A „Google által szavatolt” jelvényt () olyan vállalkozások kaphatják meg, amelyek megfelelnek a Google Helyi szolgáltatások hirdetései vagy a partnerei által elvégzett szűrési és minősítési folyamat során. További információ a szűrési és ellenőrzési folyamatról.
Ha megkapja a „Google által szavatolt” jelvényt, és ügyfelei (akik a Helyi szolgáltatások hirdetésein keresztül érkeznek webhelyére) nem elégedettek a munkája minőségével, akkor a Google kizárólagos mérlegelési szabadsága alapján az élettartamkeret erejéig visszatérítheti az ügyfeleknek a kezdeti szolgáltatásért fizetett összeget. Az egyes országokban egy ügyfélre érvényes élettartamkeretek felső határértéke alább látható:
- Ausztria: 1500 EUR
- Belgium: 1500 EUR
- Kanada: 2000 CAD
- Franciaország: 1500 EUR
- Németország: 1500 EUR
- Írország: 1500 EUR
- Olaszország: 1500 EUR
- Spanyolország: 1500 EUR
- Svájc: 2000 CHF
- Egyesült Királyság: 1500 GBP
- Amerikai Egyesült Államok: 2000 USD
Mit téríthetünk vissza?
- Ha egy ügyfél elégedetlen az Ön munkájának minőségével, a Google a saját kizárólagos mérlegelési szabadsága alapján az élettartamkeret eléréséig visszatérítést adhat neki. A maximálisan visszatéríthető összeg a nyújtott kezdeti szolgáltatás után kiszámlázott összeg.
- A visszatérítési garancia nem terjed ki a kiegészítő és a jövőbeli szolgáltatásokra, az anyagi károkra, a vállalkozás árszabásával vagy válaszidejével kapcsolatos igényekre, illetve a lemondások költségeire.
Hogyan működik?
Ha valamelyik ügyfele visszatérítésre vonatkozó kérelmet nyújt be a Google-nak, akkor a Google dönti el, hogy teljesíti-e a kérelmet. Ez a döntés kizárólag a Google mérlegelési szabadságán alapul, és nem helyettesít semmilyen jogi vagy biztosítási eljárást, amelyet az ügyfelek az igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatban indíthatnak. További információ arról, hogyan működik a Google védelem a fogyasztók esetén.