메시지 보고서 안내

더 이상 메시지 광고 확장을 만들 수 없습니다. 2020년 2월부터 메시지 광고 확장의 게재가 중단됩니다. 리드 양식 광고 확장 또는 전화번호 광고 확장을 대신 사용하시기 바랍니다. 메시지 광고 확장에 대한 모든 보고서는 2020년 12월까지 사용할 수 있습니다. 

메시지 보고서를 통해 메시지 광고 확장에 관련된 세부정보와 실적을 확인할 수 있습니다. 주고 받은 메시지 수, 대화 시간, 고객의 지역번호를 비롯하여 다양한 정보를 확인할 수 있으며 이러한 데이터를 활용하면 근거 있는 의사결정을 통해 메시지 광고 확장을 최적화해 실적을 높일 수 있습니다. 이 도움말에서는 메시지 보고서의 작동 원리를 설명합니다. 메시지 데이터를 어떻게 해석해야 하는지 알아보려면 메시지 보고서 데이터 분석하기로 건너뛰세요.

작동 원리

메시지 보고서는 검색 네트워크에서만 제공되는 기능으로 Google 착신 전화번호를 사용해 메시지 광고 확장의 실적을 측정합니다. 메시지 보고서를 사용 설정하면 Google에서 광고에 Google 착신 전화번호를 부여하며, 이를 통해 메시지 실적을 추적하고 관련 보고서를 제공합니다. 현재 메시지 보고서를 지원하는 Google 착신 전화번호는 미국, 오스트레일리아, 캐나다, 브라질, 프랑스, 영국에서 사용할 수 있습니다.

메시지 보고서를 사용하는 경우 광고가 다음과 같이 운영됩니다.

  1. 고객이 광고의 메시지 광고 확장을 탭하여 메시지를 보냅니다. 고객이 광고를 탭할 때마다 웹사이트로 연결되는 광고를 클릭할 때와 동일한 CPC가 청구됩니다.
  2. 메시지는 Google 착신 전화번호를 통해 전달되고 Google에서는 이를 통해 메시지 광고 확장 실적을 추적하고 관련 보고서를 제공합니다.
  3. 광고를 통해 받은 메시지에 관련된 보고서 정보를 검토하고 이러한 정보를 토대로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

한 자동차 대리점에서는 메시지 광고 확장을 사용한 이후로 더 많은 메시지를 받게 되면서 수신되는 메시지를 분석하기로 했습니다. 대리점에서는 이를 위해 계정 설정에서 메시지 보고서 기능을 사용 설정했습니다. 데이터를 검토한 결과, 주고받은 메시지가 4개 이상인 고객이 시운전 예약으로 연결되는 경우가 많다는 사실을 알게 되었고, 이 정보를 바탕으로 해당 캠페인의 입찰가를 더 높게 변경했습니다. 이후에 지역번호가 402인 지역에 거주하는 고객들과 대화 시간이 가장 길게 유지되는 것을 확인한 대리점은 해당 지역을 타겟팅한 광고를 운영하기로 결정했습니다.

메시지 보고서 사용

비즈니스를 운영 중인 국가에서 메시지 보고서를 지원하는 경우 이 기능에 대한 알림이 표시될 수 있습니다. 다음과 같이 메시지 보고서를 사용 설정할 수 있습니다.

  1. 왼쪽의 페이지 메뉴에서 설정을 클릭한 다음 맨 위에 있는 계정 설정을 클릭합니다.
  2. '메시지 보고서' 섹션을 확장하고 켜기를 클릭합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.

전화번호 정보

가능한 경우 Google 착신 전화번호에 광고주의 업체와 동일한 지역 번호 또는 회선 번호가 할당됩니다. 경우에 따라 지역 Google 착신 전화번호가 지원되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 광고에 수신자 부담 Google 착신 전화번호가 대신 표시됩니다. Google 착신 전화번호는 지역번호와 동일하게 작동하는 수신자 부담 번호 또는 지역번호입니다. 현재 Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가는 아래와 같습니다.

중요: 메시지 보고서 용도로 사용되는 Google 착신 전화번호는 Google의 자산이며 변경되거나 다시 할당될 수 있습니다. 따라서 메시지 보고서 이외의 용도로 Google 착신 전화번호를 사용해서는 안 됩니다.
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