修正來電轉換匯入問題

若要追蹤可促成銷售和其他重要客戶動作的來電，您可以將來電轉換相關資料匯入 Google Ads。然而，Google Ads 計算出的總轉換次數有時可能會不符您的預期。

本文將探討部分來電轉換可能沒有列入計算的常見原因。

Google 轉接號碼未啟用

接到來電時，您的電話素材資源和來電專用廣告必須已經啟用 Google 轉接號碼，這樣 Google Ads 才能比對來電。

Google Ads 只能比對並匯入 Google 點選通話和來電專用廣告所吸引到的來電。如果您上傳的來電中包含其他來源，這些來電就不會計為轉換。

如果使用者手動撥打您廣告中所顯示的電話號碼，我們不會向您收取這通來電的費用，即使這通來電是由廣告所帶來的也一樣。這些不需要您付費的來電，我們不會計為轉換。

如果匯入的檔案內含不正確的資料，您會遇到以下其中一種狀況：收到錯誤訊息，或是獲得的轉換無法列入計算。請注意以下幾點：

如果您使用多個 Google Ads 帳戶，請確認您將轉換上傳到正確的帳戶。
請檢查時區是否正確，以及時間和時區是否使用支援的格式。為避免在改用日光節約時間的過程中發生錯誤，建議您採用這份清單中的時區格式。
請檢查電話號碼格式是否正確。如果電話號碼格式有誤，系統會顯示以下錯誤訊息：「電話號碼使用了不支援的格式。請以支援的格式輸入電話號碼並重新上傳。」進一步瞭解如何匯入來電轉換資料。

請將匯入轉換檔案的列數目限制在最多 25,000 列。

您需要在特定的轉換回溯期內匯入轉換。轉換回溯期最長為 90 天，但您變更了轉換動作的轉換回溯期。

如果錯過轉換回溯期，就會收到以下錯誤訊息：「無法匯入這項轉換。點擊和轉換必須在轉換回溯期內。」

我們應如何改進呢？