修正商店銷售 (直接上傳) 轉換匯入問題

將店內交易資料匯入 Google Ads 時,您上傳的資料格式必須正確才能與 Google 資料比對。比對問題通常是因為欄標題格式不正確,或是未使用 SHA256 演算法正確雜湊處理資料。

本文將說明如何成功上傳店內交易資料,以及如何解決上傳問題。進一步瞭解如何上傳離線交易資料

操作說明

遵守規範以提高比對量

商店銷售 (直接上傳) 資料檔案必須遵守特定格式規範,才能與 Google 資料比對。如果檔案格式不正確或雜湊處理方法有誤,可能就會導致上傳錯誤,或是交易比對成功次數偏低。上傳檔案前,請先請遵守以下規範:

格式規範

  • 使用下列任一檔案格式上傳交易資料:CSV、Excel、Google 試算表、HTTPS 或 SFTP。
  • 使用下列任一欄標題並確定拼寫正確:
    • Email
    • Phone Number
    • First Name
    • Last Name
    • City
    • State
    • Country
    • Zip Code
    • Conversion Name
    • Conversion Time
    • Conversion Value
    • Conversion Currency
  • 所有電子郵件地址都必須包含網域名稱,例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp。
  • 所有字元都只能使用小寫,且必須移除電子郵件地址和姓名之間與前後的多餘空格。
  • 電子郵件如果帶有重音符號 (例如:è、é、ê 和 ë),就無法進行比對。不過,「First Name」和「Last Name」欄可以包含重音符號。
  • 不要在客戶姓名中加入稱謂,例如「先生」。
  • 「Conversion Name」欄內名稱所使用的拼寫和大小寫,應與您在 Google Ads 帳戶中建立的轉換動作完全相同。
  • 您應加入「忠誠率」和「交易上傳率」做為參數。輸入的這些比率必須介於 0 到 1 之間 (必須大於 0)。

雜湊處理規範

  • 下列資料欄應使用 SHA256 演算法完成雜湊處理 (注意:透過 Google Ads 單次上傳 .csv 檔案這個方式支援未經過雜湊處理的資料。這些欄中的資料提交後會在瀏覽器內進行雜湊處理):
    • Email
    • Phone Number
    • First Name
    • Last Name
  • 下列資料欄不應經過雜湊處理:
    • City
    • State
    • Country
    • 郵遞區號
  • 請注意,用戶端雜湊僅支援透過 Google Ads 介面上傳的.csv 格式檔案;目前不支援其他檔案格式 (例如 XLS 或 Google 試算表) 以及所有其他上傳類型 (例如排程上傳或 Google Ads API (AdWords API)),因此您應在上傳之前先手動雜湊處理

    您仍可上傳雜湊處理時發生錯誤的交易資料 (例如包含空格的電子郵件地址),但資料可能就無法進行比對。

    預覽檔案以查看格式問題

    您可以預覽資料是否能夠上傳成功。請參考單次上傳試算表步驟進行操作,但記得要點選 [預覽] 而非 [套用]。如果資料列發生任何錯誤,您會收到通知。套用檔案時,系統無法處理任何標有錯誤的資料列。

    查看預覽詳情時,「變更」欄會顯示錯誤數量和其他資訊,例如轉換名稱、轉換時間及轉換價值。

    「狀態」欄會顯示資料列的狀態,包含錯誤訊息。

    關於使用多種轉換動作

    您可以建立多種商店銷售轉換動作來追蹤各種交易,例如產品類別和廣告通路。

    檔案中的轉換名稱必須與「轉換名稱」欄內的名稱完全相符。由於您需要累積一定的轉換量才能上傳交易資料,因此最好以次數多的轉換動作為優先。

    請注意,為了確保比對量足夠,您可以每週或兩週上傳一次交易資料,而非每天上傳。

    解決上傳錯誤

    如果您在預覽檔案時看到錯誤訊息,請在下表中找出該項錯誤,並且按照建議的方式修正。

    錯誤/問題 如何修正
    參數列中缺少忠誠率 在參數列中輸入忠誠率。所用的比率必須介於 0 到 1 之間 (不包括 0)。
    忠誠率不在 0 和 1 之間 (不包括 0) 輸入介於 0 到 1 之間 (不包括 0) 的忠誠率。
    參數列中缺少交易上傳率 在參數列中輸入交易上傳率。這是您上傳的銷售量、以及可連結至特定客戶之整體銷售量兩者之間的比率。這項比率必須介於 0 到 1 之間 (不包括 0)。舉例來說,若您上傳的銷售量在可連結至特定客戶的整體銷售量中佔了一半,交易上傳率便是 0.5 或 50%。
    交易上傳率不在 0 和 1 之間 輸入介於 0 到 1 之間 (不包括 0) 的交易上傳率。
    電子郵件欄的值未經過雜湊處理 電子郵件必須使用 SHA256 進行雜湊處理。
    名字欄的值未經過雜湊處理 名字必須使用 SHA256 進行雜湊處理。
    姓氏欄的值未經過雜湊處理 姓氏必須使用 SHA256 進行雜湊處理。
    電話號碼欄的值未經過雜湊處理 電話號碼必須使用 SHA256 進行雜湊處理。
    國家/地區代碼無法雜湊處理 從國家/地區代碼中移除雜湊。
    郵遞區號不能雜湊處理 從郵遞區號中移除雜湊。
    找不到這個轉換類型。您可以新增轉換類型,也可以修改您所輸入的文字 在帳戶中建立轉換動作時,請使用與上傳檔案完全相同的拼寫和大小寫。
    轉換時間不得設在未來的日期 請不要在「轉換時間」欄內設定未來的日期。
    交易金額不得是負值 請不要將交易金額設為負值。
    檔案在進行雜湊處理後大小超過 50 MB 將超過 50 MB 的檔案細分成多個檔案,然後分別上傳這些檔案。
    交易量不足

    檔案中部分轉換動作所累積的交易量不足。在這種情況下,系統只會上傳並套用不含錯誤的資料列。建議您採取下列解決方法:

    • 修正檔案中的所有錯誤,然後重新上傳檔案。
    • 在轉換動作層級進行調整,延長轉換回溯期,以便累積足夠的交易量。
    • 考慮將部分交易類型合併到同一種轉換動作下,藉此提高交易量。
    比對成功的交易量不足 您的交易量不足,無法與 Google 資料比對。一般來說,您需要至少 6,000 筆成功比對的交易量,才能上傳店內交易資料。請詳閱上述格式和雜湊處理規範,確定您輸入的是可供比對的正確資訊。
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