매장 판매(직접 업로드) 전환 가져오기 문제 해결하기

매장 내 거래를 Google Ads로 가져올 때 업로드하는 데이터는 Google 데이터와 일치하도록 형식을 올바르게 지정해야 합니다. 일반적으로 일치 문제는 열 헤더의 형식이 제대로 지정되지 않았거나, SHA-256 알고리즘을 사용하여 데이터를 올바르게 해싱하지 않은 경우에 발생합니다.

이 게시글은 매장 내 거래 데이터를 성공적으로 업로드하는 방법과 업로드 관련 문제를 해결하는 방법에 대한 가이드라인을 제공합니다. 오프라인 거래를 업로드하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

안내

일치량을 늘리기 위한 가이드라인 준수

매장 판매(직접 업로드) 데이터 파일은 Google 데이터와 일치하도록 특정 형식 지정 가이드라인을 따라야 합니다. 형식 지정이나 해싱이 잘못된 경우 업로드 오류가 발생하거나 거래 일치 수가 적을 수 있습니다. 파일을 업로드하기 전에 다음 가이드라인을 따르세요.

형식 지정 가이드라인

  • CSV, Excel, Google 스프레드시트, HTTPS, SFTP 파일 형식을 사용하여 거래 데이터를 업로드합니다.
  • 다음 열 머리글을 사용하고 철자가 올바른지 확인합니다.
    • 이메일
    • 전화번호
    • 이름
    • 국가
    • 우편번호
    • 전환 이름
    • 전환 시간
    • 전환 가치
    • 전환 통화
  • 모든 이메일 주소에는 gmail.com 또는 hotmail.co.jp와 같은 도메인 이름이 포함되어야 합니다.
  • 모든 문자가 소문자인지 확인하고 이메일 주소와 이름 앞이나 뒤 또는 사이에 여분의 공백을 모두 삭제합니다.
  • 억양 표시 철자(예: è, é, ê 및 ë)가 있는 이메일은 일치되지 않습니다. 그러나 '이름' 및 '성' 열에는 억양 표시 철자가 포함될 수 있습니다.
  • 고객 이름에 경칭(예: Mr.)은 포함하지 않습니다.
  • '전환 이름' 열 아래의 항목은 Google Ads 계정에서 생성한 전환 작업과 정확히 일치하는 철자 및 대문자를 사용해야 합니다.
  • '충성도 비율' 및 '거래 업로드 비율'이 매개변수로 포함되어야 합니다. 비율로 입력하는 분수값은 0과 1 사이여야 합니다(0보다 커야 합니다).

해싱 가이드라인

  • 다음 열은 SHA-256 알고리즘을 사용하여 해싱되어야 합니다. (참고: Google Ads를 통한 일회성 .csv 파일 업로드에서는 해싱되지 않은 데이터가 지원됩니다. 이 열의 데이터는 제출 즉시 브라우저에서 자동으로 해싱됩니다.)
    • 이메일
    • 전화번호
    • 이름
  • 다음 열은 해싱되지 않은 상태로 유지해야 합니다.
    • 국가
    • 우편번호
  • 클라이언트측 해싱은 Google Ads 인터페이스를 통해 업로드된 .csv 형식 파일에서만 지원된다는 점에 유의하세요. 다른 파일 형식(예: XLS, Google 스프레드시트) 및 기타 업로드 유형(예: 예약된 업로드, Google Ads API(애드워즈 API))는 현재 지원되지 않으며 업로드 전에 수동으로 해싱해야 합니다.

    공백을 포함하는 이메일 주소와 같이 해싱 오류가 있는 거래 데이터를 계속 업로드할 수는 있지만 데이터가 일치하지 않을 가능성이 있습니다.

    파일 미리보기로 형식 지정 문제 확인

    데이터가 성공적으로 업로드되는지 미리보기를 합니다. 스프레드시트를 한 번만 업로드하는 단계를 참조하여 따르되 적용 대신 미리보기를 클릭합니다. 행에 있는 오류를 통보받습니다. 파일을 적용할 때 오류가 있는 행은 처리되지 않습니다.

    미리보기 세부정보를 볼 때 '변경' 열에는 전환 이름, 전환 시간 및 전환 가치와 같은 기타 정보와 함께 오류의 개수가 표시됩니다.

    '상태' 열에는 오류 메시지를 포함하여 행의 상태가 표시됩니다.

    여러 전환 작업 사용 정보

    여러 매장 판매 전환 작업을 생성하여 제품 카테고리 및 광고 채널과 같은 다양한 유형의 거래를 추적할 수 있습니다.

    파일의 전환 이름이 '전환 이름' 열의 정확한 이름과 일치하는지 확인합니다. 거래를 업로드하려면 최소 전환 개수가 필요하므로 대량 전환 작업을 우선 순위로 지정하는 것이 좋습니다. 

    매주 또는 격주로 거래를 업로드하여 일치가 충분히 있는지 확인할 수도 있습니다.

    업로드시 오류 해결

    파일 미리보기 중에 오류 메시지가 나타나면 아래 표에서 오류를 찾아 권장하는 수정방법을 따릅니다.

    오류/문제 수정방법
    매개변수 행에서 충성도 누락 매개변수 행에 충성도 비율을 입력합니다. 사용하는 분수값은 0과 1 사이여야 합니다(0 제외).
    충성도 비율이 0과 1 사이가 아님(0은 제외) 0과 1 사이의 충성도 비율을 입력합니다(0 제외).
    거래 업로드 속도가 매개변수 행에서 누락 매개변수 행에 거래 업로드 속도를 입력합니다. 이는 한 고객과 연결할 수 있는 전체 판매 대비 업로드하고 있는 판매의 비율입니다. 비율은 0에서 1 사이여야 합니다(0 제외). 예를 들어 고객과 연결할 수 있는 판매의 절반을 업로드하면 거래 업로드 비율이 0.5, 즉 50%가 됩니다.
    거래 업로드 속도가 0에서 1 사이가 아님 0과 1 사이의 거래 업로드 비율을 입력합니다(0 제외).
    이메일 열 값이 해싱되지 않음 전자 메일은 SHA-256을 사용하여 해싱해야 합니다.
    이름 열 값이 해싱되지 않음 이름은 SHA-256을 사용하여 해싱해야 합니다. 
    성 열 값이 해싱되지 않음 성은 SHA-256을 사용하여 해싱해야 합니다.
    전화번호 열 값이 해싱되지 않음 전화번호는 SHA-256을 사용하여 해싱해야 합니다.
    국가 코드는 해싱할 수 없음 국가 코드에서 해싱을 삭제합니다.
    우편 번호는 해싱할 수 없음 우편 번호에서 해싱를 삭제합니다.
    이 전환 유형을 찾을 수 없습니다. 새 전환 유형을 추가하거나 입력한 텍스트를 변경하세요. 계정에서 전환 액션을 만들 때 사용한 것과 동일한 철자 및 대문자를 업로드 파일에 사용합니다.
    전환 시간에 미래 날짜를 사용할 수 없음 '전환 시간' 열에 미래 날짜를 사용하지 않습니다.
    거래 금액이 음수일 수 없음 거래 금액에 음수 값을 사용하지 않습니다.
    해싱 후 파일 크기가 50MB를 초과함 50MB를 초과하는 파일은 여러 파일로 분할하여 따로 업로드합니다. 
    거래 부족

    파일의 일부 전환 작업에 충분한 거래가 없습니다. 이 경우 오류가 발생하지 않은 행만 업로드되고 적용됩니다. 다음 해결책을 시도해 보세요.

    • 파일의 오류를 수정하고 다시 업로드합니다.
    • 충분한 거래를 확보하려면 전환 액션 수준에서 조정하여 더 긴 전환 추적 기간을 사용합니다.
    • 더 많은 거래량을 확보하기 위해 일부 거래 유형을 하나의 전환 액션으로 결합하는 것을 고려합니다.
    일치하는 거래 부족 Google 데이터와 일치하는 거래를 충분히 얻지 못했습니다. 매장 내 거래를 업로드하려면 일반적으로 일치하는 거래 6,000건 이상이 필요합니다. 위의 형식 및 해싱 지침을 검토하여 일치하는 올바른 정보를 입력했는지 확인합니다.
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