Устранение неполадок при импорте звонков-конверсий

Чтобы отслеживать телефонные звонки, которые приводят к продажам или другим ценным действиям, можно импортировать данные о звонках-конверсиях в Google Рекламе. Иногда система может зарегистрировать меньше конверсий, чем ожидалось.

В этой статье рассматриваются частые причины, по которым часть звонков-конверсий не учитывается. 

Не используются номера Google для переадресации

Чтобы система Google Рекламы могла отслеживать конверсии в результате звонков, в момент вызова должны быть включены номера Google для переадресации.

В файле есть звонки из других источников

Google Реклама может сопоставлять и импортировать данные о звонках двух типов: по объявлениям с интерактивным номером телефона и объявлениям только с номером телефона. Если вы загрузите данные о звонках из других источников, они не будут учитываться как конверсии.

Звонящие сами набирают номер, а не нажимают на него из объявлений

Если пользователь вручную набирает номер, указанный в объявлении, вы не платите за этот звонок, хотя он получен в результате рекламы. Такие звонки не учитываются как конверсии.

Файл содержит неверные данные

В этом случае вы получите сообщение об ошибке или конверсии не будут учитываться. Рекомендуем проверить следующее:
  • Если у вас несколько аккаунтов Google Рекламы, убедитесь, что загружаете конверсии в нужный аккаунт.
  • Проверьте, поддерживается ли выбранный формат времени и правильно ли указан часовой пояс. Рекомендуем использовать формат часового пояса из этого списка, чтобы избежать ошибок в периоды перехода на летнее или зимнее время.

В файле слишком много строк

Файл импорта может содержать не более 25 тысяч строк.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.