Over berichtenrapportage

Met berichtenrapportage ontvangt u gedetailleerde informatie en kunt u de prestaties van uw berichtextensies meten. U kunt het aantal uitgewisselde berichten, de duur van chats, het netnummer van de klant en nog veel meer bijhouden. Vervolgens kunt u die gegevens gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen over de manier waarop u de prestaties van uw berichtextensies kunt optimaliseren. Dit artikel gaat over hoe berichtenrapportage werkt. Als u meer informatie wilt over hoe u uw berichtgegevens kunt interpreteren, gaat u naar Gegevens van berichtenrapportage analyseren.

Hoe het werkt

Berichtenrapportage is alleen beschikbaar in het zoeknetwerk en maakt gebruik van Google-doorschakelnummers om de prestaties van uw berichtextensies te meten. Wanneer berichtenrapportage is ingeschakeld, wijst Google een Google-doorschakelnummer toe aan uw advertentie. Hierdoor kunnen we de prestaties van uw berichten bijhouden en hierover rapporteren. Google-doorschakelnummers met berichtenrapportage zijn op dit moment beschikbaar in de VS, Australië, Canada, Brazilië, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Wanneer berichtenrapportage actief is voor uw advertentie, gebeurt er het volgende:

  1. Een klant tikt op de berichtextensie in uw advertentie om u een bericht te sturen. U moet betalen voor een klik: hetzelfde CPC-bod als wanneer de klant op een ander deel van uw advertentie zou klikken dat naar uw website gaat.
  2. Het bericht wordt doorgestuurd naar uw bedrijf via een Google-doorschakelnummer, waarmee Google de prestaties van uw berichtextensies kan bijhouden.
  3. U kunt vervolgens rapportage-insights bekijken over de berichten die door uw advertenties worden geactiveerd en uw campagnes op basis van die informatie optimaliseren.

Voorbeeld

Een autodealer merkt dat ze meer berichten heeft ontvangen sinds ze berichtextensies heeft toegevoegd en wil meer inzicht krijgen in deze berichten. Ze schakelt berichtenrapportage in haar accountinstellingen in. Wanneer ze de gegevens bekijkt, ziet ze dat wanneer er meer dan vier berichten worden uitgewisseld, dit meestal leidt tot afspraken voor testritten. Ze verhoogt daarom haar biedingen op deze campagne. Later ziet ze dat de langste chatgesprekken afkomstig zijn van mensen met netnummer 402, dus besluit ze haar advertenties op deze regio te targeten.

Berichtenrapportage inschakelen

Als u zich in een land bevindt dat in aanmerking komt, ziet u mogelijk een melding over berichtenrapportage. U kunt berichtenrapportage als volgt inschakelen:

  1. Klik in het paginamenu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens bovenaan op Accountinstellingen.
  2. Vouw het gedeelte 'Berichtenrapportage' uit en klik op Aan.
  3. Klik op Opslaan.

Ga naar Berichtextensies gebruiken om berichtextensies in te stellen.

Over telefoonnummers

Indien mogelijk hebben Google-doorschakelnummers hetzelfde netnummer als uw bedrijf. In bepaalde gevallen is er wellicht geen lokaal Google-doorschakelnummer beschikbaar. Wanneer dit het geval is, wordt bij uw advertentie een gratis Google-doorschakelnummer weergegeven. Google-doorschakelnummers zijn gratis, kosten evenveel als een lokaal nummer of zijn lokale nummers. Google-doorschakelnummers zijn op dit moment beschikbaar in deze landen.

Belangrijk: Aangezien Google-doorschakelnummers die zijn gekoppeld aan uw berichtenrapportage eigendom van Google zijn, kunnen ze veranderen of opnieuw worden toegewezen. Om die reden kunt u uw Google-doorschakelnummer uitsluitend gebruiken voor berichtenrapportage.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?