توضّح هذه المقالة ما يحدث لأيّ مبالغ أو أرصدة متبقّية بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google". ويمكنك أيضًا معرفة مزيد من المعلومات عن إلغاء حسابك أو الدخول إلى حسابك المُلغى.
كيفية الحصول على الأموال المستردّة
إذا كانت لديك أموال متبقية في حسابك، فسنعمل على رد هذه الأموال إليك بعد إلغاء حسابك. لا نرد الأموال من العروض الترويجية.
في حال الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي (الخصم المباشر)سنعمل على رد الأموال عبر بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الذي استخدمته في الدفع. وقد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 4 أسابيع حتى يتمكن المصرف أو شركة بطاقة الائتمان من معالجة عملية رد الأموال.
ستحتاج إلى تفاصيل حسابك المصرفي لمعالجة طلب رد الأموال. اتبع الإرشادات في حسابك لإرسال تفاصيل حسابك إلينا. سنعمل على معالجة طلب رد الأموال في غضون 4 أسابيع من تلقي المعلومات.
مراجعة رصيد حسابك بعد الإلغاء
يمكنك تسجيل الدخول إلى "إعلانات Google" والتحقّق ممّا إذا كانت هناك تكاليف إعلانات غير مدفوعة، حتى بعد إلغاء حسابك، وذلك باتبّاع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الفوترة
.
- انقر على نشاط الفوترة.
- سترى أحد الخيارات التالية:
- إذا كان حسابك يستخدِم نظام الدفعات التلقائية، ستكون تكاليف الإعلانات غير المدفوعة هي المبلغ المعروض ضمن رصيدك.
- إذا كان حسابك يستخدم نظام الفواتير الشهرية، فستكون تكاليف الإعلانات غير المدفوعة هي المبلغ الموضح ضمن المبلغ المستحق.
- إذا كان حسابك يستخدم نظام الدفعات اليدوية، فلن تكون لديك أرصدة غير مدفوعة. وسيتم رد أي أموال متبقية في حسابك من دفعة مسبقة عن طريق بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي المستخدَم سابقًا لحسابك. وإذا كنت تدفع تكاليفك من خلال تحويل الأموال، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك المصرفي لمعالجة ردّ الأموال.
- للتأكد من عدم تراكم أي رسوم إضافية على حسابك بعد توقف عرض إعلاناتك، انقر على المعاملات من القائمة الموجودة على يمين الصفحة وابحث عن تفاصيل إعلان "نشاط الحملة" بعد تاريخ توقف عرض إعلاناتك.
.الخصم من أرصدة الحساب بعد الإلغاء
إذا كنت تملك رصيدًا في حسابك، فسنخصم التكاليف تلقائيًا من طريقة الدفع الأساسية لديك في غضون الـ 31 يومًا المقبلة. ستتضمن الرسوم النهائية التلقائية أي تكاليف تراكمت على إعلاناتك قبل إجراء الإلغاء ولم يتم تحرير فاتورة بها حتى الآن.
