„Salesforce®“ konversijų importavimo problemų šalinimas

Kartais susiejant „Google Ads“ ir „Salesforce“ paskyras, nustatant konversijų veiksmus ar importuojant konversijas gali būti pateikta klaida. Toliau pateiktose skiltyse nurodomos klaidos, kurios gali būti pateiktos, ir kaip jas pašalinti.

Jei dėl klaidos reikia atlikti „Salesforce“ paskyros pakeitimų, gali praeiti iki 24 val., kol pakeitimas bus pateiktas sistemoje „Google Ads“. Jei pašalinus problemą klaida vis tiek rodoma, palaukite 24 val. arba atsiekite ir pakartotinai susiekite paskyras.

Klaidos susiejant paskyras arba nustatant konversijų stebėjimą
  • Nepavyko pasiekti „Salesforce“ paskyros. Susisiekite su „Salesforce“ paskyros administratoriumi dėl šios klaidos. Ši klaida gali būti rodoma, jei, pvz., buvo pakeisti leidimai, neturite tinkamų „Salesforce“ paskyrai reikalingų leidimų arba „Salesforce“ paskyroje yra laikina klaida. Parodysime klaidos informaciją iš „Salesforce“, kad suteiktume daugiau informacijos. Prisijunkite prie „Salesforce“ paskyros arba, jei kitas asmuo yra jūsų „Salesforce“ paskyros administratorius, susisiekite su juo nurodydami informaciją iš klaidos pranešimo.
  • Įvyko „Google Ads“ API („AdWords“ API) klaida. Bandykite dar kartą susieti paskyrą. Kažkas nepavyko „Google Ads“ API („AdWords“ API). Pabandykite dar kartą susieti paskyrą.
  • Šios paskyros jau susietos. Jau susiejote šią „Salesforce“ paskyrą su „Google Ads“ paskyra. Norėdami peržiūrėti susietas paskyras atlikite toliau nurodytus veiksmus.
    • Ankstesnės versijos „AdWords“ spustelėkite krumpliaračio piktogramą  ir Susietos paskyros.
    • Naujo dizaino „Google Ads“ spustelėkite įrankio piktogramą viršutiniame dešiniajame paskyros kampe, tada skiltyje „Sąranka“ spustelėkite Susietos paskyros.
    Išsiaiškinkite, kokio dizaino „Google Ads“ naudojate.
  • Pateiktų „Salesforce“ prisijungimo duomenų prieiga prie šios paskyros jau nebegalioja. Nebegalite pasiekti paskyros pateiktu naudotojo vardu ir slaptažodžiu. Pakalbėkite su jūsų įmonės „Salesforce“ paskyrą tvarkančiu asmeniu apie prieigos gavimą.
  • Nesusiejote jokių „Salesforce“ paskyrų. Negalite importuoti konversijų, kol susiesite paskyras.
  • „Salesforce“ paskyroje nėra importuotinų gairių (potencialių klientų būsenų ar galimybių etapų). Nustatykite potencialių klientų būsenas arba galimybių etapus „Salesforce“ paskyroje.
Paskyros lygio klaidos
  • Ši paskyra atsieta. Peržiūrėkite susietas paskyras. Atsiejote šią „Salesforce“ paskyrą nuo „Google Ads“ paskyros.
  • Nebeturite prieigos prie šios „Salesforce“ paskyros. Susisiekite su „Salesforce“ administratoriumi. Pateiktų „Salesforce“ prisijungimo duomenų prieiga prie paskyros jau nebegalioja. Susisiekite su jūsų „Salesforce“ paskyrą tvarkančiu asmeniu dėl pakartotinės prieigos gavimo.
  • Šioje „Google Ads“ paskyroje naudojamas konversijų stebėjimas per valdytojo paskyrą. Susiekite šią „Salesforce“ paskyrą naudodami valdytojo paskyrą. Jei jūsų paskyra tvarkoma naudojant valdytojo paskyrą, kurioje naudojamas keliose paskyrose vykstančių konversijų stebėjimas, turite susieti „Salesforce“ paskyrą su valdytojo paskyra, kad galėtumėte stebėti konversijas.
  • Nesukonfigūruota. Susiejote šią paskyrą, bet dar nenustatėte jokių konversijų, todėl neimportuojamos jokios konversijos.
  • Negalite importuoti potencialių klientų konversijų, nes negalite pasiekti reikiamų „Salesforce“ laukų. Kreipkitės į „Salesforce“ paskyros administratorių, kad gautumėte prieigą prie būtinų laukų. Atminkite, kad galbūt neturite prieigos prie kelių laukų.
  • Negalite importuoti galimybių konversijų, nes negalite pasiekti reikiamų „Salesforce“ laukų. Kreipkitės į „Salesforce“ paskyros administratorių, kad gautumėte prieigą prie būtinų laukų. Atminkite, kad galbūt neturite prieigos prie kelių laukų.
  • Negalite importuoti potencialių klientų konversijų, nes trūksta „Salesforce“ potencialių klientų stulpelio GCLID. Žr. šio straipsnio 1 veiksmą, kad pridėtumėte lauką GCLID prie „Salesforce“ potencialių klientų.
  • Negalite importuoti galimybių konversijų, nes trūksta „Salesforce“ galimybių stulpelio GCLID. Žr. šio straipsnio 1 veiksmą, kad pridėtumėte lauką GCLID prie „Salesforce“ galimybių.
  • Negalite importuoti konversijų, nes negalite pasiekti reikiamų „Salesforce“ laukų. Kreipkitės į „Salesforce“ paskyros administratorių, kad gautumėte prieigą prie būtinų laukų. Atminkite, kad galbūt neturite prieigos prie kelių laukų. 
  • Nepavyko importuoti. Ištaisykite šią klaidą sistemoje „Salesforce“ ir bandykite dar kartą. Bus pateikta „Salesforce“ klaidos informacija. Prisijunkite prie „Salesforce“ paskyros arba, jei kitas asmuo yra jūsų „Salesforce“ paskyros administratorius, susisiekite su juo nurodydami informaciją iš klaidos pranešimo.
Atskirų gairių klaidos
  • Gairė neimportuojama, nes „Google Ads“ konversijos veiksmas pašalintas. Turėsite pakeisti konversijos veiksmo būseną atgal į „Įgalinta“ arba sukurti naują šios gairės konversijos veiksmą (žr. šio straipsnio 6 veiksmą).
  • Gairė neimportuojama, nes jos nebėra „Salesforce“ paskyroje. Gairė pašalinta „Salesforce“ paskyroje. Pakalbėkite su jūsų įmonės „Salesforce“ paskyrą tvarkančiu asmeniu. Atminkite, kad nebus rodoma ši klaida, jei gairė buvo pašalinta iš pardavimo proceso. Ji bus rodoma, tik jei gairė buvo ištrinta iš „Salesforce“.

Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Kaip galime jį patobulinti?