Como o Google Ads acompanha conversões no site

Neste artigo, você verá como o Google avalia as interações das pessoas com seus anúncios antes de uma conversão e quais são as diretrizes para medir conversões em qualquer navegador.

Quando as pessoas interagem com sua publicidade, clicando em um anúncio de texto ou visualizando um anúncio em vídeo, o Google Ads armazena cookies com informações sobre a interação e um identificador exclusivo para o usuário ou o clique que levou a pessoa ao site.

Se algum desses usuários gerar uma conversão no seu site, a tag de acompanhamento instalada lerá esse cookie e o enviará de volta para o Google Ads com as informações da conversão. Em alguns casos, os cookies usados para armazenar detalhes sobre as interações com o anúncio não estão disponíveis devido a fatores como as configurações do navegador. Nessas situações, o Google Ads oferece os métodos a seguir para você acompanhar as conversões de cliques com mais precisão.

Antes de começar

Para conseguir o maior grau de precisão, é necessário usar uma tag em todo o site (veja abaixo as opções para implementá-la). Antes da implementação, siga estas instruções:

  • Ative a codificação automática em todas as suas contas do Google Ads.
  • Se você usa Rastreadores de cliques nos URLs de rastreamento ou redirecionamentos do lado do servidor no site, verifique se eles transmitem o GCLID (identificador de clique do Google) para suas páginas de destino.
  • Se a sua página de conversão estiver em um domínio diferente da página de destino, use o vinculador de domínio da gtag.js para transmitir o GCLID à página de conversão.
  • Não acione as tags de um iframe, por exemplo, em outra tag de acompanhamento, como o Floodlight.
  • No vídeo a seguir, veja como e por que usar tags em todo o site para medir corretamente o desempenho do Google Ads, aprenda a escolher a solução certa e implementar corretamente as diferentes tags, como as do Gerenciador de tags do Google, do Analytics e a tag global do site:

Academy on Air: Sitewide Tagging

Ative as legendas do YouTube para vê-las no seu idioma. Clique no ícone "Configurações" Imagem do ícone de configurações do YouTube na parte inferior do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha seu idioma.


Opções de acompanhamento de conversões

Veja as opções a seguir para implementar uma tag em todo o site que define novos cookies no seu domínio. Eles armazenam um identificador exclusivo do usuário ou o clique no anúncio que direcionou a pessoa ao site.

Opção 1: rastrear conversões com a tag de acompanhamento atualizada do Google Ads

Para garantir que o Google Ads avalie todas as suas conversões, independentemente do navegador usado pelo visitante do site, é recomendável usar a tag de acompanhamento atualizada. Ela é composta por uma tag global do site e um snippet de evento. Essa tag define novos cookies no seu domínio que armazenam um identificador exclusivo do usuário ou o clique no anúncio que direcionou a pessoa ao site. Os cookies recebem essas informações sobre os cliques por meio de um parâmetro GCLID (identificador de clique do Google) incluído na tag de acompanhamento de conversões.

Para que a nova tag de acompanhamento de conversões funcione, siga as instruções da seção Antes de começar.

Os snippets de código da nova tag de acompanhamento de conversões são oferecidos quando você configura o acompanhamento para seu site na nova experiência do Google Ads.

Como desativar

Se você não quiser que a tag global do site defina cookies primários no domínio do seu site, adicione a parte destacada abaixo ao comando config dela:

 gtag('config', 'AW-123456789', {'conversion_linker': false}); 

Isso não é recomendável porque torna a medição das conversões menos precisa.

Observação: não é recomendável desativar os cookies primários porque isso torna a medição das conversões menos precisa.

Opção 2: usar o Gerenciador de tags do Google com a nova tag do Vinculador de conversões

O Gerenciador de tags do Google permite implementar e atualizar as tags do seu site de modo fácil e rápido, sem ter que alterar o código das páginas. Siga estas etapas para que as tags de acompanhamento de conversões do Google Ads recebam as informações necessárias sobre os cliques no anúncio:

  1. Configure e instale o Gerenciador de tags do Google caso ainda não tenha feito isso.
  2. No seu contêiner do Gerenciador, clique para adicionar uma Nova tag.
  3. Clique em Configuração da tag e selecione o tipo de tag Vinculador de conversões.
  4. Clique em Acionamento e selecione um acionador que permita disparar a tag em Todas as páginas.

A tag do Vinculador de conversões detecta as informações sobre o clique no anúncio que direcionou o usuário para seu site nos URLs das páginas de destino e armazena esses dados nos novos cookies do domínio.

Se você não tiver experiência com o Gerenciador de tags do Google, comece com a configuração de um gerenciador.

Opção 3: usar o Google Analytics

Se a tag do Google Analytics já estiver instalada no seu site, siga estas etapas para garantir que a tag de acompanhamento do Google Ads continue medindo as conversões corretamente. Se você seguir as instruções na seção Antes de começar, o GCLID do clique no anúncio será armazenado em um cookie do Google Analytics, no domínio do seu site. Se você tiver configurado as contas e instalado as tags corretamente, a tag de acompanhamento de conversões do Google Ads poderá usar o GCLID do cookie do Google Analytics.

Para usar esse método de acompanhamento de conversões no site, siga as instruções na seção "Antes de começar" e observe estas diretrizes:

Se você seguir essas etapas, o GCLID do cookie do Google Analytics será lido automaticamente. Caso não queira que o Google Analytics armazene o GCLID nesse cookie, siga as instruções na seção Como desativar abaixo.

O cookie do Google Analytics só armazena o GCLID do último clique. Se você tiver várias contas do Google Ads que direcionam tráfego para seu site e não usar o acompanhamento de conversões de várias contas, poderá observar um número mais baixo de conversões.

Como desativar

Se você não quiser armazenar o GCLID usando o cookie do Analytics, siga estas instruções para atualizar sua tag do Google Analytics. Desativar o uso de cookies reduz a precisão da medição das conversões.

Acompanhamento de conversões em vários domínios

Se você quiser avaliar as atividades de vários domínios (por exemplo, quando os domínios da página de destino e de conversão forem diferentes), ative o acompanhamento de vários domínios adicionando o seguinte texto ao código do site (este código é apenas um exemplo e não funcionará no seu site):

gtag('set', 'linker', {
'domains': ['landing-destination.com', 'conversion-destination.com']
});

Saiba mais sobre como avaliar a jornada do cliente em vários domínios.

Não tem certeza se sua tag está configurada corretamente? Você pode usar o Assistente de tags do Google para verificar a implementação da sua tag. Para solução de problemas adicionais, consulte Verificar sua tag de acompanhamento de conversões.

Casos em que o Google Ads não acompanha todas as conversões

Se você não implementar uma das soluções anteriores, a capacidade de contabilizar conversões será limitada. Mesmo que você use uma das opções acima, ainda haverá momentos em que as conversões não poderão ser contadas. Por exemplo, quando um usuário não faz login nos serviços do Google, visualiza um anúncio em vídeo no aplicativo do YouTube para dispositivos móveis e depois conclui uma conversão no navegador do smartphone. Nesses casos, o Google incluirá conversões estimadas na coluna "Conversões" dos seus relatórios. Elas são criadas usando dados anônimos e agregados de usuários que já fizeram login nos Serviços do Google. Assim, é possível gerar um relatório mais completo.

Impacto nos lances

Recomendamos que você monitore os relatórios de conversão nos próximos meses e faça as alterações necessárias nos seus lances. Se você estiver usando as estratégias de Lances inteligentes CPA desejado ou ROAS desejado e observar uma redução do tráfego, ajuste as metas durante esse período para compensar pelas conversões não acompanhadas. Se você configura os lances manualmente, ao avaliar o desempenho e ajustar os lances, é possível que algumas conversões não sejam acompanhadas.

Tagging em todo o site e a tag de remarketing legada

Você pode usar uma das opções acima para garantir que o Google Ads avalie todas as conversões, independentemente do navegador usado pelo visitante do site. Para corrigir possíveis problemas de tagging, a tag de remarketing legada do Google Ads ainda define novos cookies no domínio que armazenam informações sobre os cliques no anúncio que levaram as pessoas ao seu site. Os cookies recebem essas informações sobre os cliques por meio de um parâmetro GCLID (identificador de clique do Google) incluído na tag de acompanhamento de conversões.

Para que esse método funcione, siga as instruções na seção "Antes de começar" acima e implante a tag de remarketing em todas as páginas do seu site.

Como desativar

Se você não quiser que a tag de remarketing defina cookies primários no domínio do seu site, adicione a seguinte linha à configuração dela antes de carregar a tag de script:

var google_conversion_linker = false;

Se você estiver usando conversion_async.js, adicione a parte destacada abaixo à chamada google_trackConversion:

window.google_trackConversion( { google_conversion_linker : false } );

Observação: não é recomendado desativar os cookies, já que isso torna a medição das conversões menos precisa.

Segurança e privacidade para acompanhamento de sites

Os padrões de segurança do Google são rigorosos. O Google Ads só coleta dados nas páginas em que você implantou as tags associadas.

É necessário dar informações claras e completas aos usuários sobre os dados que você coleta nos seus sites e solicitar o consentimento deles para fazer essa coleta, conforme os requisitos legais.

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