Tentang pembatalan akun

Ada dua alasan utama mengapa akun Google Ads Anda dapat dibatalkan:

  • Pengguna dengan akses administratif ke akun meminta untuk membatalkan akun. Pelajari lebih lanjut
  • Akun Google Ads Anda tidak aktif selama lebih dari 15 bulan - artinya akun Anda tidak melakukan pembelanjaan selama lebih dari 15 bulan, dan dibatalkan secara otomatis. Jika Anda mengelola akun Google Ads lainnya yang aktif, akun tersebut tidak akan terpengaruh oleh pembatalan akun Google Ads Anda yang tidak aktif. 
    • Perhatikan bahwa jika akun Anda dibatalkan karena tidak aktif, akun tersebut tidak akan ditampilkan di akun manajer tertaut kecuali jika Anda memilih untuk memperlihatkan akun yang dibatalkan. Pelajari lebih lanjut cara memperlihatkan akun

Yang akan Anda lihat

Saat akun dibatalkan, Anda akan menerima notifikasi via email. Seperti biasa, Anda dapat login dan mengakses akun yang dibatalkan. Sebaiknya periksa kembali ID pelanggan Anda untuk memastikan Anda membuka akun yang benar. Anda akan melihat notifikasi dalam akun yang menginformasikan bahwa akun telah dibatalkan, tetapi Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja dengan mengklik “Aktifkan kembali” di notifikasi. Jika tidak melihat opsi tersebut dan ingin mengaktifkan kembali akun Anda, hubungi kami

 

Setelah akun Anda dibatalkan

Hal berikut terjadi setelah akun Anda dibatalkan:

  • Semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan, termasuk Customer Match, akan ditetapkan ke "Ditutup", mencegah pengguna baru ditambahkan ke daftar ini.

Untuk menghapus data Anda, proses berikut akan terjadi sekitar 1 bulan setelah pembatalan akun:

  • Semua daftar pemasaran ulang yang dimiliki oleh akun yang dibatalkan, termasuk Customer Match, akan diperbarui durasi keanggotaannya menjadi 1 hari. Tindakan ini akan menghapus semua pengguna dari daftar ini. 
  • Setelah pengguna dihapus, daftar yang dibagikan dengan akun lain tidak akan dapat digunakan lagi untuk akun tersebut. 
  • Setiap parameter untuk pemasaran ulang dinamis akan dihapus.

Jika memiliki sisa kredit yang dapat dikembalikan di akun yang dibatalkan, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 4-12 minggu. Pelajari pengembalian dana lebih lanjut

 

Pengaktifan ulang

Anda selalu dapat mengaktifkan kembali akun yang dibatalkan. Namun perhatikan bahwa jika Anda mengaktifkan kembali akun yang dibatalkan, tetapi akun tetap tidak aktif dan tidak menayangkan iklan selama 3 bulan setelah pengaktifan ulang, akun tersebut akan dibatalkan secara otomatis lagi. Pelajari lebih lanjut cara mengaktifkan kembali akun yang dibatalkan

Perlu diingat bahwa akun yang dibatalkan tidak dapat diakses melalui Google Ads API (AdWords API). Anda harus mengaktifkan kembali akun sebelum mencoba melihat data atau membuat perubahan pada akun melalui API.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat