Neste artigo, você encontra um guia central para gerenciar sua conta cancelada do Google Ads.
Saiba como acessar sua conta cancelada do Google Ads.
Nesta página
- O que fazer em seguida
- Por que sua conta foi cancelada
- Depois do cancelamento da sua conta
- Reativação
O que fazer em seguida
Confira algumas das próximas etapas:
- Saiba como reativar uma conta do Google Ads cancelada.
- Saiba como corrigir solicitações de reembolso com contas canceladas.
Por que sua conta foi cancelada
- Um usuário com acesso administrativo à conta solicita o cancelamento dela.
Saiba mais sobre o cancelamento da conta do Google Ads.
- Sua conta do Google Ads está inativa há mais de 15 meses sem gastos e foi cancelada automaticamente.
Observação:
- Se você gerenciar outras contas ativas, elas não serão afetadas por esse cancelamento.
- Se uma conta foi cancelada devido à inatividade, ela não aparecerá em contas de administrador vinculadas, a menos que você reexiba as contas canceladas.
Saiba mais sobre as contas de administrador (MCC): como ocultar e reexibir contas.
Como saber se sua conta foi cancelada
- Notificação por e-mail: quando uma conta é cancelada, você recebe uma notificação por e-mail. Faça login na conta cancelada e verifique o ID de cliente para confirmar se é a conta certa.
- Notificação na conta do Google Ads: você vai receber um aviso na conta informando que ela foi cancelada, mas é possível reativá-la a qualquer momento. Basta clicar em "Reativar" na notificação.
Depois do cancelamento da sua conta
- Todas as listas de remarketing que pertencem a essa conta, incluindo a Segmentação por Lista de Clientes, serão definidas como "Encerradas", impedindo que novos usuários sejam adicionados a elas.
Para remover seus dados, as seguintes ações acontecerão cerca de um mês após o cancelamento da conta:
- A duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada, incluindo a Segmentação por Lista de Clientes, será atualizada para um dia. Essa ação removerá todos os usuários das listas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Saiba como os segmentos dos seus dados funcionam.
Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá no prazo de 4 a 12 semanas.
Saiba como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Reativação
Você sempre terá a opção de reativar a conta cancelada. Se, após a reativação, a conta permanecer inativa e não veicular anúncios por três meses, ela será cancelada novamente.
Saiba como reativar uma conta do Google Ads cancelada.