Salesforce® reklāmguvumu importēšanas problēmu novēršana

Reizēm, saistot Google Ads un Salesforce kontus, iestatot reklāmguvumu darbības vai importējot reklāmguvumus, rodas kļūdas. Skatiet turpmākās sadaļas, lai uzzinātu par iespējamajām kļūdām un to, kā tās labot.

Ja kļūdas labošanas nolūkos ir jāveic izmaiņas Salesforce kontā, var paiet līdz 24 stundām, līdz izmaiņas tiks parādītas Google Ads kontā. Ja pēc problēmas novēršanas vēl aizvien tiek rādīts kļūdas ziņojums, pagaidiet 24 stundas vai atsaistiet un vēlreiz saistiet kontus.

Kontu saistīšanas vai reklāmguvumu uzskaites iestatīšanas kļūdas
  • Nevar piekļūt jūsu Salesforce kontam. Sazinieties ar Salesforce konta administratoru par tālāk minēto kļūdu. Šāds kļūdas ziņojums var tikt parādīts tad, ja, piemēram, ir mainītas jūsu atļaujas, jums nav nepieciešamo Salesforce konta atļauju vai jūsu Salesforce kontā ir radusies īslaicīga kļūda. Lai sniegtu plašāku informāciju, mēs parādīsim jums Salesforce nodrošināto informāciju par šo kļūdu. Pierakstieties savā Salesforce kontā vai, ja jūsu Salesforce administrators ir kāds cits, sazinieties ar šo lietotāju, norādot kļūdas ziņojumā sniegto informāciju.
  • Google Ads API (AdWords API): radās kļūda. Mēģiniet saistīt kontu vēlreiz. Radās problēma ar Google Ads API (AdWords API). Pamēģiniet vēlreiz saistīt kontus.
  • Šie konti jau ir saistīti. Jūs šo Salesforce kontu jau esat saistījis ar savu Google Ads kontu. Lai skatītu saistītos kontus, rīkojieties, kā norādīts tālāk.
    • Iepriekšējā AdWords saskarnē noklikšķiniet uz zobrata ikonas  un pēc tam — uz Saistītie konti.
    • Jaunajā Google Ads saskarnē noklikšķiniet uz rīku ikonas , kas atrodas augšējā labajā stūrī, un pēc tām sadaļā “Iestatīšana” noklikšķiniet uz Saistītie konti.
    Noskaidrojiet, kuru Google Ads saskarni izmantojat.
  • Jūsu Salesforce pieteikšanās datiem vairs nav piekļuves šim kontam. Ar jūsu ievadīto lietotājvārdu un paroli vairs nevar piekļūt kontam. Par piekļuves piešķiršanu sazinieties ar lietotāju, kas pārvalda jūsu uzņēmuma Salesforce kontu.
  • Nav saistīts neviens Salesforce konts. Jūs nevarat importēt reklāmguvumus, kamēr neesat saistījis savus kontus.
  • Jūsu Salesforce kontā nav neviena importējama atskaites punkta (potenciālo pirkumu statusu vai iespēju pakāpju). Iestatiet savā Salesforce kontā potenciālo pirkumu statusus vai iespēju pakāpes.
Konta līmeņa kļūdas
  • Šis konts ir atsaistīts. Skatiet saistītos kontus. Jūs esat atsaistījis šo Salesforce kontu no sava Google Ads konta.
  • Jums vairs nav piekļuves šim Salesforce kontam. Sazinieties ar Salesforce administratoru. Jūsu ievadītajiem Salesforce pieteikšanās datiem vairs nav piekļuves kontam. Par atkārtotu piekļuves iegūšanu sazinieties ar lietotāju, kas pārvalda jūsu Salesforce kontu.
  • Šajā Google Ads kontā reklāmguvumu uzskaite tiek veikta, izmantojot pārziņa kontu. Izveidojiet saiti ar šo Salesforce kontu, izmantojot pārziņa kontu. Ja jūsu kontu pārvalda pārziņa konts, kurā tiek izmantota starpkontu reklāmguvumu uzskaite, jums, lai iestatītu reklāmguvumu uzskaiti, ir jāsaista savs Salesforce konts ar pārziņa kontu.
  • Nav konfigurēts. Jūs esat saistījis šo kontu, bet vēl neesat iestatījis nevienu reklāmguvuma darbību, tāpēc reklāmguvumi netiek importēti.
  • Jūs nevarat importēt potenciālo pirkumu reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem.
  • Jūs nevarat importēt iespēju reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem.
  • Jūs nevarat importēt potenciālo pirkumu reklāmguvumus, jo jūsu Salesforce potenciālajiem pirkumiem trūkst GCLID slejas. Lai Salesforce potenciālajiem pirkumiem pievienotu GCLID lauku, skatiet šajā rakstā norādīto 1. darbību.
  • Jūs nevarat importēt iespēju reklāmguvumus, jo jūsu Salesforce iespējām trūkst GCLID slejas. Lai Salesforce iespējām pievienotu GCLID lauku, skatiet šajā rakstā norādīto 1. darbību.
  • Jūs nevarat importēt reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem. 
  • Neizdevās importēt datus. Novērsiet tālāk norādīto Salesforce kļūdu un mēģiniet vēlreiz. Tiks parādīta Salesforce sniegtā informācija par šo kļūdu. Pierakstieties savā Salesforce kontā vai, ja jūsu Salesforce administrators ir kāds cits, sazinieties ar šo lietotāju, norādot kļūdas ziņojumā sniegto informāciju.
Atsevišķu atskaites punktu kļūdas
  • Atskaites punkts nav importēts, jo Google Ads reklāmguvuma darbība ir noņemta. Jums būs jāmaina reklāmguvuma darbības statuss, lai tas atkal būtu “Iespējots”, vai arī jāizveido jauna reklāmguvuma darbība šim atskaites punktam (skatiet šajā rakstā norādīto 6. darbību).
  • Atskaites punkts netiek importēts, jo tas vairs nepastāv vietnē Salesforce. Salesforce kontā atskaites punkts ir noņemts. Sazinieties ar lietotāju, kas pārvalda jūsu uzņēmuma Salesforce kontu. Ņemiet vērā, ka šī kļūda netiks rādīta, ja atskaites punkts būs noņemts no pārdošanas procesa. Tā tiks rādīta tikai tad, ja atskaites punkts būs izdzēsts vietnē Salesforce.
Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.