Tìm hiểu về số cuộc gọi được báo cáo

Bạn có thường hỏi khách hàng rằng "Làm cách nào bạn biết đến chúng tôi?" Thông qua số cuộc gọi được báo cáo, bạn có thể biết số lượng cuộc gọi điện thoại mà bạn đã nhận được từ Chiến dịch thông minh.

Lưu ý: Chiến dịch thông minh mới bắt buộc phải sử dụng số chuyển tiếp Google (GFN) với một số điện thoại được liên kết ở tất cả những quốc gia có hỗ trợ GFN. Xem danh sách đầy đủ các quốc gia hỗ trợ GFN. Ở những quốc gia này, chỉ số cuộc gọi sẽ hiển thị dưới dạng số cuộc gọi được báo cáo.

Nếu đang quảng cáo ở một quốc gia không hỗ trợ GFN, bạn sẽ không thấy số cuộc gọi được báo cáo. Trong trường hợp này, chỉ số cuộc gọi sẽ hiển thị dưới dạng số lượt nhấp vào nút gọi, chứ không phải số cuộc gọi được báo cáo. Tìm hiểu thêm về số lượt nhấp vào nút gọi

Cách hoạt động của số cuộc gọi được báo cáo

Số cuộc gọi được báo cáo sẽ xuất hiện trong trang tổng quan của Chiến dịch thông minh nếu số điện thoại mà bạn đã thêm vào Chiến dịch thông minh được gán Số chuyển tiếp Google (GFN). Số cuộc gọi được báo cáo giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ ảnh hưởng của quảng cáo bằng cách hiển thị cho bạn số lượng cuộc gọi mà bạn nhận được từ Chiến dịch thông minh.

Khi Chiến dịch thông minh đang hoạt động, hệ thống sẽ hiển thị một GFN duy nhất trong quảng cáo của bạn. Người dùng sẽ nhìn thấy số điện thoại này thay vì số điện thoại thực tế của doanh nghiệp và các cuộc gọi đến số điện thoại này sẽ được chuyển tiếp đến bạn. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố với tính năng cuộc gọi được báo cáo

Bạn sẽ nghe thấy thông báo: "Cuộc gọi của khách hàng thông qua Google Ads" khi nhận được một cuộc gọi từ quảng cáo của mình. Nhờ đó, bạn sẽ biết được quảng cáo đang đưa khách hàng nào tới.

GFN cũng cho phép bạn biết thông tin về từng cuộc gọi, bao gồm cả thời lượng cuộc gọi, quốc gia liên kết với số điện thoại của người gọi và mã vùng của người gọi (trong hầu hết các trường hợp). Khi có thể, tính năng cuộc gọi được báo cáo cũng sẽ hiển thị số điện thoại gọi lại đầy đủ của người gọi đối với những cuộc gọi dài hơn 15 giây.

GFN có thể xuất hiện trong quảng cáo trên máy tính hoặc thiết bị di động. Số cuộc gọi được báo cáo không hoạt động với quảng cáo trên Google Maps và số điện thoại của doanh nghiệp sẽ không thay đổi trong quảng cáo trên Google Maps.

Lưu ý: Số cuộc gọi được báo cáo sẽ không thay đổi tần suất quảng cáo hiển thị hoặc thứ tự quảng cáo hiển thị trên Google.

Cách thiết lập số cuộc gọi được báo cáo

Nếu chọn "cuộc gọi" làm mục tiêu của chiến dịch, thì bạn cần cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của nơi mà bạn sẽ nhận cuộc gọi từ quảng cáo. Với tất cả những mục tiêu khác của chiến dịch, bạn không bắt buộc phải đưa tùy chọn cuộc gọi vào quảng cáo.

Bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa số điện thoại của nơi mà bạn sẽ nhận cuộc gọi từ quảng cáo bất cứ lúc nào:

  1. Tìm chiến dịch mà bạn muốn chỉnh sửa.
  2. Trên thẻ "Văn bản quảng cáo, hình ảnh và trang đích", hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
  3. Nhấp vào thẻ Thông tin doanh nghiệp.
  4. Hãy nhớ đánh dấu vào hộp Hiển thị nút gọi trong quảng cáo.
  5. Nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa (cây bút chì) và nhập số điện thoại của bạn.
  6. Nhấp vào Lưu.

Giá

Bạn chỉ trả tiền cho các lượt nhấp quảng cáo và cuộc gọi đến doanh nghiệp của mình từ quảng cáo. Chi phí của bạn có thể thay đổi mỗi ngày, nhưng bạn sẽ không bị tính phí nhiều hơn mức ngân sách tối đa hằng tháng.

Nếu bạn nhận được những cuộc gọi làm phiền hoặc không mong muốn, hãy tìm hiểu thêm về cuộc gọi không mong muốn.

Lợi ích của tính năng cuộc gọi được báo cáo

Số cuộc gọi được báo cáo mang lại hiệu quả khi bạn muốn biết tần suất khách hàng liên hệ với bạn qua điện thoại sau khi xem quảng cáo của bạn. Bằng cách tìm hiểu thêm về cách khách hàng tương tác với quảng cáo của bạn, bạn có thể hiểu rõ hơn về giá trị mà Chiến dịch thông minh đang mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Đường liên kết liên quan

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
true
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
5596212035685643946
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
73067
false
false
false