تحرّي الخلل وإصلاحه للمكالمات التي تم التحقق منها

إذا لديك سؤال حول المكالمات التي تم التحقق منها في "الحملات الذكية" لم تعثر على إجابة له في مكان آخر، إليك بعض الأسئلة الشائعة حول المكالمات التي تم التحقق منها. انقر على أيّ عنوان من العناوين أدناه لمعرفة المزيد من المعلومات.

أتلقَّى مكالمات أثناء إغلاق نشاطي التجاري

تستخدم العديد من الأنشطة التجارية نظام البريد الصوتي أو جهاز الرد على المكالمات أو خدمة الرد على المكالمات للتعامل مع المكالمات المحتمل أنها قيّمة والتي تَرِد بعد ساعات العمل العادية.

إذا لم تكن تستخدم خدمة البريد الصوتي أو الرد على المكالمات ولم يتم الرد على المكالمات التي تَرِد إليك بعد انتهاء ساعات العمل العادية، لن تظهر هذه المكالمات في المكالمات التي تم التحقق منها ولن يتم تحصيل رسوم منك.

هناك رقم هاتف مختلف أو غير صحيح في إعلاني

إذا كانت ميزة المكالمات التي تم التحقق منها قيد التشغيل، سيتم تعيين "رقم توجيه المكالمات من Google" لإعلانك. ويظهر "رقم توجيه المكالمات من Google" في "الحملة الذكية" إما على إصدارات أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو الأجهزة الجوّالة من "بحث Google". ويعمل هذا الرقم على توجيه المكالمات إلى رقم هاتف نشاطك التجاري الفعلي ويتيح لنا إمكانية قياس عدد المكالمات التي تتلقّاها.

لا أرى "رقم توجيه المكالمات من Google" في إعلاني

يتم تفعيل ميزة المكالمات التي تم التحقق منها بعد أن يتلقّى إعلانك عددًا معينًا من النقرات. وبعد تفعيل المكالمات التي تم التحقق منها، يتم تعيين "رقم توجيه المكالمات من Google" إلى إعلانك وسترى بيانات "المكالمات الواردة إلى رقمك" في لوحة بيانات "الحملات الذكية".

إذا تم تفعيل ميزة المكالمات التي تم التحقق منها لإعلانك، إليك بعض الأسباب الشائعة التي قد تقف وراء عدم رؤيتك "لرقم توجيه المكالمات من Google" في إعلانك:

  • "بحث Google" مقارنة "بخرائط "Google: يظهر "رقم توجيه المكالمات من Google" فقط في الإعلانات المعروضة على إصدار الجوّال أو سطح المكتب من "بحث Google"، وفي الوقت الحالي، فإن المكالمات الواردة من "خرائط Google "غير مضمَّنة.
  • انخفاض حجم البحث: قد لا يتم تعيين "رقم توجيه المكالمات من Google" لعبارات البحث التي ينخفض حجم البحث عنها انخفاضًا كبيرًا.
  • إعلانات بدون ميزة المكالمات التي تم التحقق منها: يتم تفعيل ميزة المكالمات التي تم التحقق منها على مستوى الإعلانات وليس على مستوى النشاط التجاري بأكمله. وهو ما يعني أنه في حال وجود عدة إعلانات مع عدم تفعيل الميزة لتلك الإعلانات جميعًا، لا يظهر رقم توجيه المكالمات إلا في الإعلانات التي سبق تفعيل الميزة لها.

لا أرى مكالمات بالكثرة التي توقّعتها

في ما يلي بعض الأسباب المحتملة لتأثُّر حجم المكالمات الواردة في التقرير:

  • "بحث Google" مقارنة "بخرائط "Google: لا تتتبّع ميزة المكالمات التي تم التحقّق منها إلا المكالمات التي نشأت من "الحملات الذكية" التي تم عرضها على "بحث Google". وفي الوقت الحالي، فإن المكالمات الواردة من "خرائط Google "غير مضمَّنة.
  • انخفاض حجم البحث: قد لا يتم تعيين "رقم توجيه المكالمات من Google" لعبارات البحث التي ينخفض حجم البحث عنها انخفاضًا كبيرًا.
  • إعلانات بدون ميزة المكالمات التي تم التحقق منها: إذا كان لديك إعلانات متعددة لنشاطك التجاري مع عدم تفعيل ميزة المكالمات التي تم التحقّق منها لتلك الإعلانات جميعًا، لن ترى سوى المكالمات المرتبطة بالإعلانات التي تم بها تفعيل ميزة المكالمات التي تم التحقّق منها.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة