Formátování dat o prodejích v obchodu

Údaje o prodejích v obchodu musí mít správný formát a splňovat naše zásady pro údaje o zákaznících. V tomto článku se dozvíte, jak soubor s daty o prodejích v obchodě formátovat.

Obsah tohoto článku

• Přidávání dat o prodejích v obchodě
• Formátování souboru s daty o prodejích v obchodě
• Formátování záhlaví sloupců
• Pokyny k formátování dat o zákaznických transakcích

Než začnete

Data uložte do souboru ve formátu Excel, CSV nebo Tabulky Google. Pokud potřebujete s nastavením dat pomoci, použijte tyto šablony:

• Excel
• CSV
• Tabulky Google

Základní pokyny k formátování

• Z důvodu bezpečnosti údajů o transakcích zákazníků musíte jména, e-mailové adresy a telefonní čísla zákazníků uvedená v souboru s daty o prodejích v obchodu hašovat. Můžete to udělat sami, nebo to ponechat na službě Google Ads. K hašování se používá algoritmus SHA-256, který je oborovým standardem v oblasti jednosměrného hašování.
• Pro soubory platí omezení velikosti, a pokud ho překročíte, nemusí se nahrání podařit.
  • V případě jednorázového nahrání přímo do účtu Google Ads:
    • 150 MB: pouze u souborů CSV nahraných do Google Ads manuálně, které mají přibližně 300 000 řádků transakcí.
    • 50 MB: u všech ostatních formátů včetně souborů CSV nahraných podle plánu, které mají přibližně 100 000 řádků transakcí.
  • Nahrávání pomocí rozhraní Google Ads API: 1 000 000 řádků na každou úlohu nahrávání. Optimálního zpracování dosáhnete, pokud k vytvoření úlohy použijete metodu OfflineUserDataJobService a transakce budete přidávat pomocí metody AddOfflineUserDataJobOperations v dávkách po 10 000 řádcích. Můžete vytvořit několik úloh nahrávání paralelně a zrychlit tak odesílání řádků ke zpracování.
    Upozornění: Pokud k nahrávání využíváte služeb datového partnera pro prodeje v obchodě, zjistěte si u něj, jaké má pro nahrávání těchto dat limity.

Pokud máte technické dotazy ohledně rozhraní Google Ads API (například otázky přímo související s používáním rozhraní API nebo sady SDK, chyb vzniklých z rozhraní API nebo sady SDK a podobně), postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů uvedených na stránce technické podpory API.

Pokud máte dotazy ohledně rozhraní Google Ads API, které se týkají konkrétně uživatelského rozhraní Google Ads, klikněte na tlačítko Kontaktujte nás v dolní části stránky.

Pokyny k formátování záhlaví sloupců

V souboru s daty o prodejích v obchodě musí být dva řádky záhlaví: jeden pro metadata nahrávání a druhý s názvy sloupců obsahujících transakce zákazníků.

Poznámka: Zkontrolujte, zda záhlaví sloupců v souboru s daty o prodejích v obchodě obsahují přesné anglické znění příslušných názvů. Zbytek údajů už může být v libovolném jazyce, ale názvy záhlaví sloupců musí být anglicky.

Metadata nahrávání

První řádek obsahuje metadata nahrávání.

Poznámka: Pokud používáte vlastní proměnné, naformátujte záhlaví sloupce na tomto řádku takto:

Parameters:TimeZone=<insert_TZ>;LoyaltyRate=<insert_rate>;TransactionUploadRate=<insert_rate>;CustomVariable=<insert_name>

Vlastní proměnnou můžete použít jen tehdy, když je aktivní.

Do závorek uveďte požadované informace pro každý parametr.

• Hodnoty LoyaltyRate a TransactionUploadRate by měly být nastaveny na 1.

Metadata transakcí zákazníků

Druhý řádek obsahuje informace týkající se zákaznických transakcí, které chcete nahrát, například e-mailové adresy, telefonní čísla a jména. Níže jsou uvedena záhlaví sloupců, které můžete do druhého řádku souboru s údaji o zákaznických transakcích přidat:

• Email (e-mail)
• First Name (jméno)
• Last Name (příjmení)
• City (město)
• State (stát)
• Zip (PSČ)
• Country (země)
• Phone Number (telefonní číslo)
• Conversion Name (název konverze, povinné)
• Conversion Time (okamžik konverze, povinné)
• Conversion Value (hodnota konverze, povinné)
• Conversion Currency (měna konverze, povinné)
• Ad User Data (uživatelská data reklam, pokud údaje o prodejích v obchodě spolu s vlastními seznamy zákazníků používáte pro uživatele v EHP)
• Ad Personalization (personalizace reklam, pokud údaje o prodejích v obchodě spolu s vlastními seznamy zákazníků používáte pro uživatele v EHP)

Nahraný soubor by měl obsahovat alespoň jeden e‐mail, telefonní číslo nebo adresu. Ke každému zákazníkovi můžete přidat až tři e-mailové adresy a tři telefonní čísla. Pokud chcete k jednomu zákazníkovi uvést několik e-mailových adres a telefonních čísel, přidejte do souboru s údaji o prodejích v obchodu tři sloupce pro e-mail a tři sloupce pro telefonní číslo.

