확인된 통화 이해하기

고객에게 '저희 업체를 알게 된 경로는 무엇인가요?'라고 물을 때가 있을 것입니다. 스마트 캠페인을 통해 고객이 광고를 클릭한 후 웹사이트를 방문한 빈도를 확인할 수 있습니다. 그러나 일부 업체에서는 전화 통화가 웹사이트 방문보다 훨씬 더 중요할 수 있습니다. 확인된 통화를 통해 스마트 캠페인을 통해 걸려 온 통화수를 확인할 수 있습니다.

확인된 통화의 작동 원리

확인된 통화 기능에서는 클릭수와 함께 스마트 캠페인에서 걸려 온 통화수를 보여주므로 광고 효과를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.

스마트 캠페인이 Google에서 실행되면 고유한 Google 착신 전화번호가 할당되어 광고에 표시됩니다. 이 전화번호가 실제 업체 전화번호 대신 광고에 표시되며 이 전화번호로 전화를 걸면 실제 업체 전화번호로 연결됩니다. 광고에서 전화가 걸려 오면 'Google Ads 고객 전화입니다'라는 메시지가 나옵니다. 이런 식으로 광고를 통해 유입되는 고객 유형을 알 수 있습니다.

 

 

Google 착신 전화번호는 데스크톱 또는 모바일 버전의 Google 검색에 게재되는 광고에 표시될 수 있습니다. Google 지도에 게재되는 광고에서는 확인된 통화가 작동하지 않으며, Google 지도 광고에서는 업체 전화번호가 변경되지 않습니다.

확인된 통화는 광고 게재 빈도 또는 광고가 Google에 게재되는 순서에 영향을 주지 않습니다.

 

이용 가능 지역

통화 보고서 기능은 현재 미국에서만 이용할 수 있습니다.

가격

확인된 통화는 스마트 캠페인이 있는 모든 Google Ads 고객에게 무료입니다.

  • 모바일 광고: 고객이 휴대기기에서 광고의 전화번호를 클릭하면 확인된 통화 기능의 사용 여부에 관계없이 클릭당 비용이 청구됩니다. 통화로 인한 추가 비용은 발생하지 않습니다.
  • 직접 걸려 온 전화: 고객이 데스크톱 광고의 전화번호로 전화를 걸면 무료로 통화가 보고됩니다. 광고의 다른 곳에서 클릭이 발생하더라도 클릭당 비용이 청구됩니다.

 

확인된 통화의 이점

확인된 통화는 광고를 본 고객이 전화를 거는 빈도를 알고 싶을 때 효과적일 수 있습니다. 고객이 광고와 상호작용하는 방식에 대한 자세한 내용을 제공하므로 스마트 캠페인이 비즈니스에 가져다주는 가치를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.

철수는 자동 수리점을 운영하고 있습니다. 현재 스마트 캠페인에 매월 100달러를 지출하고 클릭수는 매달 약 50회입니다. 그러나 광고를 클릭하지 않고 수리점으로 직접 전화를 거는 사용자가 얼마나 되는지는 모릅니다. 그래서 확인된 통화를 설정하게 되면서 지난달 스마트 캠페인에서 걸려 온 전화가 50회임을 알게 됩니다.
철수는 스마트 캠페인에서 얻은 클릭수와 통화수를 토대로 진행 중인 캠페인이 비즈니스에 도움이 되는지 결정합니다.

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