- เมื่อออกแบบและปรับปรุงเว็บไซต์ เราแนะนำให้ลองคิดว่าตัวคุณเองเป็นลูกค้า เพื่อช่วยให้เห็นแนวเปลี่ยนแปลงที่จะสร้างผลลัพธ์และนำไปใช้จริงได้
- ทำตามหลักเกณฑ์ของเราเพื่อออกแบบเว็บไซต์ที่ได้รับการจัดทำดัชนีใน Google Search อย่างมีประสิทธิภาพ ลองใช้เครื่องมือของ Google เช่น Analytics เพื่อตรวจสอบและทดสอบเว็บไซต์
องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี
สิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ดีนั้นขึ้นอยู่กับคนที่คุณพยายามจะดึงดูด เช่น หากคุณต้องการให้เจ้าของบ้านจองการนัดหมายช่างประปาทางออนไลน์ คุณอาจต้องออกแบบเว็บไซต์ให้แตกต่างจากที่พยายามขายครัวซองต์ที่ร้านเบเกอรี่
คุณควรต้องปรับเนื้อหาและการออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ใช้งานที่ดี เว็บไซต์ที่น่าสนใจ ไปยังส่วนต่างๆ ง่าย และมีข้อมูลครบถ้วน มีแนวโน้มที่จะช่วยให้คุณมีกำไรมากขึ้นได้
ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อเริ่มหาวิธีออกแบบและปรับปรุงเว็บไซต์
- สมมติว่าตัวคุณเองเป็นลูกค้า
เมื่อคุณวางแผน ออกแบบ หรือประเมินเว็บไซต์ของคุณ ให้สมมติว่าตัวเองเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่พยายามจะทำสิ่งที่ต้องการเมื่อเข้ามาเว็บไซต์ให้สำเร็จ เหตุผลอะไรที่ทำให้ลูกค้าเข้ามาที่นี่ ลูกค้ามีคําถามหรือเป้าหมายเฉพาะเจาะจงหรือไม่ ลูกค้าคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากเพียงใด ซึ่งอาจเป็นงานยาก เพราะคุณน่าจะมีความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ลึกกว่าลูกค้า ฉะนั้นเราขอแนะนำให้ลองขอให้ผู้ร่วมงาน เพื่อน หรือสมาชิกในครอบครัวที่มีประสบการณ์ด้านธุรกิจและเว็บไซต์น้อยกว่าคุณมาลองใช้งาน
- ใส่ข้อมูลเท่าที่จำเป็น
สำหรับลูกค้าใหม่ เว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคยอาจทำให้สับสนมาก หากมีลิงก์ รูปภาพ หรือข้อความมากเกินไปอาจทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสน ท้ายสุดแล้ว เว็บไซต์ที่ดูเป็นระเบียบและสะอาดตาจะช่วยให้ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น และยังช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือติดต่อคุณได้ง่ายขึ้นด้วย
- หน้าเว็บต้องโหลดได้เร็ว
ดูแลให้ลูกค้าทุกคนโหลดหน้าเว็บได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะหากมีกลุ่มลูกค้าที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วต่ำ (เช่น อินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์) โดยปกติแล้ว พยายามอย่าใส่รูปภาพจำนวนมาก รูปภาพขนาดใหญ่ และวิดเจ็ตเว็บไซต์ที่ซับซ้อน
- อัปเดตเนื้อหาให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ตรวจสอบว่าคุณไม่มีข้อมูลที่ไม่อัปเดต เช่น ประกาศขายสินค้าที่หมดเขตไปแล้วหรือระบุราคาไม่ถูกต้อง เนื่องจากรายละเอียดเช่นนั้นจะลดความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อเว็บไซต์และบริษัทของคุณ
- ระบุข้อมูลติดต่อ
ลูกค้าหลายคน โดยเฉพาะลูกค้าของร้านค้าที่มีหน้าร้าน จะเข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ และเวลาทำการ คุณควรระบุข้อมูลนี้ไว้ที่ด้านล่างของทุกหน้า
- เว็บไซต์ใช้งานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ลูกค้าของคุณจำนวนมากอาจเข้าชมเว็บไซต์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะแสดงข้อมูล Flash หรือจัดการกราฟิกที่ซับซ้อนหรือต้องอาศัยการโต้ตอบมากไม่ได้ เพื่อรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้ อย่างน้อยคุณควรมีวิธีที่จะให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่สำคัญ เพื่อจะได้ไม่ต้องเลือกหาจากทั้งเว็บไซต์
เลือกหน้า Landing Page ให้เหมาะสม
หลังจากประเมินเว็บไซต์แล้ว เราขอแนะนำให้นึกถึงส่วนที่ต้องการให้ลูกค้าเข้าชมด้วย ส่งลูกค้าไปยังหน้าที่มีข้อมูล โปรโมชัน หรือผลิตภัณฑ์ตามที่สัญญาไว้ในโฆษณา ลูกค้ามีแนวโน้มจะออกจากเว็บไซต์หากไม่มีสิ่งที่กระตุ้นให้คลิกโฆษณา
ปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาของคุณ
การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ซึ่งทําให้เว็บไซต์ของคุณแสดงผลเป็นลำดับต้นๆ ในผลการค้นหาทั่วไปที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายนั้นอาจเป็นงานที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจเมื่อใช้เครื่องมือค้นหา เช่น ชื่อหน้าเว็บที่ชัดเจน และข้อความลิงก์ที่สื่อความหมายได้ดี ต่างก็เป็นองค์ประกอบที่ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สําหรับนักพัฒนาเว็บเพื่อช่วยให้หน้าเว็บแสดงในผลการค้นหาของ Google
ตรวจสอบและทดสอบเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากเว็บไซต์เริ่มทำงานแล้ว คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์และมองหาวิธีปรับปรุงได้ โดยลองใช้ Google Analytics Google Analytics จะติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และบอกคุณว่ามีการดูหน้าเว็บในเว็บไซต์ของคุณกี่ครั้ง ผู้คนใช้เวลานานเท่าใดในหน้าเว็บของคุณ ผู้เข้าชมไปที่ใดหลังจากดูหน้าหนึ่งๆ และอื่นๆ อีกมากมาย
