Google Ads hesabınızın iptal edilmesine yol açabilen iki ana neden vardır:
- Hesap için yönetim erişimine sahip bir kullanıcı, hesabın iptal edilmesini istemiştir. Daha fazla bilgi
- Google Ads hesabınız 15 aydan uzun süredir etkin değildir (hesabınız 15 aydan uzun süredir harcama yapmamıştır) ve otomatik olarak iptal edilmiştir. Yönettiğiniz başka etkin Google Ads hesapları varsa bu hesaplar etkin olmayan Google Ads hesabınızın iptal edilmesinden etkilenmez.
- Hesabınız etkin olmaması nedeniyle iptal edildiyse iptal edilen hesapları göstermeyi seçmediğiniz sürece, iptal edilen bu hesabın bağlı yönetici hesaplarında gösterilmeyeceğini unutmayın. Hesapları gösterme hakkında daha fazla bilgi
Neler görürsünüz?
Hesap iptal edildiğinde bir e-posta bildirimi alırsınız. Her zamanki gibi, iptal edilen hesabınıza giriş yapıp erişim sağlayabilirsiniz. Doğru hesaba baktığınızdan emin olmak için müşteri kimliğinizi tekrar kontrol etmek isteyebilirsiniz. Hesabınızın iptal edildiğini bildiren bir hesap içi bildirim gösterilir ama bildirimdeki "Yeniden etkinleştir" düğmesini tıklayarak hesabınızı istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu seçeneği görmüyorsanız ve hesabınızı yeniden etkinleştirmek istiyorsanız bize ulaşın.
Hesabınız iptal edildikten sonra
Hesabınızı iptal ettikten sonra aşağıdaki işlemler gerçekleşir:
- İptal edilen hesaba ait tüm yeniden pazarlama listeleri (Müşteri Eşleştirme dahil olmak üzere) “Kapalı” olarak ayarlanıp bu listelere yeni kullanıcıların eklenmesi önlenir.
Hesap iptalinden sonraki bir ay içinde verilerinizin kaldırılması için aşağıdaki işlemler gerçekleşir:
- İptal edilen hesaba ait tüm yeniden pazarlama listelerinde (Müşteri Eşleştirme dahil olmak üzere) üyelik süresi 1 gün olarak güncellenir. Bu işlemle, tüm kullanıcılar bu listelerden kaldırılır.
- Kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, diğer hesaplarla paylaşılan listeler artık o hesaplar için kullanılamaz.
- Dinamik yeniden pazarlama ile ilgili tüm parametreler silinir.
İptal edilen hesabınızda geri ödenebilir kredi kaldıysa geri ödemenizi 4-12 hafta içinde alırsınız. Geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi
Yeniden etkinleştirme
İptal edilen hesabınızı istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, iptal edilen bir hesabı yeniden etkinleştirirseniz ancak hesap etkin olmamaya devam eder ve yeniden etkinleştirildikten sonraki üç ay süresince reklam yayınlamazsa hesap otomatik olarak tekrar iptal edilir. İptal edilen hesapları yeniden etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi
İptal edilen hesaplara Google Ads API'si (AdWords API) üzerinden erişilemeyeceğini unutmayın. Verileri görüntüleme veya hesapta API üzerinden değişiklik yapmayı denemeden önce hesabı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.