Memecahkan masalah panggilan yang dilaporkan

Ada pertanyaan tentang panggilan yang dilaporkan di kampanye Pintar yang tidak dibahas di tempat lain? Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang panggilan yang dilaporkan. Klik salah satu judul di bawah ini untuk melihat informasi selengkapnya.

Saya menerima telepon saat bisnis saya tutup

Banyak bisnis menggunakan sistem pesan suara, mesin penjawab, atau layanan penjawab untuk menangani panggilan yang berpotensi berharga yang masuk setelah jam kerja normal.

Jika Anda tidak menggunakan pesan suara atau layanan penjawab, dan panggilan untuk bisnis Anda setelah jam reguler tidak dijawab, panggilan ini tidak akan ditampilkan dalam panggilan yang dilaporkan dan Anda tidak akan dikenai biaya.

Untuk mencegah iklan Anda muncul saat bisnis Anda tutup, jadwalkan iklan untuk hanya muncul saat bisnis Anda buka dengan menyiapkan Penjadwalan Iklan. Pelajari lebih lanjut Penjadwalan Iklan

Ada nomor telepon yang berbeda atau salah di iklan saya

Jika mengaktifkan panggilan yang dilaporkan, nomor penerusan Google (GFN) akan ditetapkan ke iklan Anda. GFN muncul di kampanye Pintar pada versi desktop atau seluler Google Penelusuran. Nomor telepon ini akan meneruskan panggilan ke nomor telepon Anda yang sebenarnya, dan memungkinkan kami mengukur jumlah panggilan yang Anda terima.

Saya tidak melihat nomor penerusan Google (GFN) di iklan saya

Panggilan yang dilaporkan akan diaktifkan setelah iklan Anda menerima jumlah klik tertentu. Setelah panggilan yang dilaporkan diaktifkan, nomor penerusan Google ditetapkan untuk iklan Anda, dan Anda akan melihat data “Panggilan ke nomor Anda” di dasbor kampanye Pintar.

Jika panggilan yang dilaporkan telah diaktifkan untuk iklan Anda, berikut beberapa alasan umum mengapa Anda tidak dapat melihat nomor penerusan Google di iklan Anda:

  • Penelusuran Google vs. Google Maps: GFN hanya muncul di iklan yang muncul di penelusuran Google versi seluler atau desktop. Saat ini, panggilan dari Google Maps tidak termasuk.
  • Volume penelusuran rendah: GFN mungkin tidak ditetapkan ke istilah penelusuran dengan volume penelusuran sangat rendah.
  • Iklan tanpa panggilan yang dilaporkan: Fitur panggilan yang dilaporkan diaktifkan pada tingkat iklan, dan bukan pada tingkat bisnis. Ini berarti jika Anda memiliki beberapa iklan, tetapi belum mengaktifkan panggilan yang dilaporkan untuk semua iklan tersebut, nomor penerusan hanya muncul di iklan dengan panggilan yang dilaporkan diaktifkan.

Saya tidak memperoleh panggilan sebanyak yang diharapkan

Berikut beberapa kemungkinan penyebab mengapa volume panggilan yang dilaporkan bisa terpengaruh:

  • Penelusuran Google vs. Google Maps: Panggilan yang dilaporkan hanya melacak panggilan yang berasal dari kampanye Pintar yang berjalan di penelusuran Google. Saat ini, panggilan dari Google Maps tidak termasuk.
  • Volume penelusuran rendah: GFN mungkin tidak ditetapkan ke istilah penelusuran dengan volume penelusuran sangat rendah.
  • Iklan tanpa panggilan yang dilaporkan: Jika Anda memiliki beberapa iklan untuk bisnis, tetapi belum mengaktifkan panggilan yang dilaporkan untuk semuanya, Anda akan melihat panggilan hanya untuk iklan yang diaktifkan dengan panggilan yang dilaporkan.
Catatan: Nomor penerusan Google (GFN) wajib ada untuk kampanye Pintar baru dengan nomor telepon yang ditautkan di semua negara tempat GFN tersedia. Lihat daftar negara tempat GFN tersedia.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat