Neste artigo, explicamos o que acontece com fundos ou saldos restantes depois que você cancela sua conta do Google Ads. Saiba também como cancelar a conta ou acessar a conta cancelada.
Neste artigo
Como você receberá o reembolso
Após o cancelamento da conta, os fundos não promocionais restantes serão reembolsados. Para pagamentos com cartão de crédito ou conta do banco ou instituição financeira (débito automático), o reembolso será processado na forma de pagamento original e poderá levar de 4 a 12 semanas para aparecer no extrato. Se você paga por transferência de dinheiro, precisa informar os detalhes da sua conta bancária no portal da conta. Depois que recebermos essas informações, o reembolso será processado em até 4 a 12 semanas.
Como verificar e pagar o saldo da conta após o cancelamento
Depois de cancelar a conta, você poderá fazer login no Google Ads e verificar se há custos de publicidade pendentes. No entanto, talvez não seja possível acessar a conta cancelada após um período prolongado.
- Acesse Resumo no menu Faturamento
.
- Uma das seguintes opções vai aparecer:
- Para contas de pagamento automático: seus custos de publicidade pendentes serão o valor indicado em "Saldo atual".
- Para contas de pagamento manual: você não terá saldo pendente. O saldo pré-pago restante na sua conta será reembolsado na conta bancária ou no cartão de crédito original. Para pagamentos por transferência de dinheiro, você terá que informar os dados bancários para processar o reembolso.
- Para contas de faturamento mensal: os custos de publicidade não pagos serão o valor indicado em "Valor devido". Para verificar se a conta acumulou outras cobranças depois que seus anúncios pararam de ser veiculados, clique em Transações no menu à esquerda e procure os itens da linha "Atividade da campanha" após a data em que os anúncios deixaram de ser exibidos.
.Lembre-se de que, se você tiver saldo na sua conta, faremos a cobrança automaticamente usando sua forma de pagamento principal nos próximos 31 dias. A cobrança automática final incluirá todos os custos que seus anúncios acumularam antes do cancelamento e que ainda não foram faturados. Se o seu cartão de crédito cadastrado estiver expirado, substitua-o por uma forma de pagamento válida para evitar atrasos no processamento da cobrança final.
