יש לכם שאלה לגבי שיחות מדווחות בקמפיינים חכמים ולא הצלחתם למצוא תשובה בשום מקום אחר? ריכזנו כאן תשובות לכמה שאלות נפוצות בנושא שיחות מדווחות. כשתלחצו על הכותרות שבהמשך יוצג לכם מידע נוסף לגבי הנושא שבכותרת.
מגיעות לעסק שיחות בשעות שהוא סגור
הרבה בתי עסק משתמשים במערכת תא קולי, מענה טלפוני אלקטרוני או מוקד מענה טלפוני אנושי כדי לתת מענה לשיחות שנכנסות אחרי שעות העבודה הרגילות ועשויות להיות חשובות.
אם אתם לא משתמשים בדואר קולי או בשירות מענה טלפוני, ושיחות אל העסק אחרי שעות הפעילות לא נענות, הן לא יופיעו בין השיחות המדווחות ולא נחייב אתכם עליהן.
כדי שהמודעות לא יוצגו כשהעסק סגור, צריך לתזמן את הצגת המודעות לפי שעות הפעילות שלו. מידע נוסף על תזמון הצגת מודעות
מוצג במודעה שלי מספר טלפון שונה או שגוי
אני לא רואה במודעה את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעת (GFN)
אם התכונה 'שיחות מדווחות' כבר הופעלה במודעה, ברשימה הבאה ריכזנו כמה סיבות נפוצות לכך שבמודעה לא מופיע מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות:
- חיפוש Google לעומת מפות Google: מספרי GFN מופיעים רק במודעות שמוצגות בגרסאות של חיפוש Google לנייד או למחשב. נכון לעכשיו, שיחות שמקורן במפות Google לא כלולות בשירות.
- נפח החיפושים נמוך: אם נפח החיפושים של מונחי חיפוש מסוימים נמוך, ייתכן שלא יוקצה להם GFN.
- מודעות שלא הופעלו בהן שיחות מדווחות: תכונת השיחות המדווחות הופעלה ברמת המודעה, ולא ברמת העסק. כלומר, אם יש לכם כמה מודעות אבל לא הפעלתם את התכונה 'שיחות מדווחות' בכולן, מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יופיע רק במודעות שבהן התכונה הופעלה.
מספר השיחות שקיבלתי קטן יותר מהמספר שציפיתי
יש כמה גורמים שיכולים להשפיע על מספר השיחות שמדווחות:
- חיפוש Google לעומת מפות Google: תכונת השיחות המדווחות עוקבת רק אחרי שיחות שמקורן בקמפיינים חכמים שהוצגו בחיפוש Google. נכון לעכשיו, שיחות שמקורן במפות Google לא כלולות בשירות.
- נפח החיפושים נמוך: אם נפח החיפושים של מונחי חיפוש מסוימים נמוך, ייתכן שלא יוקצה להם GFN.
- מודעות שלא הופעלה בהן התכונה 'שיחות מדווחות': אם יש לכם כמה מודעות שמפרסמות את העסק אבל לא הפעלתם את התכונה בכולן, תראו נתוני שיחות רק מהמודעות שבהן התכונה הופעלה.