通話コンバージョンデータをインポートする際の問題を修正する

通話コンバージョンのデータを Google 広告にインポートすれば、販売成立などの価値が高いユーザー行動につながった電話問い合わせのデータをトラッキングすることができますが、Google 広告でカウントされたコンバージョン数の合計が想定と異なる場合もあります。

この記事では、通話コンバージョンの一部がカウントされていないと思われる場合の、一般的な理由について説明します。

Google 広告専用転送電話番号が有効になっていない

Google 広告で電話問い合わせをトラッキングするためには、問い合わせが入ったときに電話番号アセットまたは電話専用広告で Google 広告専用転送電話番号が有効になっている必要があります。

Google 広告でトラッキング、インポートできるのは、Google の Click-to-Call 広告と電話専用広告経由の電話問い合わせのみです。アップロードするデータに他のソースからの電話問い合わせが含まれていても、それらの電話問い合わせはコンバージョンとしてカウントされません。

ユーザーがお客様の広告に表示されている番号を手動でダイヤルして電話をかけた場合は、その電話問い合わせは広告がきっかけになっていても、料金は発生しません。こうした料金が発生しないコンバージョンはカウントされません。

インポートしたファイルのデータに誤りがあると、エラーが発生するか、コンバージョンがカウントされません。主な注意点は以下のとおりです。

複数の Google 広告アカウントを使用している場合は、コンバージョンデータを適切なアカウントにアップロードしているかご確認ください。
入力形式が正しいかどうかを含め、タイムゾーンが適切かチェックします。サマータイム移行時のエラーを防止するため、タイムゾーンはこのリストの形式で入力することをおすすめします。
電話番号の形式が正しいことを確認してください。電話番号の形式が正しくない場合、「電話番号の形式がサポートされていません。サポートされている形式で電話番号を入力し、もう一度アップロードしてください」というエラーが表示されます。詳しくは、通話コンバージョンのデータをインポートする方法をご覧ください。

インポートするコンバージョンデータのファイルの行数は最大 25,000 行です。

設定した計測期間内にコンバージョンをインポートする必要があります。計測期間は最大で 90 日間ですが、コンバージョンアクション自体に応じて変更します。

計測期間を過ぎた場合、「このコンバージョンはインポートできません。クリックとコンバージョンは、計測期間内のものである必要があります。

改善できる点がありましたらお聞かせください。