Melihat konversi kunjungan toko

Jika akun memenuhi syarat untuk konversi kunjungan toko dan Anda tertarik untuk mengukur pengaruh interaksi iklan Google terhadap kunjungan ke lokasi fisik bisnis, Anda dapat menyiapkan laporan untuk menampilkan konversi kunjungan toko.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara melihat dan memahami data kunjungan toko saat Anda membaca laporan. Pelajari Tentang konversi kunjungan toko lebih lanjut.

Dasar-dasar pelaporan kunjungan toko

Konversi kunjungan toko dapat muncul di kolom yang berbeda dalam laporan Google Ads Anda. Anda harus menyiapkan kolom yang tepat untuk kunjungan toko dalam laporan sehingga Anda dapat melihat konversi (karena kolom tidak disertakan secara default). Berikut adalah kolom yang dapat Anda tambahkan untuk kunjungan toko:

  • “Kunjungan toko”
  • “Biaya / kunjungan toko”
  • “Rasio kunjungan toko (Kunjungan toko / interaksi)”
  • “Nilai kunjungan toko”
  • “Nilai kunjungan toko / biaya”
  • “Nilai kunjungan toko / interaksi”
  • “Nilai kunjungan toko / Kunjungan toko”
  • “Kunjungan toko lihat-tayang”

Catatan:
  • Beberapa kolom untuk kunjungan toko ini tidak kompatibel dengan kampanye YouTube atau Video.
  • Kolom ini hanya tersedia di laporan kampanye, grup iklan, dan kata kunci.

Pelajari cara menambahkan kolom ke laporan Google Ads.

Perbedaan antara kolom "Konversi" dan "Semua konversi"

Secara default, kunjungan toko dilaporkan dalam kolom "Semua Konversi", yang memungkinkan Anda melihat semua konversi yang dihasilkan kampanye Google Ads Anda (termasuk konversi yang tidak Anda bidding secara khusus). Kolom "Konversi" memungkinkan Anda menyesuaikan data yang dilihat di laporan dan mengontrol cara Anda melakukan bidding untuk konversi.
Menyertakan kunjungan toko di kolom "Konversi" juga akan menyertakannya dalam strategi Smart Bidding untuk kampanye Penelusuran dan Shopping.

Untuk menyertakan konversi kunjungan toko di kolom pelaporan "Konversi", pilih "Sertakan dalam 'Konversi'" di Google Ads. 

Perbedaan antara kunjungan toko dan kunjungan toko lihat-tayang

Bergantung pada jaringan dan jenis kampanye yang dijalankan, ada dua jenis kunjungan toko yang dapat Anda lihat di akun Google Ads: berdasarkan klik dan berdasarkan tampilan. Kunjungan toko berdasarkan klik dilacak di kolom "Kunjungan Toko", sementara kunjungan toko berdasarkan tampilan (kunjungan toko yang didorong oleh tayangan terlihat) dilacak di kolom "Kunjungan Toko Lihat-Tayang". Jika akun Anda melaporkan kunjungan toko lihat-tayang, kunjungan tersebut tidak akan disertakan dalam kolom “Semua Konversi” secara default. Akan tetapi, Anda akan melihat kunjungan toko lihat-tayang disertakan dalam kolom "Konversi lihat-tayang".
Kunjungan toko yang diatribusikan ke tayangan terlihat hanya tersedia untuk kampanye yang menjalankan iklan di YouTube, Jaringan Display Google, dan Google Maps. Kampanye ini mencakup kampanye Video, Display, Lokal, dan Shopping Pintar.

Petunjuk lanjutan

Anda dapat menyesuaikan laporan kunjungan toko di Google Ads seperti menyegmentasikan data konversi atau menambahkan kolom "Semua konversi" dan "Konversi lihat-tayang" untuk melihat kunjungan toko dengan tindakan konversi lain.

Melihat kunjungan toko dalam kolom "Semua konversi"

Untuk melihat kunjungan toko bersama dengan tindakan konversi lain, gunakan kolom "Semua konversi" dan "Konversi lihat-tayang". 

Konversi kunjungan toko akan ditambahkan ke kolom "Semua konversi" di laporan kampanye, grup iklan, kata kunci, dan grup produk (untuk iklan Shopping). Untuk menambahkan kolom “Semua konversi” ke laporan Anda:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Bergantung pada data yang ingin Anda lihat, klik Kampanye, Grup iklan, Iklan & ekstensi, Kata kunci, atau Grup produk di menu halaman sebelah kiri.
  3. Klik ikon kolom Kolom di atas tabel statistik.
  4. Pilih Ubah kolom dari drop-down.
  5. Klik bagian Konversi, lalu centang kotak di samping "Semua konv.".
  6. Klik Terapkan. Kolom "Semua konversi" sekarang akan muncul di laporan Anda.

Jika Anda memiliki kampanye Jaringan Display atau YouTube, konversi kunjungan toko juga akan ditambahkan ke kolom "Konversi lihat-tayang" dalam laporan kampanye dan grup iklan Anda. Untuk menambahkan kolom “Konversi lihat-tayang” ke laporan Anda:

  1.  Login ke akun Google Ads.
  2. Bergantung pada data yang ingin Anda lihat, klik Kampanye atau Grup iklan di menu halaman kiri.
  3. Klik ikon kolom Kolom di atas tabel statistik.
  4. Pilih Ubah kolom dari drop-down.
  5. Klik bagian Konversi, lalu centang kotak di samping "Konv. lihat-tayang".
  6. Klik Terapkan. Kolom "Konv. lihat-tayang" sekarang akan muncul di laporan Anda.

Menyegmentasikan data konversi untuk melihat kunjungan toko

Untuk melihat kunjungan toko di tingkat kampanye, grup iklan, dan kata kunci, Anda juga dapat menyegmentasikan kolom "Semua konversi" dan "Konversi lihat-tayang" menurut sumber konversi.  Sumber konversi menunjukkan tempat pelanggan Anda menyelesaikan konversi yang Anda ukur. Sebelum memulai, pastikan Anda sudah menambahkan kolom "Semua konversi" ke laporan.

  1.  Login ke akun Google Ads.
  2. Bergantung pada data yang ingin Anda lihat, klik Kampanye, Grup iklan, atau Kata kunci di menu halaman sebelah kiri.
  3. Klik ikon segmen Segmen, lalu pilih dari opsi berikut:
    • Pilih Konversi > Sumber konversi. Konversi Anda akan disegmentasikan menurut sumber, dengan konversi kunjungan toko muncul di segmen "Kunjungan toko”. 
    • Pilih Konversi > Tindakan konversi. Anda akan melihat baris yang mencantumkan data berdasarkan setiap tindakan konversi. Temukan tindakan konversi yang Anda gunakan untuk melacak konversi kunjungan toko.

Membuat laporan untuk kunjungan toko

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk membuat laporan yang berfokus untuk menampilkan konversi kunjungan toko.

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon pelaporan di sudut kanan atas akun, lalu klik Laporan standar (Dimensi) > Konversi > Kunjungan toko.

Pelajari lebih lanjut cara membuat laporan di Editor Laporan.

Tips untuk memahami pelaporan kunjungan toko

Karena kami menggunakan model untuk melaporkan kunjungan toko, ada beberapa hal yang membuat kunjungan toko berbeda dari konversi online.

  • Model kami sering berjalan dan terus diperbarui untuk memberikan pelaporan yang akurat bagi kunjungan toko Anda. Ini berarti Anda akan melihat nilai kunjungan toko untuk beberapa hari terakhir berubah karena model mengumpulkan informasi yang telah diperbarui.
  • Kunjungan diatribusikan ke klik iklan atau tayangan iklan.  Ini berarti bahwa kunjungan dilaporkan menurut tanggal tayangan atau klik iklan, bukan tanggal kunjungan.
  • Kami selalu menyarankan agar Anda melihat data kunjungan toko setelah periode konversi berlalu, karena data terbaru dalam periode konversi masih dapat berubah dari waktu ke waktu, selagi konversi lainnya terus dicatat.
  • Ada penundaan standar dalam pelaporan untuk kunjungan toko, sehingga Anda mungkin melihat 0 konversi selama 2-3 hari terakhir. Kunjungan toko dilaporkan berdasarkan hari interaksi, tetapi mungkin perlu waktu sampai kunjungan sebenarnya terjadi dan model dapat melaporkan kunjungan Anda secara akurat. 
  • Penghitungan kunjungan toko di Google Analytics berbeda dari kunjungan toko di Google Ads. Pengukuran Google Analytics berdasarkan traffic situs dan pengukuran Google Ads berdasarkan interaksi iklan. Pelajari kunjungan toko di Google Analytics lebih lanjut. 
  • Jika Anda memiliki akun pengelola Google Ads, kunjungan toko selalu dapat dilihat di tingkat akun klien atau pengelola. Namun, jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, kunjungan toko akan dihapus duplikatnya di seluruh akun turunan. 
  • Jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, jumlah kunjungan toko di tingkat akun pengelola akan selalu sama dengan jumlah kunjungan toko untuk semua akun klien yang melacak konversi kunjungan toko di bawah akun pengelola.

Memahami perubahan dalam pelaporan kunjungan toko 

Jika kunjungan toko di akun Anda berubah drastis atau sepenuhnya berhenti melaporkan untuk jangka waktu yang lama, ada dua kemungkinan penyebabnya.

  • Perubahan perilaku pelanggan: Perilaku pelanggan dapat berubah sepanjang tahun. Perubahan seperti tren musiman atau peristiwa terkini dapat memengaruhi kunjungan ke toko Anda.
  • Perubahan pada penyiapan akun: Perubahan pada akun Google Bisnisku, ekstensi lokasi, ekstensi lokasi afiliasi, setelan konversi (misalnya, periode konversi atau status konversi), penargetan lokasi, dan lainnya dapat langsung memengaruhi konversi kunjungan toko Anda. Jika Anda khawatir terhadap fluktuasi kunjungan toko, pastikan penyiapan akun (lihat di sini) untuk kunjungan toko sudah benar dan belum berubah. 
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat