修正來電轉換匯入問題

若要追蹤可促成銷售和其他重要客戶動作的來電,您可以將來電轉換相關資料匯入 Google Ads。然而,Google Ads 計算出的總轉換次數有時可能會不符您的預期。

本文將探討部分來電轉換可能沒有列入計算的常見原因。

Google 轉接號碼未啟用

接到來電時,您的來電額外資訊和來電專用廣告必須已經啟用 Google 轉接號碼,這樣 Google Ads 才能比對來電。

檔案納入其他來源所吸引到的來電

Google Ads 只能比對並匯入 Google 點選通話和來電專用廣告所吸引到的來電。如果您上傳的來電中包含其他來源,這些來電就不會計為轉換。

來電者並未點擊來電額外資訊或來電專用廣告

如果使用者手動撥打您廣告中所顯示的電話號碼,我們不會向您收取這通來電的費用,即使這通來電是由廣告所帶來的也一樣。這些不需要您付費的來電,我們不會計為轉換。

檔案內含不正確的資料

如果匯入的檔案內含不正確的資料,您會遇到以下其中一種狀況:收到錯誤訊息,或是獲得的轉換無法列入計算。請注意以下幾點:
  • 如果您使用多個 Google Ads 帳戶,請確認您將轉換上傳到正確的帳戶。
  • 請檢查時區是否正確,以及時間和時區是否使用支援的格式。為避免在改用日光節約時間的過程中發生錯誤,建議您採用這份清單中的時區格式。

檔案列數過多

請將匯入轉換檔案的列數目限制在最多 25,000 列。
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