Vysvetlenie overených hovorov

Pýtate sa často svojich zákazníkov, ako sa o vás dozvedeli? Vďaka inteligentným kampaniam môžete zistiť, ako často zákazníci navštevujú váš web z kliknutí na vaše reklamy. Pre niektoré firmy sú však telefonické hovory ešte hodnotnejšie než návštevy webu. Vďaka overeným hovorom môžete zistiť, koľko hovorov vám priniesla vaša inteligentná kampaň.

Čísla Google na presmerovanie sú povinné v nových inteligentných kampaniach s prepojeným telefónnym číslom vo všetkých krajinách, kde je toto číslo k dispozícii. Pozrite si úplný zoznam krajín, kde je číslo Google na presmerovanie k dispozícii.

Ako fungujú overené hovory

Na vašom informačnom paneli inteligentných kampaní sa zobrazia metrické údaje overených hovorov, ak je k telefónnemu číslu pridanému do inteligentnej kampane priradené číslo Google na presmerovanie.Funkcia overených hovorov poskytuje lepší prehľad o účinku vašej reklamy, keďže spolu s kliknutiami zobrazuje počet hovorov prijatých vďaka inteligentnej kampani.

Keď sa na Googli zobrazuje vaša inteligentná kampaň, k vašim reklamám sa priraďuje a zobrazuje sa v nich číslo Google na presmerovanie. Toto telefónne číslo sa zobrazí vo vašej reklame namiesto vášho skutočného firemného telefónneho čísla a hovory na toto telefónne číslo budú presmerované na vaše skutočné firemné telefónne číslo. Po prijatí hovoru z reklamy budete počuť túto správu: „Zákaznícky hovor zo služby Google Ads“. Budete tak vedieť, ktorých zákazníkov vám prináša vaša reklama.Číslo Google na presmerovanie tiež umožňuje získať podrobné informácie o jednotlivých hovoroch vrátane smerového čísla volajúceho a trvania hovoru.

 

 

Číslo Google na presmerovanie sa môže zobrazovať v reklamách vo verziách Vyhľadávania Google pre počítače alebo mobilné zariadenia. Funkcia overených hovorov nefunguje s reklamami, ktoré sa zobrazujú v Mapách Google. Okrem toho v reklamách Máp Google sa vaše firemné telefónne číslo nezmení.

Upozorňujeme, že funkcia overených hovorov neovplyvňuje, ako často sa vaša reklama zobrazuje. Neovplyvňuje ani poradie, v akom sa reklama zobrazuje na Googli.

Ako nastaviť funkciu overených hovorov

Telefónne číslo možno pridať počas vytvárania novej inteligentnej kampane alebo pri úprave inteligentnej kampane po jej vytvorení.

Nastavenie funkcie overených hovorov počas vytvárania kampane:

  1. Kliknite na Všetky kampane.
  2. Na informačnom paneli kliknite na Vytvoriť novú kampaň.
  3. Vyberte cieľ reklám.
  4. Ak vyberiete Viacej hovorov, počas vytvárania kampane musíte pridať telefónne číslo.
  5. Ak vyberiete Viacej návštev vo vašom kamennom obchode, pridanie telefónneho čísla počas vytvárania kampane nie je povinné.
  6. Ak vyberiete Viacej predajov alebo registrácií na webe, počas vytvárania kampane nebudete mať možnosť pridať telefónne číslo. Možno ho však pridať neskôr pri úprave kampane.
  • Podľa podrobných pokynov zvoľte publikum a napíšte reklamný text.
  • Keď sa zobrazí výzva na zadanie firemného telefónneho čísla, zadajte číslo telefónu, na ktoré vám majú zákazníci volať.

    Ak inzerujete v krajine, ktorá nepodporuje čísla Google na presmerovanie (pozrite si zoznam krajín, kde je toto číslo k dispozícii), sledovanie overených hovorov nebude dostupné. V tom prípade sa metrické údaje hovoru budú zaznamenávať ako kliknutia na uskutočnenie hovoru, nie overené hovory. Ďalšie informácie o kliknutiach na uskutočnenie hovoru
  • Kliknite na Ďalej.
  • Podľa pokynov nastavte rozpočet a dokončite vytváranie reklamy.
  • Nastavenie funkcie overených hovorov po vytvorení kampane:

    1. Kliknite na Všetky kampane a potom na názov kampane, ktorú chcete upraviť.
    2. Vyhľadajte kartu Ukážka reklamy a kliknite na trojbodkovú ikonu 3 dot icon.
    3. Kliknite na Upraviť telefónne číslo.

      Ak inzerujete v krajine, ktorá nepodporuje čísla Google na presmerovanie (pozrite si zoznam krajín, kde je toto číslo k dispozícii), sledovanie overených hovorov nebude dostupné. V tom prípade sa metrické údaje hovoru budú zaznamenávať ako kliknutia na uskutočnenie hovoru, nie overené hovory. Ďalšie informácie o kliknutiach na uskutočnenie hovoru
    4. Zadajte telefónne číslo.
    5. Kliknite na Uložiť.

    Ceny

    Funkcia overených hovorov je pre všetkých zákazníkov služby Google Ads používajúcich inteligentné kampane bezplatná.

    • Mobilné reklamy: Ak zákazníci kliknú na telefónne číslo vo vašej reklame z mobilných zariadení, vyúčtujeme vám kliknutie bez ohľadu na to, či ste funkciu overených hovorov povolili. Za hovor sa neúčtuje poplatok navyše.
    • Manuálne vytočené hovory: Ak zákazníci vytočia telefónne číslo vo vašich reklamách pre počítače, hovor bude nahlásený zadarmo. Ak zaznamenáte kliknutie inde na reklamu, bude vám ďalej účtovaný poplatok za kliknutie.

    Výhody overených hovorov

    Overené hovory môžu byť účinné, ak chcete vedieť, ako často vám zákazníci volajú potom, čo uvidia vašu reklamu. Vďaka podrobnejším informáciám o interakciách zákazníkov s vašou reklamou môžete získať kompletnejšiu predstavu o hodnote, ktorú dokážu pre vašu firmu zabezpečiť inteligentné kampane.

    Príklad

    Dušan má autoservis. Momentálne míňa na svoju inteligentnú kampaň 100 € mesačne a mesačne tak získava približne 50 kliknutí. Nevie však, koľko ľudí do jeho firmy zavolá namiesto toho, aby klikli na reklamu. Dušan si nastaví overené hovory a zistí, že z inteligentnej kampane získal za minulý mesiac 50 hovorov.
    Dušan sa rozhodne, že vzhľadom na počet kliknutí a hovorov, ktoré z inteligentných kampaní získava, sú tieto kampane pre jeho firmu výhodné.

    Pomohlo vám to?
    Ako ju môžeme zlepšiť?

    Potrebujete ďalšiu pomoc?

    Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory