توضّح هذه المقالة ما يحدث لأيّ مبالغ أو أرصدة متبقّية بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google". مزيد من المعلومات عن إلغاء حسابك أو الدخول إلى حسابك المُلغى
في هذه الصفحة
استرداد الأموال
بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google"، سيتم ردّ أي أموال متبقية إليك من خلال طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العِلم أنّ الأرصدة الترويجية غير مؤهَّلة للاسترداد.
- بالنسبة إلى الدفعات المُسدّدة في الأصل باستخدام بطاقة الائتمان أو نظام الخصم المباشر: تعالج Google طلبات ردّ الأموال هذه عادةً خلال أسبوعَين، ولكن قد يحتاج المصرف أو شركة بطاقة الائتمان إلى 10 أيام عمل أخرى لردّ الأموال إلى حسابك.
- بالنسبة إلى الدفعات التي المُسدّدة في الأصل من خلال حوالة مصرفية: قد تستغرق معالجة عمليات ردّ الأموال هذه وقتًا أطول. وقد تحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك المصرفي في صفحة "إعدادات الفوترة". راجِع أي تعليمات في حسابك على "إعلانات Google" واتّبِعها للتأكّد من أنّك أرسلت جميع المعلومات المطلوبة لاسترداد الأموال من خلال الحوالة المصرفية.
يمكنك الاطّلاع على حالة طلب ردّ الأموال في صفحة "ملخّص الفوترة" في "إعلانات Google".
إذا مرّت 4 أسابيع على طلبك الأوّل لاسترداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Google.
الاطّلاع على رصيد حسابك ودفع المبلغ المستحق بعد الإلغاء
بعد إلغاء حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى "إعلانات Google" والتحقّق ممّا إذا كانت هناك تكاليف إعلانات غير مدفوعة. ومع ذلك، قد لا تتمكّن من الوصول إلى حسابك المُلغى بعد فترة طويلة من إلغائه.
- انتقِل إلى الملخّص ضمن قائمة الفوترة
.
- ستجد إحدى الحالات التالية:
- بالنسبة إلى حسابات الدفع عند الاستخدام: ستكون تكاليف الإعلانات غير المدفوعة هي المبلغ المعروض ضمن "الرصيد".
- بالنسبة إلى حسابات الدفع المسبق: لن يكون لديك أرصدة مستحَقة، وسيتم ردّ الأموال المدفوعة مسبقًا والمتبقية في حسابك إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الأصليَين. لتلقّي الدفعات عبر حوالة مالية، عليك تقديم تفاصيل حسابك المصرفي لمعالجة عملية ردّ الأموال.
- بالنسبة إلى الحسابات التي تستخدم نظام الفواتير الشهرية: ستكون تكاليفك الإعلانية غير المدفوعة هي المبلغ المعروض ضمن "المبلغ المستحق". للتأكّد من عدم تراكم أي رسوم إضافية على حسابك بعد توقّف عرض إعلاناتك، انقر على المعاملات من القائمة على يمين الصفحة وابحث عن بند "نشاط الحملة" بعد تاريخ توقّف عرض إعلاناتك.
.يُرجى العِلم أنّه إذا كان لديك رصيد في حسابك، سنخصم التكاليف تلقائيًا من طريقة الدفع الأساسية لديك خلال الأيام الـ 31 المقبلة. وستتضمن الرسوم النهائية عند الاستخدام أي تكاليف تراكمت على إعلاناتك قبل إجراء الإلغاء ولم يتم تحرير فاتورة بها حتى الآن. إذا كانت بطاقة الائتمان المحفوظة في حسابك منتهية الصلاحية، احرص على تعديلها من خلال إضافة طريقة دفع صالحة لتجنُّب أي تأخيرات في معالجة الرسوم النهائية.
