Định dạng tệp dữ liệu khách hàng

Để nhắm mục tiêu quảng cáo đến khách hàng, bạn phải định dạng chính xác dữ liệu Đối sánh khách hàng bạn tải lên. 

Nguyên tắc định dạng quan trọng nhất là đảm bảo tiêu đề cột của bạn trong tệp dữ liệu khách hàng sử dụng tên chính xác được chỉ định bằng tiếng Anh. Phần còn lại của dữ liệu có thể ở bất kỳ ngôn ngữ nào, nhưng các tiêu đề cột phải bằng tiếng Anh.

Bài viết này cung cấp các nguyên tắc cần tuân thủ khi định dạng tệp dữ liệu khách hàng của bạn.

Nguyên tắc định dạng cơ bản

Dữ liệu của bạn phải có trong tệp CSV, được mã hóa theo định dạng ASCII hoặc UTF-8 (UTF-16 không được hỗ trợ). Sử dụng mẫu hoặc tạo tệp của riêng bạn bằng cách kết hợp các tên tiêu đề sau (bằng tiếng Anh): "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" và "Zip". Bạn có thể tải mã thiết bị di động lên bằng cách sử dụng mẫu này.

Để giữ bảo mật dữ liệu, bạn có thể tự mình băm dữ liệu khách hàng bằng thuật toán SHA256 hoặc Google Ads sẽ băm dữ liệu cho bạn cũng bằng thuật toán SHA256, đây là tiêu chuẩn ngành cho việc băm một chiều.

Bạn phải thu thập dữ liệu khách hàng tuân theo các chính sách Đối sánh khách hàng.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình tải lên, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố với Đối sánh khách hàng.

 

Nguyên tắc định dạng tiêu đề cột (chỉ sử dụng tiếng Anh)

Đối sánh địa chỉ email: Sử dụng "Email" làm tiêu đề cột trong tệp dữ liệu.

Đối sánh số điện thoại: Sử dụng "Phone" làm tên tiêu đề cột trong tệp dữ liệu của bạn.

 

Đối sánh địa chỉ gửi thư: Để đối sánh địa chỉ gửi thư, tệp dữ liệu của bạn phải bao gồm 4 tiêu đề cột sau đây: “First Name”, “Last Name", “Country” và “Zip”. Nếu thiếu tên tiêu đề cột bắt buộc nào kể trên, quá trình tải lên có thể xảy ra lỗi.

 

Đối sánh địa chỉ email, địa chỉ gửi thư và số điện thoại: Tệp của bạn phải bao gồm 6 tiêu đề cột sau đây: “Email”, “Phone”, “First Name”, “Last Name”, “Country” và “Zip”. Nếu bạn có nhiều địa chỉ email, địa chỉ gửi thư hoặc số điện thoại của một khách hàng, tệp của bạn có thể bao gồm nhiều cột “Email”, “Zip” hoặc “Phone”. Bạn chỉ cần bao gồm các trường dữ liệu mà bạn thấy có liên quan đến khách hàng của mình. Bạn có thể tải một trường dữ liệu (như địa chỉ email) hoặc nhiều trường dữ liệu (như địa chỉ gửi thư và số điện thoại) lên.

 

Đối sánh mã thiết bị di động: Sử dụng “Mobile Device ID” làm tiêu đề cột duy nhất trong tệp dữ liệu của bạn. 

 

Bạn chỉ được nhập từng tiêu đề cột vào tệp dữ liệu của mình bằng tiếng Anh.

Nguyên tắc định dạng để tải dữ liệu chưa băm lên

Tên tiêu đề cột trong tệp dữ liệu khách hàng phải bằng tiếng Anh. Để hoàn tất quá trình tải lên qua API, dữ liệu của bạn phải được băm. Hãy làm theo các bước để định dạng dữ liệu đã băm.

Email

• Bao gồm tên miền cho tất cả địa chỉ email (ví dụ: gmail.com hoặc hotmail.co.jp)
• Xóa bất kỳ khoảng trắng nào ở giữa địa chỉ email

Ví dụ:

• [e-mail]
• [e-mail]

Số điện thoại

• Nhập mã quốc gia
  • Xin lưu ý rằng dấu cộng (+) trước mã quốc gia là không bắt buộc.

