Feilsøk problemer knyttet til bekreftede anrop

Har du spørsmål i forbindelse med bekreftede anrop i Smart-kampanjer som du ikke har funnet svar på andre steder? Her er noen vanlige spørsmål om bekreftede anrop. Klikk på en av overskriftene nedenfor for å se mer informasjon.

Jeg mottar anrop når bedriften min er stengt

Mange bedrifter bruker et talemeldingssystem, en telefonsvarer eller svartjeneste for å håndtere anrop som kan være verdifulle, etter den vanlige arbeidstiden.

Hvis du ikke bruker telefonsvarer eller en svartjeneste, og anrop til bedriften etter vanlig åpningstid ikke blir besvart, regnes ikke disse anropene som bekreftede anrop, og du blir ikke belastet.

Et annet telefonnummer eller feil nummer vises i annonsen min

Hvis du slår på bekreftede anrop, blir annonsen din tildelt et Google-viderekoblingsnummer. Du ser Google-viderekoblingsnummeret i Smart-kampanjen din i Google Søk-versjonen for mobil eller datamaskin. Med dette telefonnummeret viderekobles anrop til det faste telefonnummeret for bedriften din, og dermed kan vi måle hvor mange anrop du mottar.

Jeg ser ikke Google-viderekoblingsnummeret i annonsen min

Bekreftede anrop aktiveres når et visst antall personer har klikket på annonsen din. Når bekreftede anrop er aktivert, tilordnes et Google-viderekoblingsnummer til annonsen din, og du kan se «Anrop til nummeret ditt»-dataene i oversikten for Smart-kampanjer.

Her er noen vanlige årsaker til at du kanskje ikke ser et Google-viderekoblingsnummer i annonsen din hvis bekreftede anrop allerede er aktivert for annonsen:

  • Google Søk kontra Google Maps: Google-viderekoblingsnumre er bare synlige i annonser som vises i Google Søk-versjonen for datamaskin eller mobil. Anrop fra Google Maps tas foreløpig ikke med.
  • Lavt søkevolum: Google-viderekoblingsnumre tilordnes kanskje ikke til søkeuttrykk det sjelden søkes etter.
  • Annonser uten bekreftede anrop: Funksjonen for bekreftede anrop er aktivert på annonsenivå i stedet for på bedriftsnivå. Det betyr at hvis du har flere annonser, men ikke har slått på bekreftede anrop for alle, vises viderekoblingsnummeret bare i annonsene som bekreftede anrop er slått på for.

Jeg ser ikke like mange anrop som forventet

Her er noen mulige årsaker til at det rapporterte samtalevolumet ditt kan være påvirket:

  • Google Søk kontra Google Maps: Bekreftede anrop sporer bare anrop som stammer fra Smart-kampanjer som kjørte på Google Søk. Anrop fra Google Maps tas foreløpig ikke med.
  • Lavt søkevolum: Google-viderekoblingsnumre tilordnes kanskje ikke til søkeuttrykk det sjelden søkes etter.
  • Annonser uten bekreftede anrop: Hvis du har flere annonser for bedriften din, men du ikke har slått på bekreftede anrop for alle, ser du bare anrop for annonsene som bekreftede anrop er slått på for.
Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?

Trenger du mer hjelp?

Logg på for å få mer hjelp til å løse problemet raskt