Отчеты о сообщениях

Включив эти отчеты, вы сможете получать подробную статистику по сообщениям (количество сообщений, продолжительность чата, код зоны клиента и т. д.) и оптимизировать их эффективность. Далее рассказывается, как работают отчеты о сообщениях. О том, как их интерпретировать, вы узнаете из статьи Анализ данных о сообщениях.

Принципы работы

Когда отчеты о сообщениях включены (они доступны только для кампаний в поисковой сети), объявлению присваивается номер Google для переадресации. Он позволяет нам отслеживать расширения для сообщений и предоставлять отчеты по их эффективности. В настоящее время телефонные номера Google доступны в Австралии, Бразилии, Великобритании, Канаде, США и Франции.

Вот как это работает:

  1. Клиент отправляет вам сообщение, нажав на расширение в объявлении. Вы платите за этот клик по обычной цене.
  2. Сообщение передается в вашу компанию через номер Google для переадресации.
  3. Вы получаете ценную статистику, которую можно использовать для оптимизации кампаний.

Пример

Добавив расширение для сообщений, автодилер стал получать больше SMS от потенциальных клиентов. Чтобы лучше понять структуру этого трафика, компания включила отчеты о сообщениях в настройках аккаунта. Как показала статистика, после обмена более чем четырьмя сообщениями клиенты обычно записывались на тест-драйв. Поэтому было решено повысить ставки в этой кампании. А когда выяснилось, что самые длинные чаты происходят с абонентами из зоны с кодом 402, компания также настроила таргетинг на этот регион.

Включение отчета о SMS

Если вы находитесь в стране, где доступна эта функция, вы можете увидеть оповещение об отчете. Чтобы включить этот отчет, сделайте следующее:

  1. В меню выбора страниц слева нажмите Настройки, а затем вверху выберите Настройки аккаунта.
  2. Разверните раздел "Отчет о SMS" и нажмите Вкл..
  3. Нажмите Сохранить.

О том, как настроить расширение для сообщений, читайте в этой статье.

О номерах телефона

По возможности номеру Google для переадресации назначается тот же код региона или префикс, что и у телефонного номера вашей компании. В некоторых регионах номера переадресации с местными кодами недоступны, поэтому вместо них в объявлениях показывается номер с бесплатным вызовом. Так пользователи понимают, что звонок будет тарифицирован как местный или бесплатный. Список стран, в которых доступны номера Google для переадресации, можно найти здесь.

Внимание! Поскольку номера для переадресации принадлежат Google, они могут быть изменены. Такие номера следует использовать исключительно в целях отслеживания.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?