توضّح هذه المقالة ما يحدث لأيّ مبالغ أو أرصدة متبقّية بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google". ويمكنك أيضًا معرفة مزيد من المعلومات عن إلغاء حسابك أو الدخول إلى حسابك المُلغى.
في هذه الصفحة
استرداد الأموال
بعد إلغاء حسابك على "إعلانات Google"، سيتم ردّ أي أموال متبقية إليك من خلال طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العِلم أنّ الأرصدة الترويجية غير مؤهَّلة للاسترداد.
- بالنسبة إلى الدفعات التي تم إجراؤها في الأصل باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر: عادةً ما تعالج Google طلبات ردّ الأموال هذه في غضون أسبوعَين، ولكن قد يستغرق الأمر 10 أيام عمل أخرى حتى يتمكّن المصرف أو شركة بطاقة الائتمان من ردّ الأموال إلى حسابك.
- بالنسبة إلى الدفعات التي تم إجراؤها في الأصل من خلال حوالة مصرفية: قد تستغرق معالجة عمليات ردّ الأموال هذه وقتًا أطول. قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك المصرفي في صفحة إعدادات الفوترة. راجِع أي تعليمات في حسابك على "إعلانات Google" واتّبِعها للتأكّد من أنّك أرسلت جميع المعلومات المطلوبة لاسترداد الأموال من خلال الحوالة المصرفية.
يمكنك الاطّلاع على حالة طلب ردّ الأموال في صفحة ملخّص الفوترة في "إعلانات Google".
إذا مرّت 4 أسابيع على طلبك الأوّل لاسترداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google.
الاطّلاع على رصيد حسابك ودفع المبلغ المستحق بعد الإلغاء
بعد إلغاء حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى "إعلانات Google" والتحقّق ممّا إذا كانت هناك تكاليف إعلانات غير مدفوعة، ولكن قد لا تتمكّن من الوصول إلى حسابك إذا مرّ وقت طويل على إلغائه.
- انتقِل إلى الملخّص ضمن قائمة الفوترة
.
- ستجد إحدى الحالات التالية:
- بالنسبة إلى الحسابات التي تستخدِم نظام الدفعات التلقائية: ستكون تكاليف الإعلانات غير المدفوعة هي المبلغ المعروض ضِمن "الرصيد الحالي".
- بالنسبة إلى الحسابات التي تستخدِم نظام الدفعات اليدوية: لن تكون لديك أرصدة مستحقة. سيتم ردّ الأموال المدفوعة مسبقًا والمتبقية في حسابك إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الأصليَين. بالنسبة إلى الدفعات التي تتم عن طريق تحويل الأموال، عليك تقديم تفاصيل حسابك المصرفي لمعالجة عملية ردّ الأموال.
- بالنسبة إلى الحسابات التي تستخدِم نظام الفواتير الشهرية: ستكون تكاليفك الإعلانية غير المدفوعة هي المبلغ المعروض ضِمن "المبلغ المستحق". وللتأكّد من عدم تراكم أي رسوم إضافية على حسابك بعد توقّف عرض إعلاناتك، انقر على المعاملات من القائمة على يمين الصفحة وابحث عن بند "نشاط الحملة" بعد تاريخ توقّف عرض إعلاناتك.
.يُرجى العِلم أنّه إذا كان لديك رصيد في حسابك، سنخصم التكاليف تلقائيًا من طريقة الدفع الأساسية لديك خلال 31 يومًا مقبلة. ستتضمن الرسوم النهائية التلقائية أي تكاليف تراكمت على إعلاناتك قبل إجراء الإلغاء ولم يتم تحرير فاتورة بها حتى الآن. إذا كانت لديك بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية محفوظة في الملف، احرص على تعديلها باستخدام طريقة دفع صالحة لتجنُّب أي تأخيرات في معالجة الرسوم النهائية.
