La Protection Google

Le badge Protection Google  est proposé aux entreprises qui répondent aux exigences de sélection et de qualification de Google dans le cadre des annonces Local Services.

Si vous bénéficiez du statut "Protection Google" et que l'un de vos clients (ayant fait appel à vous via des annonces Local Services) n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google est susceptible, à sa seule discrétion, de le rembourser à hauteur du montant déboursé pour le service initial, sans dépasser une limite maximale. Vous trouverez ci-dessous les limites maximales par client dans chaque pays :

États-Unis : 2 000 $
Canada : 2 000 $
Royaume-Uni : 1 500 £
Irlande : 1 500 €
Espagne : 1 500 €
France : 1 500 €
Italie : 1 500 €
Pays-Bas : 1 500 €
Allemagne : 1 500 €
Autriche : 1 500 €
Belgique : 1 500 €
Suisse : 2 000 ₣

Possibilités de remboursement

  • Si un client n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google est susceptible, à sa seule discrétion, de le rembourser à hauteur du montant indiqué sur la facture correspondant aux services initialement fournis, sans dépasser une limite maximale.
  • Les services doivent avoir été réservés via des annonces Local Services. Nous ne remboursons pas les prestations supplémentaires ou futures, les dommages matériels, les annulations, ni les clients mécontents du prix ou de la réactivité du fournisseur.

Fonctionnement

Si l'un de vos clients envoie une demande de remboursement par Google, nous vous contactons pour en savoir plus. Google peut vous demander des informations supplémentaires concernant votre client, et vous aurez ainsi la possibilité de lui apporter une solution. Après examen de la demande, Google déterminera la réponse appropriée. Cette décision sera prise par Google à sa seule discrétion, et ne peut remplacer aucune action juridique du client ni aucune démarche effectuée par celui-ci auprès de sa compagnie d'assurances concernant le service fourni.

 

Les entreprises peuvent demander à bénéficier du statut "Protection Google" en s'inscrivant aux annonces Local Services. Les professionnels qui apparaissent dans des annonces Local Services via des partenaires affiliés peuvent aussi bénéficier du statut "Protection Google" ou "Sélectionné par Google" si le badge correspondant s'affiche à côté de leur profil. En savoir plus

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