排查与已验证的来电次数有关的问题

对于其他地方未涉及的智能广告系列中的已验证的来电次数有疑问?下面是关于已验证的来电次数的几个常见问题。请点击以下任一标题,查看更多信息。

我在非营业时间接到电话

许多商家使用语音邮件系统、应答机或应答服务来处理在正常营业时间之外打进来的具有潜在价值的电话。

如果您未使用语音邮件或应答服务,并且在正常营业时间之外打给您商家的电话没有得到应答,则这些来电不会计入到已验证的来电次数中,而且您无需为此付费。

我的广告中显示了不同或不正确的电话号码

如果您启用已验证的来电次数指标,系统会给您的广告分配一个 Google 转接电话号码。当您的智能广告系列在桌面版或移动版 Google 搜索上展示时,广告系列中便会显示该 Google 转接电话号码。该号码会将来电转接到您的实际商家电话号码,以便我们衡量您获得的来电次数。

我的广告中没有 Google 转接电话号码

在您的广告获得一定数量的点击后,系统就会启用已验证的来电次数指标。激活已验证的来电次数指标后,系统会为您的广告分配一个 Google 转接电话号码,您会在智能广告系列信息中心看到“来电次数”数据。

如果系统已经为您的广告启用已验证的来电次数指标,但您的广告中没有 Google 转接电话号码,有以下几个常见原因:

  • Google 搜索与 Google 地图:只有当广告在桌面版或移动版 Google 搜索中展示时,Google 转接电话号码才会在广告中显示。目前,Google 地图中产生的来电不包含在其中。
  • 搜索量不足:对于搜索量非常低的搜索词组,系统可能不会为其分配 Google 转接电话号码。
  • 广告未启用已验证的来电次数指标:已验证的来电次数指标是在广告一级启用的,而不是在商家一级启用的。也就是说,如果您有多个广告,但您没有为每个广告都启用已验证的来电次数指标,则转接电话号码只会在已启用此指标的广告中显示。

所统计的来电次数没有我预期的那么多

出于以下几个原因,您报告中的来电数量可能会受到影响:

  • Google 搜索与 Google 地图:已验证的来电次数指标仅跟踪在 Google 搜索上投放的智能广告系列产生的来电。目前,Google 地图中产生的来电不包含在其中。
  • 搜索量不足:对于搜索量非常低的搜索词组,系统可能不会为其分配 Google 转接电话号码。
  • 有些广告未启用已验证的来电次数指标:如果您的商家有多个广告,但您没有为每个广告都启用已验证的来电次数指标,那么您看到的将会只是已启用此指标的广告获得的来电次数。
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