Bài viết này giải thích cách xử lý những khoản tiền hoặc số dư còn lại sau khi bạn hủy tài khoản Google Ads. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về cách huỷ tài khoản hoặc truy cập vào tài khoản đã huỷ.
Nội dung trong bài viết này
Nhận tiền hoàn lại
Sau khi bạn huỷ tài khoản Google Ads, mọi khoản tiền còn lại sẽ được hoàn lại cho bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng tín dụng khuyến mãi không đủ điều kiện được hoàn tiền.
- Đối với các khoản thanh toán ban đầu được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức ghi nợ trực tiếp: Thông thường, Google sẽ xử lý các khoản hoàn tiền này trong vòng 2 tuần, nhưng ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng có thể mất thêm 10 ngày làm việc để chuyển tiền vào tài khoản của bạn.
- Đối với các khoản thanh toán ban đầu được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng: Có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý các khoản tiền hoàn lại này. Bạn có thể cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng trên trang "Cài đặt thanh toán". Hãy hem và làm theo mọi hướng dẫn trong tài khoản Google Ads để đảm bảo bạn đã gửi tất cả thông tin bắt buộc cho yêu cầu hoàn tiền qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái hoàn tiền trên trang "Tóm lược thanh toán" trong Google Ads.
Nếu đã 4 tuần kể từ lần yêu cầu hoàn tiền đầu tiên, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ của Google.
Kiểm tra và thanh toán số dư tài khoản sau khi huỷ
Sau khi huỷ tài khoản, bạn vẫn có thể đăng nhập vào Google Ads để kiểm tra xem bạn còn khoản chi phí quảng cáo nào chưa thanh toán hay không. Tuy nhiên, bạn có thể không truy cập được vào tài khoản đã huỷ sau một thời gian dài.
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Thanh toán
.
- Bạn sẽ thấy một trong những trạng thái sau:
- Đối với tài khoản sử dụng phương thức thanh toán tự động: Chi phí quảng cáo chưa thanh toán sẽ là số tiền xuất hiện trong mục "Số dư hiện tại".
- Đối với tài khoản sử dụng phương thức thanh toán thủ công: Bạn sẽ không có số dư chưa thanh toán. Số tiền trả trước còn lại trong tài khoản của bạn sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng ban đầu. Đối với các khoản thanh toán bằng phương thức chuyển tiền, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về ngân hàng của mình để xử lý khoản tiền hoàn lại.
- Đối với tài khoản sử dụng phương thức lập hoá đơn hằng tháng: Chi phí quảng cáo chưa thanh toán của bạn sẽ là số tiền xuất hiện trong mục "Số tiền phải thanh toán". Để xác minh rằng bạn không tích luỹ thêm bất kỳ khoản phí nào trên tài khoản sau khi quảng cáo ngừng chạy, hãy chọn Giao dịch trong trình đơn bên trái rồi tìm mục hàng "Hoạt động của chiến dịch" sau ngày quảng cáo của bạn ngừng chạy.
.Xin lưu ý rằng nếu bạn còn số dư tài khoản, chúng tôi sẽ tự động tính phí cho phương thức thanh toán chính của bạn trong vòng 31 ngày tiếp theo. Khoản phí tự động cuối cùng sẽ bao gồm mọi chi phí mà quảng cáo của bạn đã tích lũy mà chúng tôi chưa gửi hóa đơn cho bạn trước khi hủy tài khoản. Nếu bạn có thẻ tín dụng hết hạn trong hồ sơ, hãy nhớ cập nhật thẻ đó bằng một phương thức thanh toán hợp lệ để tránh mọi sự chậm trễ trong quá trình xử lý khoản phí cuối cùng.
