Aby śledzić połączenia telefoniczne, które prowadzą do sprzedaży lub innych wartościowych działań klientów, możesz importować do Google Ads dane o konwersjach telefonicznych. Czasami łączna liczba konwersji obliczana przez Google Ads może nie być zgodna z Twoimi oczekiwaniami.
W tym artykule opisujemy najczęstsze przyczyny niezliczania niektórych konwersji telefonicznych.
Nie masz włączonych numerów Google do przekazywania połączeń
Aby połączenie zostało zidentyfikowane w Google Ads, w momencie nawiązania połączenia musisz mieć włączone numery Google do przekazywania połączeń w komponentach do wykonywania połączeń i reklamach typu „tylko połączenie”.
Twój plik zawiera dane o połączeniach z innych źródeł
Google Ads identyfikuje i importuje tylko połączenia z reklam Google typu „kliknij, aby połączyć” i „tylko połączenie”. Jeśli przesyłasz także dane z innych źródeł, pochodzące z nich połączenia nie są zaliczane do konwersji.
Użytkownicy dzwonią bez klikania komponentów do wykonywania połączeń lub reklam typu „tylko połączenie”
Gdy użytkownik samodzielnie wybierze numer widoczny w reklamie, nie zapłacisz za takie połączenie, mimo że zostało wygenerowane dzięki reklamie. Takie bezpłatne połączenia nie są liczone jako konwersje.
Twój plik zawiera nieprawidłowe dane
Jeśli w zaimportowanym pliku występują nieprawidłowe dane, pojawi się błąd lub konwersje nie zostaną uwzględnione. Oto kilka kwestii, na które warto zwrócić uwagę:
- Jeśli używasz kilku kont Google Ads, sprawdź, czy przesyłasz konwersje na właściwe konto.
- Sprawdź, czy strefa czasowa jest prawidłowa oraz czy godzina i strefa czasowa są w jednym z obsługiwanych formatów. Zalecamy używanie formatów strefy czasowej z tej listy, by uniknąć błędów związanych przechodzeniem z czasu letniego na zimowy i odwrotnie.
- Sprawdź, czy Twój numer telefonu jest poprawnie sformatowany. Jeśli numer telefonu ma nieprawidłowy format, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie: „Numer telefonu jest w nieobsługiwanym formacie. Wpisz numer telefonu w obsługiwanym formacie i prześlij go ponownie”. Dowiedz się więcej o importowaniu konwersji telefonicznych.
Twój plik zawiera zbyt wiele wierszy
Importowany plik z konwersjami nie może zawierać więcej niż 25 000 wierszy.
Konwersje nie są importowane
Konwersje muszą być importowane w określonym oknie konwersji. Maksymalne okno konwersji wynosi 90 dni, ale można je zmienić w ustawieniach działania powodującego konwersję.
Jeśli spróbujesz zaimportować konwersję poza oknem konwersji, pojawi się komunikat o błędzie: „Nie można zaimportować tej konwersji. Kliknięcie i konwersja muszą mieć miejsce w oknie konwersji”.
