A garantia Google

O selo de garantia Google é disponibilizado às empresas que passam pelo processo de avaliação e qualificação do Google por meio dos anúncios do Serviços Locais.

Se você tem a garantia Google, mas os clientes (que encontram sua empresa usando esses anúncios) não estão satisfeitos com a qualidade do seu trabalho, o Google pode, de acordo com os próprios critérios, reembolsá-los em até 100% da quantia paga pelo serviço inicial, que está sujeita a um limite de ciclo de vida. Veja a seguir os limites máximos por cliente em cada país:

Estados Unidos: USD 2.000
Canadá: CAD 2.000
Reino Unido: GBP 1.500
Irlanda: EUR 1.500
Espanha: EUR 1.500
França: EUR 1.500
Itália: EUR 1.500
Alemanha: EUR 1.500
Áustria: EUR 1.500
Bélgica: EUR 1.500
Suíça: CHF 2.000

O que podemos reembolsar

  • Se um cliente não estiver satisfeito com a qualidade do seu trabalho, o Google poderá, de acordo com os próprios critérios, reembolsá-lo em até 100% do valor da fatura referente aos serviços iniciais prestados por você, levando em conta o limite de ciclo de vida.
  • Os serviços precisam ser reservados usando os anúncios do Serviços Locais. Não reembolsaremos serviços complementares ou projetos futuros, danos à propriedade, insatisfação com o preço ou o atendimento do provedor nem cancelamentos.

Como funciona

Se um dos seus clientes enviar uma solicitação de reembolso pelo Google, entraremos em contato com você para saber mais. O Google pode solicitar mais informações ao cliente. Você terá a oportunidade de resolver a situação com ele. Após a análise, o Google decidirá qual será a resolução. Essa decisão baseia-se exclusivamente no critério do Google e não substitui qualquer ação legal ou de seguro que um cliente possa tomar com relação a um serviço prestado.

 

As empresas podem se inscrever nos anúncios do Serviços Locais para receber a garantia Google. Os profissionais que aparecem nos anúncios do Serviços Locais por meio de afiliados parceiros também podem ter a garantia Google ou ser avaliados pelo Google quando o selo correspondente aparece ao lado do perfil deles.Saiba mais.

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