확인된 통화 이해하기

고객에게 '저희 비즈니스를 알게 된 경로는 무엇인가요?'라고 물을 때가 있을 것입니다. 스마트 캠페인을 통해 고객이 광고를 클릭한 후 웹사이트를 방문한 빈도를 확인할 수 있습니다. 그러나 일부 업체에서는 전화 통화가 웹사이트 방문보다 훨씬 더 중요할 수 있습니다. 확인된 통화를 통해 스마트 캠페인을 통해 걸려 온 통화수를 확인할 수 있습니다.

Google 착신 전화번호(GFN)를 지원하는 모든 국가에서는 전화번호가 연결된 새로운 스마트 캠페인에 반드시 GFN을 사용해야 합니다. Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가의 전체 목록을 참조하세요.

확인된 통화의 작동 원리

스마트 캠페인에 추가된 전화번호에 Google 착신 전화번호(GFN)가 할당된 경우 스마트 캠페인 대시보드에 확인된 통화 측정항목이 표시됩니다.확인된 통화에서는 클릭수와 함께 스마트 캠페인에서 걸려온 통화수를 보여주므로 광고 효과를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.

스마트 캠페인이 Google에서 실행되면 고유한 GFN이 할당되어 광고에 표시됩니다. 이 전화번호가 실제 업체 전화번호 대신 광고에 표시되며 이 전화번호로 전화를 걸면 실제 업체 전화번호로 연결됩니다. 광고에서 걸려온 전화를 받으면 'Google Ads 고객 전화'라는 메시지가 들리기 때문에 광고에서 유입되는 고객을 구별할 수 있습니다.또한 GFN을 사용하면 발신자의 지역 번호, 통화 시간과 같은 각 통화의 세부정보를 파악할 수 있습니다.

 

 

GFN은 Google 검색의 데스크톱 또는 모바일 버전에 게재되는 광고에 표시될 수 있습니다. Google 지도에 게재되는 광고에서는 확인된 통화가 작동하지 않으며, Google 지도 광고에서 비즈니스 전화번호가 변경되지 않습니다.

확인된 통화는 광고 게재 빈도 또는 광고가 Google에 게재되는 순서에 영향을 주지 않습니다.

확인된 통화를 설정하는 방법

스마트 캠페인을 새로 만들 때 또는 기존 스마트 캠페인을 수정할 때 전화번호를 추가할 수 있습니다.

새 캠페인을 만들 때 확인된 통화를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 모든 캠페인을 클릭합니다.
  2. 대시보드에서 새 캠페인 만들기를 클릭합니다.
  3. 광고 목표를 선택합니다.
  4. '통화수 늘리기'를 선택하면 캠페인을 만들 때 전화번호를 추가해야 합니다.
  5. '오프라인 매장 방문수 늘리기'를 선택하면 캠페인을 만들 때 전화번호를 선택적으로 추가할 수 있습니다.
  6. '웹사이트 판매 또는 가입 늘리기'를 선택하면 캠페인을 만들 때 전화번호를 추가하는 옵션이 없지만, 나중에 캠페인을 수정할 때 전화번호를 추가할 수 있습니다.
  • 단계별 안내에 따라 잠재고객을 선택하고 광고문안을 작성합니다.
  • 비즈니스 전화번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 고객이 전화를 걸 수 있는 전화번호를 입력합니다.

    Google 착신 전화번호(GFN)를 지원하지 않는 국가에서 광고 중인 경우 확인된 통화 추적을 사용할 수 없습니다. Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가 목록을 참조하세요. 이 경우, 통화 통계는 확인된 통화수가 아닌 통화 클릭수로 보고됩니다. 통화 클릭수에 대해 자세히 알아보기
  • 다음을 클릭합니다.
  • 안내에 따라 예산을 설정하고 광고 만들기를 완료합니다.
  • 기존 캠페인에 확인된 통화를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 모든 캠페인을 클릭한 후 수정할 캠페인 이름을 클릭합니다.
    2. '광고 미리보기' 카드를 찾고 점 3개 아이콘 3 dot icon을 클릭합니다.
    3. 전화번호 수정을 클릭합니다.

      Google 착신 전화번호(GFN)를 지원하지 않는 국가에서 광고 중인 경우 확인된 통화 추적을 사용할 수 없습니다. Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가 목록을 참조하세요. 이 경우, 통화 통계는 확인된 통화수가 아닌 통화 클릭수로 보고됩니다. 통화 클릭수에 대해 자세히 알아보기
    4. 전화번호를 입력합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.

    가격

    확인된 통화 기능은 스마트 캠페인을 이용하는 모든 Google Ads 고객에게 무료로 제공됩니다.

    • 모바일 광고: 고객이 휴대기기에서 광고의 전화번호를 클릭하면 확인된 통화 기능의 사용 여부에 관계없이 클릭당 비용이 청구됩니다. 통화로 인한 추가 비용은 발생하지 않습니다.
    • 직접 걸려 온 전화: 고객이 데스크톱 광고의 전화번호로 전화를 걸면 무료로 통화가 보고됩니다. 광고의 다른 곳에서 클릭이 발생하더라도 클릭당 비용이 청구됩니다.

    확인된 통화의 이점

    확인된 통화는 광고를 본 고객이 전화를 거는 빈도를 알고 싶을 때 효과적일 수 있습니다. 고객이 광고와 상호작용하는 방식에 대한 자세한 내용을 제공하므로 스마트 캠페인이 비즈니스에 가져다주는 가치를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.

    철수는 자동 수리점을 운영하고 있습니다. 현재 스마트 캠페인에 매월 100달러를 지출하고 클릭수는 매달 약 50회입니다. 그러나 광고를 클릭하지 않고 수리점으로 직접 전화를 거는 사용자가 얼마나 되는지는 모릅니다. 그래서 확인된 통화를 설정하게 되면서 지난달 스마트 캠페인에서 걸려 온 전화가 50회임을 알게 됩니다.
    철수는 스마트 캠페인에서 얻은 클릭수와 통화수를 토대로 진행 중인 캠페인이 비즈니스에 도움이 되는지 결정합니다.

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