Vysvetlenie overených hovorov

Kladiete zákazníkom často otázku: „Ako ste sa o nás dopočuli?“. Vďaka inteligentným kampaniam môžete už na základe kliknutí na vaše reklamy vidieť, ako často zákazníci navštevujú váš web. Pre niektoré firmy sú však telefonické hovory ešte hodnotnejšie než návštevy webu. Vďaka overeným hovorom môžete zistiť, koľko hovorov ste získali z inteligentnej kampane.

Ako fungujú overené hovory

Overené hovory poskytujú lepšiu predstavu o účinku vašej reklamy, keďže spolu s kliknutiami zobrazujú počet hovorov, ktoré získate z inteligentnej kampane.

Keď sa na Googli spustí vaša inteligentná kampaň, bude vám priradené jedinečné číslo Google na presmerovanie, ktoré sa zobrazí vo vašich reklamách. Toto telefónne číslo bude zobrazené vo vašej reklame namiesto vášho skutočného firemného telefónneho čísla a hovory na toto telefónne číslo budú presmerované na vaše skutočné firemné telefónne číslo. Po prijatí hovoru z reklamy budete počuť túto správu: „Zákaznícky hovor zo služby Google Ads“. Vďaka tomu budete vedieť, ktorých zákazníkov zabezpečuje vaša reklama.

 

 

Telefónne číslo Google na presmerovanie hovorov sa zobrazuje v reklamách vo Vyhľadávaní Google pre počítače aj v jeho mobilnej verzii. Overené hovory nefungujú s reklamami, ktoré sa zobrazujú v Mapách Google, a v reklamách Máp Google sa vaše firemné telefónne číslo nezmení.

Upozorňujeme, že overené hovory neovplyvňujú, ako často sa vaša reklama zobrazuje. Neovplyvňujú ani poradie, v akom sa reklama zobrazuje na Googli.

 

Kde je k dispozícii

Prehľad hovorov je momentálne k dispozícii v USA.

Ceny

Overené hovory sú pre všetkých zákazníkov služby Google Ads používajúcich inteligentné kampane momentálne bezplatné.

  • Mobilné reklamy: Ak zákazníci kliknú na telefónne číslo vo vašej reklame z mobilných zariadení, bude vám účtované kliknutie bez ohľadu na to, či ste overené hovory povolili. Za hovor sa neúčtuje poplatok navyše.
  • Manuálne vytočené hovory: Ak zákazníci vytočia telefónne číslo vo vašich reklamách pre počítače, hovor bude nahlásený zadarmo. Ak zaznamenáte kliknutie inde na reklamu, bude vám ďalej účtovaný poplatok za kliknutie.

 

Výhody overených hovorov

Overené hovory môžu byť účinné, ak chcete vedieť, ako často vám zákazníci volajú potom, čo uvidia vašu reklamu. Vďaka podrobnejším informáciám o interakciách zákazníkov s vašou reklamou môžete získať kompletnejšiu predstavu o hodnote, ktorú dokážu pre vašu firmu zabezpečiť inteligentné kampane.

Príklad

Dušan má autoservis. Momentálne míňa na svoju inteligentnú kampaň 100 € mesačne a mesačne tak získava približne 50 kliknutí. Nevie však, koľko ľudí do jeho firmy zavolá namiesto toho, aby klikli na reklamu. Dušan si nastaví overené hovory a zistí, že z inteligentnej kampane získal za minulý mesiac 50 hovorov.
Dušan sa rozhodne, že vzhľadom na počet kliknutí a hovorov, ktoré z inteligentných kampaní získava, sú tieto kampane pre jeho firmu výhodné.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?