V další části se dozvíte, jak formátovat samotná data o prodejích v obchodu.

Pokyny k formátování dat

Aby bylo možno údaje o transakcích zákazníků korektně nahrát do Google Ads, je třeba je správně naformátovat. Některé údaje o těchto transakcích je třeba hašovat pomocí algoritmu SHA-256. Jsou to:

• e-mailové adresy zákazníků,
• telefonní čísla zákazníků,
• jména a příjmení zákazníků.

Ostatní údaje o zákaznických transakcích (například země, PSČ a data atributů) hašovány být nemusí.

Nejprve si stáhněte šablonu ve formátu Excel, CSV nebo Tabulky Google a zadejte údaje o zákaznických transakcích. Pokud nejste schopni některé z údajů o transakcích hašovat, použijte šablonu CSV. Po nahrání vyplněné šablony CSV služba Google Ads automaticky hašuje všechna data, která to vyžadují.

Rozbalením níže uvedené sekce zobrazíte pokyny pro jednotlivé sloupce v šabloně. Názvy sloupců je třeba ponechat přesně tak, jak jsou v šabloně uvedeny.

Časové pásmo

• Uveďte do prvního řádku, pokud jsou všechny okamžiky konverze ve stejném časovém pásmu
  • Jestliže se časová pásma okamžiků konverze liší, uveďte časové pásmo pro jednotlivé okamžiky konverze do sloupce Conversion Time. Projděte si pokyny a tabulku v sekci Conversion Time v tomto článku.
  • Pokud časové pásmo uvedete jak do prvního řádku, tak do sloupce Conversion Time, bude při nahrávání nejprve vzat v úvahu údaj ve sloupci Conversion Time. Pokud u určité konverze nebude časové pásmo uvedeno, bude použit údaj z prvního řádku.
• Chybám při přechodu z letního času na zimní a zpět se můžete vyhnout tím, že zadáte ID časového pásma podle tohoto seznamu.
• Zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo − a čtyřciferné hodnoty časového rozdílu. V případě GMT zadejte +0000.

Příklad:

• America/New_York-0500
• Europe/Berlin+0100

Míra věrnosti

• Procento ze všech prodejů v datovém souboru, které jste schopni přiřadit k nějakému zákazníkovi.
• Doporučujeme ponechat na hodnotě 1.

Podíl nahraných transakcí

• Podíl nahraných transakcí v současné době nemá vliv na přehledy prodejů v obchodě. Doporučujeme nahrát všechny prodeje spojené se zákazníky a podíl nahraných transakcí nastavit na hodnotu 1.

Příklad:

• 0,5
• 0,2
• 0,8

E-mail

• Všechny e-mailové adresy musí obsahovat název domény, například gmail.com, hotmail.co.jp apod.
• Odstraňte z e-mailové adresy veškeré mezery.
• Používejte výhradně malá písmena.
• K jednomu zákazníkovi můžete zadat až tři e-mailové adresy do tří různých sloupců Email.

Příklad:

• [e-mail]
• [e-mail]

Jméno

• Používejte výhradně malá písmena.
• Písmena s diakritikou jsou povolena.
• Odstraňte zbytečné mezery na začátku, na konci a mezi jmény.

Příklad:

• karel
• světlana
• marie-astrid

Příjmení

• Používejte výhradně malá písmena.
• Písmena s diakritikou jsou povolena.
• Odstraňte zbytečné mezery na začátku, na konci a mezi jmény.

Příklad:

• peterka
• o'calloway
• cox-cohen
• mcdonnell

City

• Používejte výhradně malá písmena.
• Písmena s diakritikou jsou povolena.

Příklad:

• česká třebová
• frenštát pod radhoštěm
• praha
• mnichov

Stát

• Používejte výhradně malá písmena
  • Výjimka: dvoupísmenné zkrácené názvy států v USA

Příklad:

• CA
• kalifornie
• bavorsko
• maharastra

PSČ

• Jsou povolena poštovní směrovací čísla v USA a mezinárodní poštovní směrovací čísla.
• USA:
  • Jsou povolena pěticiferná PSČ.
  • Jsou povolena i pěticiferná čísla se čtyřcifernou příponou, která může zlepšit míru shody.
• Všechny ostatní země:
  • Neuvádějte přípony PSČ.

