I denne artikkelen forklarer vi hva som skjer med eventuelle gjenværende midler eller saldoer når du har avsluttet Google Ads-kontoen. Du kan også finne ut mer om hvordan du avslutter kontoer eller får tilgang til avsluttede kontoer.
På denne siden
Slik får du refusjonen
Når du har sagt opp Google Ads-kontoen din, refunderes eventuelle gjenværende midler til deg via betalingsmåten du opprinnelig valgte. Merk at promoteringsbonuser ikke kan refunderes.
- For betalinger som opprinnelig ble utført med kredittkort eller direkte belastning: Google behandler vanligvis disse refusjonene innen to uker, men det kan ta ti virkedager til før banken eller kredittkortselskapet krediterer beløpet til kontoen din.
- For betalinger som opprinnelig ble utført via bankoverføring: Det kan ta lengre tid å behandle slike refusjoner. Du må kanskje oppgi bankkontoopplysningene dine på Faktureringsinnstillinger-siden. Gjennomgå og følg eventuelle veiledninger i Google Ads-kontoen din for å sikre at du har sendt inn all nødvendig informasjon for refusjonen av bankoverføringen.
Du kan sjekke statusen for refusjonen på «Faktureringssammendrag»-siden i Google Ads.
Hvis det har gått fire uker siden du sendte inn den opprinnelige refusjonsforespørselen, kan du kontakte Google Brukerstøtte.
Slik kan du sjekke og betale kontosaldoen når kontoer er avsluttet
Når du har avsluttet kontoen, kan du logge på Google Ads og sjekke om du har ubetalte annonseringskostnader. Etter en lengre periode er det imidlertid ikke sikkert du får tilgang til den avsluttede kontoen.
- Gå til Sammendrag på Mål-menyen
.
- Du får se ett av disse alternativene:
- For kontoer med automatisk betaling: De ubetalte annonseringskostnadene er beløpet som vises under «Saldo».
- For kontoer med manuell betaling: Du har ingen utestående saldo. Eventuelle forhåndsbetalte midler som fortsatt står på kontoen, refunderes til kredittkortet eller bankkontoen de kom fra. For betalinger via pengeoverføring må du oppgi bankopplysningene dine, så vi kan behandle refusjonen.
- For kontoer med månedlig fakturering: De ubetalte annonseringskostnadene er beløpet som vises under «Skyldig beløp». Du kan bekrefte at det ikke er påløpt flere kostnader i kontoen siden annonseleveringen stoppet, ved å velge Transaksjoner på menyen til venstre og se etter ordrelinjer merket «Kampanjeaktivitet» i tiden etter datoen da annonsene dine ble stoppet.
.Hvis du har en kontosaldo, belaster vi den primære betalingsmåten din innen de neste 31 dagene. Den siste automatiske belastningen dekker eventuelle påløpte annonsekostnader du ikke er fakturert for tidligere. Hvis det registrerte kredittkortet er utløpt, må du oppdatere det med en gyldig betalingsmåte for å unngå forsinkelser i behandlingen av den siste belastningen.
