Nếu tài khoản của bạn đủ điều kiện cho lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế và bạn quan tâm đến việc đo lường mức độ tác động của Google Ads đến lượt ghé thăm địa điểm thực tế của doanh nghiệp, thì bạn có thể thiết lập báo cáo để hiển thị dữ liệu lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ dữ liệu lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong các báo cáo của bạn. Tìm hiểu qua bài viết Giới thiệu về lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế
Thông tin cơ bản về tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế có thể xuất hiện trong các cột khác nhau trên báo cáo của Google Ads. Do đó, bạn cần thiết lập đúng các cột cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong báo cáo thì lượt chuyển đổi mới hiển thị (vì những cột đó không có trong báo cáo ngay từ đầu). Bạn có thể thêm những cột sau đây cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế:
- "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế"
- "Chi phí/lượt ghé thăm cửa hàng thực tế"
- "Tỷ lệ ghé thăm cửa hàng thực tế (Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế/lượt tương tác)"
- "Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế"
- "Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế/chi phí"
- "Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế/lượt tương tác"
- "Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế/Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế"
- “Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi xem hết”
- Một số cột cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế không tương thích với chiến dịch trên YouTube hoặc Chiến dịch video.
- Bạn chỉ có thể thêm những cột này trong báo cáo chiến dịch, báo cáo nhóm quảng cáo và báo cáo từ khoá.
Để đưa lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế vào cột "Lượt chuyển đổi" trong báo cáo, hãy đặt mục tiêu mặc định của tài khoản là lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Sự khác biệt giữa cột "Lượt chuyển đổi" và cột "Tất cả lượt chuyển đổi"
Những điểm khác biệt giữa lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi xem hết
Hướng dẫn nâng cao
Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong Google Ads để làm những việc như phân đoạn dữ liệu chuyển đổi hoặc thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi xem hết", nhằm xem lượt ghé thăm cửa hàng thực tế với các hành động chuyển đổi khác.
Hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong cột "Tất cả lượt chuyển đổi"
Để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cùng với các hành động chuyển đổi khác, hãy sử dụng các cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết".
Lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ được thêm vào cột "Tất cả lượt chuyển đổi" trong các báo cáo chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khoá và nhóm sản phẩm (đối với quảng cáo Mua sắm). Cách thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" vào báo cáo:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy chọn như sau:
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch, rồi chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo.
- Đối với Nhóm sản phẩm, hãy nhấp vào Nhóm quảng cáo, rồi chọn Nhóm sản phẩm.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thành phần trong trình đơn khu vực, rồi nhấp vào Thành phần.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung trong trình đơn mục, rồi nhấp vào Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch, rồi chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo.
- Nhấp vào biểu tượng cột
ở phía trên bảng thống kê.
- Chọn Sửa đổi cột từ trình đơn thả xuống.
- Nhấp vào mục Lượt chuyển đổi, rồi đánh dấu vào hộp bên cạnh "Tất cả lượt chuyển đổi".
- Nhấp vào Áp dụng. Giờ đây, cột "Tất cả lượt chuyển đổi" sẽ xuất hiện trong báo cáo của bạn.
ở phía trên bảng thống kê.Nếu bạn có chiến dịch trên YouTube hoặc trên Mạng Hiển thị, số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cũng sẽ được thêm vào cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" trong báo cáo chiến dịch và báo cáo nhóm quảng cáo. Cách thêm cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" vào báo cáo:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch và tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy chọn Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo.
- Nhấp vào biểu tượng cột
- Chọn Sửa đổi cột từ trình đơn thả xuống.
- Nhấp vào mục Lượt chuyển đổi, rồi đánh dấu vào hộp bên cạnh "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết".
- Nhấp vào Áp dụng. Giờ đây, cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" sẽ xuất hiện trong báo cáo.
Phân chia dữ liệu lượt chuyển đổi để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp chiến dịch, nhóm quảng cáo và từ khoá, bạn cũng có thể phân chia các cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" theo nguồn chuyển đổi. Nguồn chuyển đổi cho biết nơi khách hàng hoàn thành những lượt chuyển đổi mà bạn đang đo lường. Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" vào báo cáo.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy làm như sau:
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch, rồi chọn Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung trong trình đơn mục, rồi nhấp vào Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy nhấp vào Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Từ khoá trong trình đơn bên trái của trang
- Nhấp vào biểu tượng phân đoạn
, rồi chọn một trong các lựa chọn sau:
- Chọn Lượt chuyển đổi > Nguồn chuyển đổi. Các lượt chuyển đổi sẽ được phân chia theo nguồn, trong đó, lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ xuất hiện trong phân đoạn "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế".
- Chọn Lượt chuyển đổi > Hành động chuyển đổi. Các hàng liệt kê dữ liệu theo từng hành động chuyển đổi sẽ xuất hiện. Hãy tìm hành động chuyển đổi mà bạn dùng để theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
, rồi chọn một trong các lựa chọn sau:
Tạo báo cáo cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Làm theo các bước bên dưới để tạo báo cáo chỉ tập trung hiển thị số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thông tin chi tiết và báo cáo trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trình chỉnh sửa báo cáo.
- Chọn Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Tìm hiểu thêm về cách Tạo báo cáo tuỳ chỉnh trong Trình chỉnh sửa báo cáo
Thông tin hữu ích để hiểu tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Vì chúng tôi sử dụng mô hình để báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, nên sẽ có một số yếu tố khiến cho số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khác với số lượt chuyển đổi trực tuyến.
- Mô hình của chúng tôi chạy thường xuyên và cập nhật liên tục để cung cấp báo cáo chính xác về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thấy thay đổi về giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cho các ngày gần đây khi mô hình thu thập thông tin cập nhật.
- Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ được phân bổ cho lượt nhấp quảng cáo hoặc lượt hiển thị quảng cáo. Điều này có nghĩa là các lượt ghé thăm được báo cáo theo ngày xảy ra lượt nhấp hoặc lượt hiển thị quảng cáo, không phải ngày truy cập sau đó.
- Bạn nên xem xét dữ liệu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi thời lượng chuyển đổi đã kết thúc, vì dữ liệu gần đây trong thời lượng chuyển đổi vẫn có thể thay đổi theo thời gian, trong khi các lượt chuyển đổi khác vẫn tiếp tục được ghi lại.
- Thường sẽ có một độ trễ nhất định trong báo cáo về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Điều này có nghĩa là bạn có thể không thấy lượt chuyển đổi nào trong 5 ngày qua. Hệ thống báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế dựa vào ngày xảy ra lượt tương tác, nhưng có thể mất một khoảng thời gian sau khi lượt ghé thăm thực tế diễn ra thì mô hình này mới có thể báo cáo chính xác số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn.
- Google Analytics tính lượt ghé thăm cửa hàng thực tế theo cách khác với Google Ads. Google Analytics đo lường dựa trên lưu lượng truy cập vào trang web, còn Google Ads đo lường dựa trên các lượt tương tác với quảng cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong Google Analytics
- Nếu có tài khoản người quản lý Google Ads, bạn luôn có thể xem lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý hoặc cấp tài khoản khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, hệ thống sẽ loại bỏ lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trùng lặp trên các tài khoản con.
- Nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý sẽ luôn bằng với tổng số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cho tất cả tài khoản khách hàng đang theo dõi lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản người quản lý.
Tìm hiểu về các thay đổi trong báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Nếu số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của bạn thay đổi đáng kể hoặc ngừng báo cáo hoàn toàn trong một khoảng thời gian dài, thì có thể có 2 nguyên nhân.
- Thay đổi về hành vi của khách hàng: Hành vi của khách hàng có thể thay đổi trong suốt cả năm. Các thay đổi như tính thời vụ hoặc sự kiện đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến lượng người ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn.
- Thay đổi về thông tin thiết lập tài khoản: Các thay đổi về Trang doanh nghiệp, thành phần địa điểm, thành phần địa điểm của đơn vị liên kết, chế độ cài đặt lượt chuyển đổi (ví dụ: khoảng thời gian chuyển đổi hoặc trạng thái chuyển đổi), tuỳ chọn nhắm mục tiêu theo vị trí, v.v. có thể ảnh hưởng trực tiếp đến số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Nếu bạn lo lắng vì số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế bị biến động, hãy đảm bảo bạn đã thiết lập đúng, cũng như không thay đổi cách thiết lập lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản.
Hãy sử dụng trình khắc phục sự cố này nếu bạn vẫn còn thắc mắc.
Sử dụng trang "Chẩn đoán" cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Nếu bạn có câu hỏi về việc báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của mình, hãy truy cập vào trang "Chẩn đoán" để xem trạng thái tổng thể của hoạt động báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Trên trang này, bạn có thể xem thông tin chi tiết về những vấn đề cụ thể trong tài khoản có thể ảnh hưởng đến việc báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Trang "Chẩn đoán" cũng sẽ cho biết tài khoản của bạn hiện đã được tối ưu hoá để đặt giá thầu cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay chưa.
Cách truy cập vào trang "Chẩn đoán"
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Để kiểm tra lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, hãy di chuyển đến mục "Lượt chuyển đổi" trên trang "Tóm tắt".
- Nhấp vào tên của hành động chuyển đổi đang hoạt động dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế để mở trang "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế", rồi nhấp vào Chẩn đoán.
Cách xem xét trang "Chẩn đoán"
- Trạng thái hiện tại: Cho biết trạng thái báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Địa điểm: Cho biết tài khoản có địa điểm được liên kết hay không (thành phần địa điểm của đơn vị liên kết hoặc thành phần địa điểm).
- Những chiến dịch đang chạy thành phần địa điểm: Cho biết số lượng chiến dịch đang chạy thành phần địa điểm trong tài khoản. Dữ liệu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chỉ được báo cáo cho những chiến dịch đang tích cực chạy thành phần địa điểm
- Xác minh địa điểm: Cho biết tỷ lệ phần trăm số địa điểm của tài khoản đã được xác minh trong Trang doanh nghiệp, vì hệ thống chỉ có thể báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khi các địa điểm đã được xác minh. Nếu bạn bật các Thành phần địa điểm hoặc thành phần địa điểm của đơn vị liên kết thông qua việc liên kết với chuỗi địa điểm trên Google, thì những địa điểm này đã được xác minh.
- Ngưỡng dữ liệu: Cho biết liệu tài khoản có đủ dữ liệu để đáp ứng các ngưỡng về quyền riêng tư và báo cáo lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không.
- Thiết lập tính năng theo dõi chuyển đổi: Cho biết rằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho tài khoản được đặt ở cấp tài khoản người quản lý. Thông tin này sẽ chỉ hiển thị nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý.
- Giá trị lượt chuyển đổi: Cho biết liệu tài khoản có thêm giá trị lượt chuyển đổi tuỳ chỉnh cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không (ví dụ: dùng cùng với chiến lược Đặt giá thầu thông minh).
