Отчеты о SMS

С февраля 2020 года нельзя создавать расширения с сообщениями. Существующие расширения этого типа больше не показываются. Вместо них вы сможете использовать формы для потенциальных клиентов и номера телефонов. Отчеты о сообщениях будут доступны до декабря 2020 г.

Включив эти отчеты, вы сможете получать подробную статистику по сообщениям (количество сообщений, продолжительность чата, код зоны клиента и т. д.) и оптимизировать их эффективность. Далее рассказывается, как работают отчеты о сообщениях. Чтобы узнать как их интерпретировать, ознакомьтесь со статьей Как анализировать данные отчетов о SMS.

Описание

Когда отчеты о SMS включены (они доступны только для кампаний в поисковой сети), в объявление добавляется номер Google для переадресации. Он позволяет нам отслеживать расширения для сообщений и предоставлять отчеты по их эффективности. В настоящее время телефонные номера Google доступны в Австралии, Бразилии, Великобритании, Канаде, США и Франции.

Вот как это работает:

  1. Клиент отправляет вам сообщение, нажав на расширение в объявлении. Вы платите за этот клик по обычной цене.
  2. Сообщение передается в вашу компанию через номер Google для переадресации.
  3. Вы получаете ценную статистику, которую можно использовать для оптимизации кампаний.

Пример

Добавив расширение для сообщений, автодилер стал получать больше SMS от потенциальных клиентов. Чтобы лучше понять структуру этого трафика, компания включила отчеты о сообщениях в настройках аккаунта. Как показала статистика, после обмена более чем четырьмя сообщениями клиенты обычно записывались на тест-драйв. Поэтому было решено повысить ставки в этой кампании. А когда выяснилось, что самые длинные чаты происходят с абонентами из зоны с кодом 402, компания также настроила таргетинг на этот регион.

Включение отчета о SMS

Если вы находитесь в стране, где доступна эта функция, вы можете увидеть оповещение об отчете. Чтобы включить этот отчет, сделайте следующее:

  1. В меню выбора страниц слева нажмите Настройки, а затем вверху выберите Настройки аккаунта.
  2. Разверните раздел "Отчет о SMS" и нажмите Вкл.
  3. Нажмите Сохранить.

Номера телефонов

По возможности номер Google для переадресации будет включать в себя тот же код региона или префикс, что и телефонный номер вашей компании. В некоторых регионах номера переадресации с местными кодами недоступны, поэтому вместо них в объявлениях показывается номер с бесплатным вызовом. Так пользователи понимают, что звонок будет тарифицирован как местный или бесплатный. Список стран, в которых доступны номера Google для переадресации, можно найти здесь.

Внимание! Поскольку номера для переадресации принадлежат Google, они могут быть изменены или переназначены. Такие номера следует использовать исключительно в целях отслеживания.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.