Příklad:

• 94109
• 94109-1234
• W1J 0BH

Země

• Použijte dvoupísmenné kódy zemí podle normy ISO.
• Kód země uveďte i v případě, že všechny vaše údaje o zákaznících pocházejí ze stejné země.

Příklad:

• US
• DE
• FR
• CZ
• JP

Telefonní číslo

• Telefonní čísla by měla být formátována podle normy E.164. Měla by mít předponu „+“ následovanou kódem země a účastnickým číslem. To může zahrnovat předčíslí oblasti nebo města.
• K jednomu zákazníkovi můžete zadat až tři telefonní čísla do tří různých sloupců Phone Number.

Příklad:

• [phone]
• [phone]

Název konverze

• Název konverzní akce, kterou chcete importovat
• Hláskování i použití velkých a malých písmen se musí shodovat s konverzní akcí ve vašem účtu Google Ads.

Příklad:

• SS_zakaznik_registrace
• SS_zakaznik_nakup

Okamžik konverze

• Použijte jeden z povolených formátů data, které najdete v tabulce níže.
  • Pokud chcete uvést okamžik konverze včetně časového pásma, použijte jeden ze 4 posledních formátů uvedených v tabulce.
  • Místo „+z“ zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřciferné hodnoty časového rozdílu.
  • Případně můžete namísto „zzzz“ uvést ID časového pásma.

Formát	Příklady
MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa	08/14/2020 5:01:54 PM
MMM dd,rrrr hh:mm:ss aa	Aug 14, 2020 5:01:54 PM
MM/dd/rrrr HH:mm:ss	08/14/2020 17:01:54
rrrr-MM-dd HH:mm:ss	2020-08-14 13:00:00
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	2020-08-14T13:00:00
rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	2020-08-14 13:00:00+0500
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	2020-08-14T13:00:00-0100
rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2020-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2020-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

Hodnota konverze

• Číslo představující hodnotu, kterou jste konverzi přiřadili.
• Lze uvést pouze kladná čísla

Měna konverze

• Měna, v níž je uvedena hodnota konverze
• Tento sloupec použijte, pokud zaznamenáváte konverze ve více než jedné měně nebo máte několik klientských účtů, které jsou fakturovány v různých měnách.
• Použijte třímístný kódy měny podle normy ISO 4217.

Příklad:

• CZK
• JPY
• EUR

Hodnota vlastní proměnné

• Hodnoty proměnné spojené s vlastní proměnnou v řádku parametru.
• Hodnoty proměnné uvedené v nahrávaném souboru musí odpovídat těm ve vašem účtu Google Ads.
• Tento sloupec použijte v případě, že máte vlastní proměnné a uvádíte je v parametrech.
• V tomto sloupci můžete specifikovat hodnoty proměnné, které jsou přidruženy k jednotlivým transakcím.
• Pokud nahrajete transakce s hodnotou proměnné, která neodpovídá hodnotě definované v účtu Google Ads, budou konverze z prodeje z obchodu uvedeny s hodnotou „neklasifikováno“.

Příklad:

• Vlastní proměnná: Typ zákazníka
  • Hodnoty proměnné:Nový nebo Vracející se
• Vlastní proměnná: Kategorie produktu
• Hodnoty proměnné: Bundy, Obuv, Sportovní oblečení nebo Jiné

Důležité: Při vytváření nebo nahrávání vlastních proměnných a hodnot vlastních proměnných nezahrnujte žádné údaje umožňující zjištění totožnosti ani žádné citlivé kategorie podle našich zásad pro data. Vlastní proměnné a jejich hodnoty by neměly zahrnovat citlivá nebo osobní data.

Ad User Data (uživatelská data reklam)

• Slouží k předávání signálů souhlasu uživatelů v EHP pro účely měření reklam.
• Je vyžadován v případech, kdy používáte vlastní seznamy zákazníků spolu s údaji o prodejích v obchodě.

Možné hodnoty:

• Uděleno: Souhlas s použitím dat byl udělen.
• Zamítnuto: Souhlas s použitím dat byl zamítnut.
• Neurčeno: Stav souhlasu nebyl určen.

Příklady:

• Uděleno
• Zamítnuto

Ad Personalization (personalizace reklam)

• Slouží k předávání signálů souhlasu pro uživatele v EHP pro účely personalizace reklam.
• Je vyžadován v případech, kdy používáte vlastní seznamy zákazníků spolu s údaji o prodejích v obchodě.

Možné hodnoty:

• Uděleno: Souhlas s použitím dat byl udělen.
• Zamítnuto: Souhlas s použitím dat byl zamítnut.
• Neurčeno: Stav souhlasu nebyl určen.

Příklady:

• Uděleno
• Zamítnuto

ZPĚT NA DOMOVSKOU STRÁNKU PRODEJŮ V OBCHODĚ