵寄地址比對:您的資料檔案必須包含下列 4 個欄標題:「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。只要缺少任何一個必要的欄標題名稱,上傳就可能發生錯誤。
電子郵件地址、郵寄地址和電話合併比對:您的檔案必須包含下列 6 個欄標題:「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。如果一位客戶有多個電子郵件地址、郵寄地址或電話號碼,檔案可包含多個「Email」、「Zip」或「Phone」欄。您只需要加入與客戶相關的資料欄位即可。您可以上傳一個資料欄位 (例如電子郵件地址),或多個資料欄位 (例如郵寄地址和電話號碼)。
行動裝置 ID 比對:請使用「Mobile Device ID」做為資料檔案中唯一的欄標題。
資料檔案中的每個欄標題都只能以英文輸入。
未經雜湊處理資料的上傳格式規範
顧客數位資料檔案內的欄標題名稱必須是英文。您的資料必須經過雜湊處理,才能完成 API 上傳。請按照這篇說明文章的步驟設定已雜湊處理資料的格式。
電子郵件
- 為所有電子郵件地址加上網域名稱 (例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp)
- 移除電子郵件地址內的所有空格
例如:
- example@email.com
- test@gmail.com
電話號碼
- 包含國家/地區代碼
- 請注意,國家/地區代碼前的加號 (+) 是選填項目。
舉例來說:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
名字
- 不要加入稱謂 (例如:女士)
- 可使用重音符號
例如:
- john
- zoë
姓氏
- 不要加入姓名後綴 (例如:Jr.)
- 可使用重音符號
例如:
- smith
- smith-jones
- pérez
國家/地區
郵遞區號
- 美國與國際郵遞區號皆可使用
- 美國:
- 可使用 5 碼郵遞區號
- 也可使用 5 碼後加 4 碼額外編碼的郵遞區號,有助於提升媒合率
- 所有其他國家/地區:
- 請移除郵遞區號的額外編碼
例如:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
行動裝置 ID
- 只使用「Mobile Device ID」這一欄
- 您的檔案只能含有行動裝置 ID 資料,且行動裝置 ID 資料不得附有其他資料類型
- 再行銷效期上限為 540 天
經雜湊處理資料的上傳格式規範
顧客數位資料檔案內的欄標題名稱必須是英文。
為了保護資料安全,建議您使用 SHA256 演算法將顧客數位資料雜湊處理。
電子郵件
- 為所有電子郵件地址加上網域名稱 (例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp)
- 全部使用小寫字元
- 移除電子郵件地址中間和前後的所有多餘空格
例如:
- example@email.com
- test@gmail.com
電話號碼
名字
- 不要加入稱謂 (例如:女士)
- 可使用重音符號
- 全部使用小寫字元
- 移除前後的所有多餘空格
例如:
- john
- zoë
姓氏
- 不要加入姓名後綴 (例如:Jr.)
- 可使用重音符號
- 全部使用小寫字元
- 移除前後的所有多餘空格
例如:
- smith
- smith-jones
- pérez
國家/地區
請勿雜湊國家/地區資料
- 使用 ISO 雙字母國家/地區代碼
- 即使所有客戶資料的國家/地區代碼皆相同,仍須納入
例如:
- 美國為 US
- 新加坡為 SG
Zip (郵遞區號)
- 請勿雜湊郵遞區號資料
- 美國與國際郵遞區號皆可使用
- 美國:
- 可使用 5 碼郵遞區號
- 也可使用 5 碼後加 4 碼額外編碼的郵遞區號,有助於提升媒合率
- 所有其他國家/地區:
- 請移除郵遞區號的額外編碼
例如:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG