Neste artigo, explicamos como gerenciar sua conta do Google Ads depois de cancelá-la.
Consulte os artigos abaixo se quiser:
- Saiba como acessar sua conta cancelada do Google Ads.
- Saiba como reativar uma conta do Google Ads cancelada.
Por que sua conta foi cancelada
- Por solicitação: um usuário com acesso administrativo à conta pediu o cancelamento dela. Saiba mais sobre o cancelamento da conta do Google Ads.
- Violações das políticas de faturamento ou publicidade: saiba mais sobre as suspensões de contas do Google Ads.
- Inatividade: sua conta do Google Ads está inativa há mais de 15 meses sem gastos e foi cancelada automaticamente.
Observação:
- Se você gerenciar outras contas ativas, elas não serão afetadas por esse cancelamento.
- Se uma conta foi cancelada devido à inatividade, ela não aparecerá em contas de administrador vinculadas, a menos que você reexiba as contas canceladas. Saiba mais sobre as contas de administrador (MCC): como ocultar e reexibir contas.
Como saber se sua conta foi cancelada
- Notificação por e-mail: quando uma conta é cancelada, você recebe uma notificação por e-mail. Faça login na conta cancelada e verifique o ID de cliente para confirmar se é a conta certa.
- Notificação na conta do Google Ads: você vai receber um aviso na conta informando que ela foi cancelada, mas é possível reativá-la a qualquer momento. Basta clicar em "Reativar" na notificação.
Depois do cancelamento da sua conta
- Todas as listas de remarketing que pertencem a essa conta, incluindo a Segmentação por Lista de Clientes, serão definidas como "Encerradas", impedindo que novos usuários sejam adicionados a elas.
Para remover seus dados, as seguintes ações acontecerão cerca de um mês após o cancelamento da conta:
- A duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada, incluindo a Segmentação por Lista de Clientes, será atualizada para um dia. Essa ação removerá todos os usuários das listas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Saiba como os segmentos dos seus dados funcionam.
Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá no prazo de 4 a 12 semanas. Os reembolsos geralmente são processados na forma de pagamento original. Se você acha que sua forma de pagamento original não está mais válida ou ativa, talvez seja necessário adicionar uma nova para receber o reembolso. Saiba como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Reativação
Você sempre terá a opção de reativar a conta cancelada. Se, após a reativação, a conta não tiver nenhuma atividade e não veicular anúncios por 3 meses, ela será cancelada novamente.
Saiba como reativar uma conta do Google Ads cancelada.