In dit artikel wordt uitgelegd wat er met eventueel resterend tegoed of saldo gebeurt nadat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd. U vindt hier ook meer informatie over uw account annuleren of toegang krijgen tot uw geannuleerde account.
Op deze pagina
Uw terugbetaling krijgen
Nadat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd, wordt het resterende bedrag aan u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Promotietegoed komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Voor betalingen die oorspronkelijk zijn gedaan met een creditcard of automatische incasso: Google verwerkt deze terugbetalingen meestal binnen 2 weken, maar het kan nog 10 werkdagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij het geld op uw rekening heeft bijgeschreven.
- Voor betalingen die oorspronkelijk via een overboeking zijn gedaan: Het kan langer duren voordat deze terugbetalingen zijn verwerkt. Misschien moet u uw bankrekeninggegevens invullen iop de pagina Factureringsinstellingen. Neem de instructies in uw Google Ads-account door en volg deze om te zorgen dat u alle vereiste informatie voor uw terugbetaling via overboeking heeft ingediend.
U kunt de status van uw terugbetaling controleren op de pagina Factureringsoverzicht in Google Ads.
Als er 4 weken zijn verstreken sinds je eerste terugbetalingsverzoek, neemt u contact op met Google Support.
Uw accountsaldo controleren en betalen na annulering
Nadat u uw account heeft geannuleerd, kunt u inloggen bij Google Ads en controleren of u nog onbetaalde advertentiekosten heeft. Na een langere periode heeft u misschien geen toegang meer tot uw geannuleerde account.
- Ga naar Overzicht in het menu Facturering
.
- U vindt een van de volgende opties:
- Voor accounts met automatische betalingen: Uw onbetaalde advertentiekosten zijn het bedrag dat wordt getoond onder Huidig saldo.
- Voor accounts met handmatige betalingen: Er zijn geen openstaande saldo's. Vooruitbetaald geld dat u nog in uw account heeft, wordt terugbetaald via de oorspronkelijke creditcard of bankrekening. Voor betalingen via geldoverboeking moet u uw bankgegevens verstrekken om de terugbetaling te verwerken.
- Voor accounts met maandelijkse facturering: Uw bedrag onder Openstaand bedrag zijn uw onbetaalde advertentiekosten. Als u wilt nagaan of er extra kosten zijn gemaakt in uw account nadat de advertentieweergave is stopgezet, selecteert u Transacties in het menu aan de linkerkant. Zoek daarna naar regelitems van het type Campagneactiviteit na de datum waarop uw advertentieweergave is stopgezet.
.Als u nog openstaande kosten heeft, brengen we deze binnen de volgende 31 dagen automatisch in rekening via uw primaire betaalmethode. De laatste automatische factuur bevat de kosten voor klikken die vóór het annuleren van uw account zijn gegenereerd, maar die op dat moment nog niet waren gefactureerd. Als u een verlopen creditcard heeft geregistreerd, updatet u deze met een geldige betaalmethode om te voorkomen dat de uiteindelijke afschrijving vertraagd wordt verwerkt.