Ví dụ:

• 1 [phone]
• 81-12-3456-7891
• 02 1234 5678

Tên

• Không bao gồm tiền tố (ví dụ: Bà)
• Được phép sử dụng dấu

Ví dụ:

• john
• zoë

Họ

• Không bao gồm hậu tố (ví dụ: Jr.)
• Được phép sử dụng dấu

Ví dụ:

• smith
• smith-jones
• pérez

Quốc gia

• Sử dụng mã quốc gia gồm hai chữ cái hoặc ba chữ cái theo ISO
• Nhập mã quốc gia ngay cả khi tất cả dữ liệu khách hàng của bạn đều đến từ cùng một quốc gia

Ví dụ:

• US hoặc USA đối với Hoa Kỳ
• SG hoặc SGP đối với Singapore

Mã bưu chính

• Được phép sử dụng cả mã bưu chính của Mỹ và mã bưu chính quốc tế
• Đối với Mỹ:
  • Được phép sử dụng mã 5 chữ số
  • Ngoài ra, bạn được phép sử dụng phần mở rộng 4 chữ số (đứng sau mã 5 chữ số) để có thể cải thiện tỷ lệ khớp
• Đối với những quốc gia còn lại:
  • Bỏ phần mở rộng mã bưu chính

Ví dụ:

• 94303
• 94303-5300
• WC2H 8LG

Mã thiết bị di động

• Sử dụng một cột có nhãn “Mã thiết bị di động”
• Tệp của bạn chỉ nên chứa dữ liệu ID thiết bị di động, không có loại dữ liệu nào khác được chấp nhận với dữ liệu ID thiết bị di động
• Thời hạn thành viên tối đa là 540 ngày

Nguyên tắc định dạng để tải dữ liệu đã băm lên

Tên tiêu đề cột trong tệp dữ liệu khách hàng phải bằng tiếng Anh.

Để bảo mật dữ liệu, bạn có thể tự băm dữ liệu khách hàng bằng thuật toán SHA256.

Email

• Bao gồm tên miền cho tất cả địa chỉ email (ví dụ: gmail.com hoặc hotmail.co.jp)
• Chữ thường tất cả ký tự
• Xóa bất kỳ dấu cách thừa nào ở trước, sau hoặc ở giữa địa chỉ email

Ví dụ:

• [e-mail]
• [e-mail]

Số điện thoại

• Định dạng số điện thoại bằng định dạng E.164
• Bao gồm mã quốc gia và dấu "+"

Ví dụ:

• [phone]
• [phone]
• +0212345678

Tên

• Không bao gồm tiền tố (ví dụ: Bà)
• Được phép sử dụng dấu
• Chữ thường tất cả ký tự
• Xóa mọi dấu cách thừa ở trước và sau

Ví dụ:

• john
• zoë

Họ

• Không bao gồm hậu tố (ví dụ: Jr.)
• Được phép sử dụng dấu
• Chữ thường tất cả ký tự
• Xóa mọi dấu cách thừa ở trước và sau

Ví dụ:

• smith
• smith-jones
• pérez

Quốc gia

​Không băm dữ liệu quốc gia

• Sử dụng mã quốc gia gồm hai chữ cái theo tiêu chuẩn ISO
• Bao gồm mã quốc gia ngay cả khi tất cả dữ liệu khách hàng của bạn đến từ cùng một quốc gia

Ví dụ:

• US cho Hoa Kỳ
• SG cho Singapore

Mã zip

• Không băm dữ liệu mã zip
• Có thể sử dụng cả mã bưu chính của Hoa Kỳ và mã bưu chính quốc tế
• Đối với Mỹ:
  • Được phép sử dụng mã 5 chữ số
  • Ngoài ra, bạn được phép sử dụng phần mở rộng 4 chữ số (đứng sau mã 5 chữ số) để có thể cải thiện tỷ lệ khớp
• Đối với những quốc gia còn lại:
  • Bỏ phần mở rộng mã bưu chính

Ví dụ:

• 94303
• 94303-5300
• WC2H 8LG

 

Đường dẫn liên kết liên quan

• Tạo danh sách khách hàng
• Cập nhật danh sách khách hàng
• Giới thiệu về Đối sánh khách hàng